تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية من ضبط كميات كبيرة من منتجات التبغ الممنوعة والسجائر غير المطابقة للمواصفات والمقاييس داخل منزلين سكنيين بالمحافظة، وذلك في إطار جهود الهيئة المستمرة لحماية صحة وسلامة المستهلكين والحد من تداول المنتجات المخالفة للقوانين والأنظمة المعمول بها. وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي الإدارة معلومات تفيد بقيام عمالة وافدة بممارسة نشاط بيع وتخزين منتجات التبغ الممضوغ من نوعي “الأفضل” و”البان” إلى جانب السجائر الممنوعة داخل منزلين سكنيين، في مخالفة صريحة لقانون حماية المستهلك والقرارات المنظمة لمنع تداول هذه المنتجات. وعلى ضوء المعلومات الواردة، وبالتعاون مع الجهات المختصة، تم تنفيذ عملية مداهمة للموقعين، أسفرت عن ضبط كميات كبيرة من السجائر الممنوعة والتبغ ا...
الثلاثاء 26 , مايو 2026
أطلقت إدارة حماية المستهلك ببركاء فعالية «عيد وتطمن» في موسمها الثالث، ضمن جهودها المستمرة لتعزيز الوعي الاستهلاكي ونشر ثقافة التسوق الآمن بين أفراد المجتمع. وشهدت الفعالية إقامة ركن توعوي متنقل في أسواق التنين الذهبي بولاية بركاء، حيث تواجدت الفرق الميدانية بالقرب من المستهلكين لتقديم التوعية والإرشاد والإجابة عن مختلف الاستفسارات في أجواء مليئة بالفرح والبهجة. وتضمنت الفعالية التوعية بحقوق وواجبات المستهلك، وأهمية المطالبة بالفاتورة باللغة العربية، والتأكد من وضوح الأسعار، إلى جانب التحذير من السلع المحظورة وخطورتها على الصحة والسلامة، وتعزيز مفاهيم التسوق الذكي خاصة خلال مواسم الأعياد. كما تم توزيع هدايا تذكارية على الزوار بهدف تعزيز التفاعل وترسيخ الرسائل التوعوية بأسلوب محفّز ومجتمعي. و...
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بدائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق – قسم الشكاوى – من عقد تسوية ودية بين مستهلكين ومؤسستين متخصصتين في استقدام الأيدي العاملة، أسفرت عن استرجاع مبلغ قدره (1450) ريالًا عُمانيًا، وذلك لعدم التزام المؤسستين بتقديم الخدمة في الوقت المحدد ووفق الشروط المتفق عليها. وتتلخص تفاصيل الواقعة في تلقي المديرية شكوى من مستهلكين أفادا فيها باتفاقهما مع المؤسستين على استقدام عاملة منزلية، إلا أن المؤسستين لم تلتزما بتنفيذ الخدمة المتفق عليها بحسب العقد المبرم بين الطرفين، كما لم تتخذا أي إجراءات فعلية لتوفير العاملة، إلى جانب مماطلتهما في الاستجابة لمطالب المستهلكين واسترجاع المبلغ المدفوع، الأمر الذي دفعهما إلى التقدم بشكوى لدى المديري...
