أطلقت هيئة حماية المستهلك ممثلةً بالمديرية العامة لخدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق حملة رقابية موسعة استهدفت القطاعات الأعلى في عدد الشكاوى والبلاغات، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتعزيز الامتثال، وضمان حقوق المستهلكين، ورفع مستوى جودة الخدمات والسلع في الأسواق، بهدف تكثيف الجهود الرقابية على المنشآت العاملة في هذه القطاعات، والتأكد من التزامها بالقوانين واللوائح المنظمة، ومعالجة الممارسات المخالفة التي تسببت في ارتفاع مؤشرات الشكاوى، إضافة إلى رفع مستوى الشفافية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين. واستنادًا إلى تحليل بيانات نظام تسجيل الشكاوى والبلاغات (ميدان/حمى) خلال الفترة من 1 يناير 2025 م وحتى 16 فبراير 2026 م أظهرت البيانات أن القطاعات الأعلى من حيث عدد الشكاوى والبلاغات تمث...
الثلاثاء 5 , مايو 2026
أصدرت هيئة حماية المستهلك تحذيرًا توعويًا بشأن تداول قلم مغناطيسي مخصص للأطفال غير محدد العلامة التجارية، وذلك لخطورته المحتملة على صحة وسلامة المستخدمين، خاصة الأطفال. وأوضحت الهيئة أن المنتج يندرج ضمن فئة ألعاب الأطفال، وهو قلم مغناطيسي مصنع في الصين، حيث تشير التحذيرات الواردة عبر نظام "عاجل" الخليجي إلى أن هذا النوع من المنتجات قد يشكل خطرًا جسيمًا في حال ابتلاع مكوناته المغناطيسية. وبينت أن ابتلاع أكثر من مغناطيس قوي خلال فترة زمنية قصيرة قد يؤدي إلى تجاذبها داخل الأمعاء، مما قد يتسبب في التواء الأمعاء أو حدوث انسدادات أو تمزقات في جدرانها، وهو ما يشكل تهديدًا مباشرًا على صحة الطفل. وفي إطار الإجراءات المتخذة، أكدت الهيئة أنها تابعت التحذير الوارد عبر القنوات المختصة، وقامت بعمليا...
شاركت حماية المستهلك ممثلة بإدارتي شمال وجنوب الباطنة في فعاليات أسبوع المرور الخليجي الموحد 2026 الذي تنظمه قيادة شرطة عمان السلطانية تحت شعار "اعبر بأمان"، وذلك بهدف تعزيز الوعي المروري وترسيخ مفاهيم السلامة لدى مستخدمي الطرق، والذي يُقام خلال الفترة من 3 مايو 2026 م وحتى 7 مايو 2026م، وذلك في إطار تعزيز التكامل المؤسسي وتكريس مفاهيم السلامة المرورية للمستهلكين. وجاءت مشاركة الهيئة من خلال أركان توعوية متخصصة في السلامة المرورية، ركّز على مخاطر استخدام الإطارات المستعملة، والتوعية بالقرار رقم (257/2015) بشأن حظر بيع وتداول الإطارات المستعملة، لما لذلك من أثر مباشر في الحد من الحوادث المرورية وتقليل الخسائر البشرية والمادية. كما تضمن الركن عرض نماذج لقطع غيار أصلية ومقلدة لصفائح مكابح ا...
أطلقت هيئة حماية المستهلك ممثلةً بالمديرية العامة لخدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق حملة رقابية موسعة استهدفت القطاعات الأعلى في عدد الشكاوى والبلاغات، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتعزيز الامتثال، وضمان حقوق المستهلكين، ورفع مستوى جودة الخدمات والسلع في الأسواق، بهدف تكثيف الجهود الرقابية على المنشآت العاملة في هذه القطاعات، والتأكد من التزامها بالقوانين واللوائح المنظمة، ومعالجة الممارسات المخالفة التي تسببت في ارتفاع مؤشرات الشكاوى، إضافة إلى رفع مستوى الشفافية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين. واستنادًا إلى تحليل بيانات نظام تسجيل الشكاوى والبلاغات (ميدان/حمى) خلال الفترة من 1 يناير 2025 م وحتى 16 فبراير 2026 م أظهرت البيانات أن القطاعات الأعلى من حيث عدد الشكاوى والبلاغات تمثلت في قطاع السلع والخدمات، وقطاع المركبات وورش تصليح المركبات، إضافة إلى قطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، وهي قطاعات حيوية تمس احتياجات المستهلك اليومية وتشكل أولوية في خطط الرقابة الميدانية للهيئة خلال المرحلة المقبلة. وبناءً على ذلك، أعدّت الهيئة خطة زمنية متكاملة لتنفيذ الحملة الرقابية التي انطلقت بتاريخ ٢٦ أبريل وتستمر حتى نهاية يوليو 2026م، وفق جدول زمني يغطي الأنشطة والقطاعات ذات الأولوية، والتي تضمنت قطاع المركبات وورش تصليح المركبات، وقطاع ورش الألمنيوم والحدادة ومواد البناء وبيع وتفصيل الأثاث والمطابخ، وقطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، وقطاع المواد الاستهلاكية (المواد الغذائية، مستحضرات التجميل، الكماليات، القرطاسيات وغيرها)، بالإضافة الى قطاع الخدمات التي تشمل (الصالونات، محلات الحلاقة، المقاهي والمطاعم، محلات غسيل وكي الملابس، محلات الخياطة). وفي تصريح له، أكد الدكتور أحمد البوسعيدي مدير عام المديرية العامة لخدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق بالهيئة، أن إطلاق هذه الحملة يأتي استنادًا إلى قراءة تحليلية دقيقة لمؤشرات الشكاوى والبلاغات، مشيرًا إلى أن “الهيئة تتعامل مع البيانات بوصفها أداة استراتيجية لتوجيه جهودها الرقابية نحو القطاعات الأكثر تأثيرًا على المستهلك، بما يعزز كفاءة الأداء ويحقق نتائج ملموسة على أرض الواقع”. وأوضح أن الحملة تسعى إلى تعزيز الامتثال للقوانين، والحد من الممارسات غير السليمة، ورفع مستوى الثقة في الأسواق، مؤكدًا أن هذه الجهود تنسجم مع اختصاصات الهيئة في حماية حقوق المستهلك وصون مصالحه، وتسهم في تحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040، لا سيما في ما يتعلق برفع تنافسية الاقتصاد الوطني، وتحسين بيئة الأعمال، وتعزيز جودة الحياة. واختتم البوسعيدي بالتأكيد على أن الهيئة ستواصل توظيف أدوات التحليل والرصد الميداني، والتنسيق مع الجهات المعنية، لضمان استدامة الرقابة وتطوير آليات العمل بما يواكب تطلعات المرحلة المقبلة، ويعزز من ثقافة الالتزام والمسؤولية في مختلف القطاعات الاقتصادية.
أصدرت هيئة حماية المستهلك تحذيرًا توعويًا بشأن تداول قلم مغناطيسي مخصص للأطفال غير محدد العلامة التجارية، وذلك لخطورته المحتملة على صحة وسلامة المستخدمين، خاصة الأطفال. وأوضحت الهيئة أن المنتج يندرج ضمن فئة ألعاب الأطفال، وهو قلم مغناطيسي مصنع في الصين، حيث تشير التحذيرات الواردة عبر نظام "عاجل" الخليجي إلى أن هذا النوع من المنتجات قد يشكل خطرًا جسيمًا في حال ابتلاع مكوناته المغناطيسية. وبينت أن ابتلاع أكثر من مغناطيس قوي خلال فترة زمنية قصيرة قد يؤدي إلى تجاذبها داخل الأمعاء، مما قد يتسبب في التواء الأمعاء أو حدوث انسدادات أو تمزقات في جدرانها، وهو ما يشكل تهديدًا مباشرًا على صحة الطفل. وفي إطار الإجراءات المتخذة، أكدت الهيئة أنها تابعت التحذير الوارد عبر القنوات المختصة، وقامت بعمليات بحث وتحري ميدانية من قبل مأموري الضبط، إلا أنه لم يتم العثور على وكيل محلي معتمد للمنتج داخل سلطنة عُمان، مما يرجح دخوله إلى الأسواق المحلية عبر قنوات غير رسمية، مثل التسوق الإلكتروني أو الاستيراد من دول الجوار. ودعت الهيئة أولياء الأمور والمستهلكين إلى ضرورة تجنب شراء أو استخدام هذا النوع من المنتجات، والتأكد من سلامة ألعاب الأطفال ومطابقتها للمواصفات القياسية المعتمدة، مع أهمية مراقبة الأطفال أثناء استخدامهم للألعاب التي تحتوي على أجزاء صغيرة أو مغناطيسية. كما شددت الهيئة على أهمية متابعة التحذيرات والإشعارات التي تنشر عبر موقعها الرسمي، بالإضافة إلى منصة "عاجل" التابعة لهيئة التقييس الخليجية، للاطلاع على أحدث المستجدات المتعلقة بالمنتجات غير الآمنة.
شاركت حماية المستهلك ممثلة بإدارتي شمال وجنوب الباطنة في فعاليات أسبوع المرور الخليجي الموحد 2026 الذي تنظمه قيادة شرطة عمان السلطانية تحت شعار "اعبر بأمان"، وذلك بهدف تعزيز الوعي المروري وترسيخ مفاهيم السلامة لدى مستخدمي الطرق، والذي يُقام خلال الفترة من 3 مايو 2026 م وحتى 7 مايو 2026م، وذلك في إطار تعزيز التكامل المؤسسي وتكريس مفاهيم السلامة المرورية للمستهلكين. وجاءت مشاركة الهيئة من خلال أركان توعوية متخصصة في السلامة المرورية، ركّز على مخاطر استخدام الإطارات المستعملة، والتوعية بالقرار رقم (257/2015) بشأن حظر بيع وتداول الإطارات المستعملة، لما لذلك من أثر مباشر في الحد من الحوادث المرورية وتقليل الخسائر البشرية والمادية. كما تضمن الركن عرض نماذج لقطع غيار أصلية ومقلدة لصفائح مكابح المركبات، مع توضيح تأثير القطع غير المطابقة على سلامة المركبة ومستخدمي الطريق، إلى جانب توزيع عدد من الإصدارات التوعوية والإرشادية المتعلقة بسلامة الإطارات، والاستدعاءات الفنية للمركبات، وزيوت المركبات، وغيرها من المواد التثقيفية لزوار المعرض. الجدير بالذكر بان هذه المشاركة تأتي ضمن جهود الهيئة في رفع مستوى الوعي الاستهلاكي وتعزيز ثقافة السلامة المرورية، بما يحقق تكامل الأدوار مع الجهات ذات الاختصاص، ويسهم في ترسيخ بيئة آمنة لمستخدمي الطرق، انسجامًا مع مستهدفات رؤية عمان 2040 في بناء مجتمع واعٍ يتمتع بأعلى معايير السلامة وجودة الحياة.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية