تمكن مأمورو الضبط القضائي بالمديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من ضبط مؤسسة تجارية تقوم بتداول وبيع كميات من أصباغ أسطح المباني منتهية الصلاحية ، وذلك ضمن جهود المديرية في كبح التجاوزات التي يرتكبها بعض المزودين، ومكافحة ممارسات الغش وتداول السلع غير المصرح بتداولها، ومحاسبة المخالفين وفق قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية وتعديلاتها والقرارات الصادرة عن الهيئة. وتتلخص التفاصيل الواقعة في قيام مأموري الضبط القضائي في أثناء زياراتهم الميدانية للمحال التجارية والأسواق بالمحافظة بضبط مؤسسة تجارية تقوم بتداول وبيع أصباغ أسطح المباني منتهية الصلاحية معروضة للمستهلكين وكميات أخرى مخزنة في مخزن المؤسسة، بما يخالف أحكام المادة (7) من قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية،...
الثلاثاء 5 , ديسمبر 2023
ضبطت إدارة حماية المستهلك بمحافظة ظفار ممثلة بقسم تنظيم ومراقبة الأسواق عدد (780) سلعة مغشوشة ومحظورة من مستحضرات التجميل تقوم عدد من المؤسسات بتداولها وبيعها في أسواق المحافظة. وتتلخص التفاصيل بعد قيام مأموري الضبط القضائي بالزيارات التفتيشية الدورية على الأسواق للتأكد من مدى التزام المحال التجارية بقانون ولائحة حماية المستهلك والنظم والقرارات ذات الصلة، والتأكد من خلو الأسواق من كل ما قد يضر بسلامة وصحة المستهلك ، والوقوف على الأسواق ورصد التجاوزات واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، تم ضبط (780) سلعة من مستحضرات تجميل مغشوشة ومحظورة لاحتوائها على مادة ليليال المحظورة، وفي أثناء التحقق من السلع تبين وجود غش وتلاعب بماهية السلع من خلال وضع ملصق يحمل بيانات مغايرة عن حقيقة السلع، ويبين خل...
الإثنين 4 , ديسمبر 2023
أصدرت المحكمة الابتدائية بصلالة مؤخرا حكما قضائيا بإدانة ممثل إحدى المؤسسات التجارية التي تعمل في قطاع البناء مخالفين بذلك قانون حماية المستهلك وارتكابهم جنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، قضى الحكم بمعاقبته بالسجن لمدة ثلاثة أشهر وبغرامة مالية. وتتلخص تفاصيل القضية في تلقي إدارة حماية المستهلك بصلالة شكوى من مستهلك ضد مؤسسة مواد بناء أفاد فيها اتفاقا مع المؤسسة على شراء (32) طنا من الحديد بمبلغ وقدره (8250) ريالا عمانيا والذي تم دفعه كاملا وفي أثناء موعد تسليم المواد تم تسلم (18) طنا من الحديد فقط، والمؤسسة بعدها لم تقم بتسليم المتبقي وأخلت بالاتفاقية ولم تلتزم بالعقد المبرم بينهما وماطلت في التجاوب مع مطالبات المستهلك للتوصل لحلول سل...
الخميس 30 , نوفمبر 2023
تمكن مأمورو الضبط القضائي بالمديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من ضبط مؤسسة تجارية تقوم بتداول وبيع كميات من أصباغ أسطح المباني منتهية الصلاحية ، وذلك ضمن جهود المديرية في كبح التجاوزات التي يرتكبها بعض المزودين، ومكافحة ممارسات الغش وتداول السلع غير المصرح بتداولها، ومحاسبة المخالفين وفق قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية وتعديلاتها والقرارات الصادرة عن الهيئة. وتتلخص التفاصيل الواقعة في قيام مأموري الضبط القضائي في أثناء زياراتهم الميدانية للمحال التجارية والأسواق بالمحافظة بضبط مؤسسة تجارية تقوم بتداول وبيع أصباغ أسطح المباني منتهية الصلاحية معروضة للمستهلكين وكميات أخرى مخزنة في مخزن المؤسسة، بما يخالف أحكام المادة (7) من قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، وقد بلغ عدد المضبوطات (652) علبة من أصباغ أسطح المباني؛ عليه تم التحرز على المضبوطات تمهيداً لإتلافها واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. وتؤكد الهيئة بأنها لن تتوانى في متابعة ومراقبة الأسواق، وضبط كل ما من شأنه الإضرار بصحة وسلامة المستهلكين أو الانتقاص من حقوقهم، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين، كما تناشد المستهلكين ضرورة الإبلاغ عن أي تجاوزات قد يلاحظونها بالأسواق، وذلك عبر قنوات التواصل المختلفة للهيئة.
ضبطت إدارة حماية المستهلك بمحافظة ظفار ممثلة بقسم تنظيم ومراقبة الأسواق عدد (780) سلعة مغشوشة ومحظورة من مستحضرات التجميل تقوم عدد من المؤسسات بتداولها وبيعها في أسواق المحافظة. وتتلخص التفاصيل بعد قيام مأموري الضبط القضائي بالزيارات التفتيشية الدورية على الأسواق للتأكد من مدى التزام المحال التجارية بقانون ولائحة حماية المستهلك والنظم والقرارات ذات الصلة، والتأكد من خلو الأسواق من كل ما قد يضر بسلامة وصحة المستهلك ، والوقوف على الأسواق ورصد التجاوزات واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، تم ضبط (780) سلعة من مستحضرات تجميل مغشوشة ومحظورة لاحتوائها على مادة ليليال المحظورة، وفي أثناء التحقق من السلع تبين وجود غش وتلاعب بماهية السلع من خلال وضع ملصق يحمل بيانات مغايرة عن حقيقة السلع، ويبين خلوها من مادة ليليال المحظورة، وبسؤال العامل في المحل أفاد بأن المحل قام بشرائها من مورد وعليه توجه مأمورو الضبط القضائي إلى مصدر تلك السلع وضبط المؤسسة الموردة وتم مصادرة المنتجات المحظورة والمغشوشة واتخاذ الإجراءات القانونية المعمول بها. الأمر الذي يعد مخالفاً لقرار رقم 845/ 2022، الصادر بشأن حظر تداول مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية التي تحتوي على مادة بيوتيل فـينيل ميثيل بروبيونال (ليليال) وقانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ونص المادة (7) من قانون حماية المستهلك والتي تنص على أنه “يحظر تداول أي سلعة مغشوشة أو فاسدة أو مقلدة أو غير مصرح بتداولها، كما يحظر الإعلان عنها” والذي يشير بأن للمستهلك الحق في كل ما يضمن له صحته وسلامته عند حصوله على أي سلعة أو تلقيه أي خدمة، وعدم إلحاق الضرر به عند استعماله العادي لهذه السلعة أو الخدمة، عليه تم تحرير محضر ضبط ضد المؤسسات المخالفة ومصادرة المضبوطات واتخاذ الإجراءات القانونية حيالها. وتؤكد الهيئة بأنها ماضية في متابعة ومراقبة أسواق سلطنة عمان للتأكد من خلوها من الغش وضبط الممارسات السلبية التي تضر بالمستهلكين وسلامتهم، كما أنها تهيب بالجميع إلى ضرورة التعاون معها من خلال الإبلاغ عن مثل هذه الممارسات فور رصدها بغية الوصول إلى سوق صحية وآمنة.
أصدرت المحكمة الابتدائية بصلالة مؤخرا حكما قضائيا بإدانة ممثل إحدى المؤسسات التجارية التي تعمل في قطاع البناء مخالفين بذلك قانون حماية المستهلك وارتكابهم جنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، قضى الحكم بمعاقبته بالسجن لمدة ثلاثة أشهر وبغرامة مالية. وتتلخص تفاصيل القضية في تلقي إدارة حماية المستهلك بصلالة شكوى من مستهلك ضد مؤسسة مواد بناء أفاد فيها اتفاقا مع المؤسسة على شراء (32) طنا من الحديد بمبلغ وقدره (8250) ريالا عمانيا والذي تم دفعه كاملا وفي أثناء موعد تسليم المواد تم تسلم (18) طنا من الحديد فقط، والمؤسسة بعدها لم تقم بتسليم المتبقي وأخلت بالاتفاقية ولم تلتزم بالعقد المبرم بينهما وماطلت في التجاوب مع مطالبات المستهلك للتوصل لحلول سلمية؛ عليه توجه المستهلك إلى الإدارة لتقديم شكواه مطالبا باسترجاع المبلغ وحفظ حقوقه، والتي باشرت على الفور إجراءاتها بالبحث في الشكوى واستدعاء صاحب المؤسسة والذي أكد عدم التزام المؤسسة بالاتفاق مما يعد مخالفًا لقانون حماية المستهلك بنص المادة (23) التي نصت على أن "يلتزم المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها كما يلتزم بضمان ما يقدمه من خدمة خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعتها وفي حال إخلاله بذلك يلتزم برد قيمة تلك الخدمة أو بمقابل ما يجبر النقص فيها أو بأدائها مرة أخرى على الوجه السليم وذلك على النحو الذي تحدده اللائحة"، وبناء على ذلك قامت الإدارة باتخاذ كافة الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، ثم أحالت ملف القضية إلى الادعاء العام الذي أحالها بدوره إلى المحكمة الابتدائية بصلالة وقضت بالأحكام آنفة الذكر.
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
الانجازات
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
متى يكون الإعلان مضلاً؟!
التخطيط المسبق يضمن لك اختيار الجهاز الأ...
المقارنة الصحيحة تضمن لك اختيار الجهاز ا...
موقع استدعاء المركبات والتحذيرات
هيئة حماية المستهلك تتمكن من ضبط عمالة ...
التزامك ..حماية لك
قريبا..حملة السلع المحظورة (وعيك يحميك)
موشن قرية المستهلك الصغير
اعلان قرية المستهلك الصغير
جهود الهيئة في حماية المستهلك الصغير