الإثنين 25 , مايو 2026
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية من ضبط كميات كبيرة من منتجات التبغ الممنوعة والسجائر غير المطابقة للمواصفات والمقاييس داخل منزلين سكنيين بالمحافظة، وذلك في إطار جهود الهيئة المستمرة لحماية صحة وسلامة المستهلكين والحد من تداول المنتجات المخالفة للقوانين والأنظمة المعمول بها. وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي الإدارة معلومات تفيد بقيام عمالة وافدة بممارسة نشاط بيع وتخزين منتجات التبغ الممضوغ من نوعي “الأفضل” و”البان” إلى جانب السجائر الممنوعة داخل منزلين سكنيين، في مخالفة صريحة لقانون حماية المستهلك والقرارات المنظمة لمنع تداول هذه المنتجات. وعلى ضوء المعلومات الواردة، وبالتعاون مع الجهات المختصة، تم تنفيذ عملية مداهمة للموقعين، أسفرت عن ضبط كميات كبيرة من السجائر الممنوعة والتبغ الممضوغ، حيث بلغ إجمالي المضبوطات (8880) علبة متضمنه 6179 علبة سجائر و 2701 علبة تبغ ”الأفضل”، إضافة إلى (42) كيلوغرامًا من مادة “البان”، والتي كانت معدة للبيع بطرق غير مشروعة، الأمر الذي يشكل خطرًا مباشرًا على صحة المستهلكين وسلامتهم. وعليه، قامت الهيئة بسحب الكميات المضبوطة والتحفظ عليها، تمهيدا ، إلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية المتبعة بحق المخالفين، فيما تستكمل الجهات المختصة بقية الإجراءات وفقًا لقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والأنظمة ذات الصلة. وأكدت هيئة حماية المستهلك، ممثلة بمختلف مديرياتها وإداراتها، أنها ماضية في تكثيف الجهود الرقابية ومتابعة الأسواق وضبط كافة الممارسات التي من شأنها الإضرار بصحة وسلامة المستهلكين، مشددة على اتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة بحق المخالفين. كما دعت المستهلكين إلى التعاون والإبلاغ عن أي تجاوزات أو ممارسات مخالفة عبر قنوات التواصل المختلفة التابعة للهيئة.
أطلقت إدارة حماية المستهلك ببركاء فعالية «عيد وتطمن» في موسمها الثالث، ضمن جهودها المستمرة لتعزيز الوعي الاستهلاكي ونشر ثقافة التسوق الآمن بين أفراد المجتمع. وشهدت الفعالية إقامة ركن توعوي متنقل في أسواق التنين الذهبي بولاية بركاء، حيث تواجدت الفرق الميدانية بالقرب من المستهلكين لتقديم التوعية والإرشاد والإجابة عن مختلف الاستفسارات في أجواء مليئة بالفرح والبهجة. وتضمنت الفعالية التوعية بحقوق وواجبات المستهلك، وأهمية المطالبة بالفاتورة باللغة العربية، والتأكد من وضوح الأسعار، إلى جانب التحذير من السلع المحظورة وخطورتها على الصحة والسلامة، وتعزيز مفاهيم التسوق الذكي خاصة خلال مواسم الأعياد. كما تم توزيع هدايا تذكارية على الزوار بهدف تعزيز التفاعل وترسيخ الرسائل التوعوية بأسلوب محفّز ومجتمعي. ويأتي استمرار هذه المبادرة للعام الثالث على التوالي تأكيدًا على نجاحها وأثرها الإيجابي في المجتمع
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بدائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق – قسم الشكاوى – من عقد تسوية ودية بين مستهلكين ومؤسستين متخصصتين في استقدام الأيدي العاملة، أسفرت عن استرجاع مبلغ قدره (1450) ريالًا عُمانيًا، وذلك لعدم التزام المؤسستين بتقديم الخدمة في الوقت المحدد ووفق الشروط المتفق عليها. وتتلخص تفاصيل الواقعة في تلقي المديرية شكوى من مستهلكين أفادا فيها باتفاقهما مع المؤسستين على استقدام عاملة منزلية، إلا أن المؤسستين لم تلتزما بتنفيذ الخدمة المتفق عليها بحسب العقد المبرم بين الطرفين، كما لم تتخذا أي إجراءات فعلية لتوفير العاملة، إلى جانب مماطلتهما في الاستجابة لمطالب المستهلكين واسترجاع المبلغ المدفوع، الأمر الذي دفعهما إلى التقدم بشكوى لدى المديرية. وعلى إثر ذلك، باشرت المديرية اتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، وبعد بحث الشكوى ومتابعتها، تم التوصل إلى تسوية ودية بين الأطراف تقضي بإلغاء العقد واسترجاع المستهلكين كامل المبلغ المدفوع. وتأتي هذه الجهود في إطار حرص الهيئة على صون حقوق المستهلكين المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، وسعيها المستمر إلى معالجة الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها بما يضمن حفظ حقوق كافة الأطراف وفق الأطر القانونية المعمول بها.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (101) مركبة تويوتا اوربان كروزر (Urban...
الثلاثاء 19 , مايو 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية