تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب السويق مؤخرًا من عقد تسوية لصالح مستهلك ضد إحدى المؤسسات التجارية التي تعمل بقطاع المقاولات ومواد البناء وأعمال الديكور، واسترجاع مبلغ وقدره 1000 ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها المديرية في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية. تعود تفاصيل الاسترجاع في تلقي مكتب حماية المستهلك بالسويق شكوى تفيد بقيام مستهلك بالتعاقد مع مؤسسة لبيع الأحجار الطبيعية والصناعية لشراء سراميك بقيمة 3000 ريال عماني حيث قام المستهلك بدفع مبلغ وقدره 1000 ريال عماني كمقدم إلا أن المؤسسة لم تقم بتسليمه العمل على حسب المتفق عليه، مما دفع المستهلك لتقديم شكواه إلى مكتب حماية المستهلك بالسويق الذي باشر على الفور ...
الخميس 5 , ديسمبر 2024
زار سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك وسعادة المهندس يعقوب بن خلفان البوسعيدي وكيل وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه للثروة السمكية سوق الجملة المركزي للأسماك، وذلك في ظل التعاون المشترك بين المؤسسات لأجل الاطلاع على سير العمل والوقوف على واقع الأسواق، وتحسين نوعية الخدمات المُقدمة للمستهلكين، والاطلاع على الجهود المبذولة في متابعة ومُراقبة الأسواق. وخلال الزيارة تم الاطلاع على مرافق السوق من حيث التقسيمات وطريقة المزايدة الإلكترونية، علاوة على التأكد من مدى توفر السلع بكميات مناسبة للمستهلكين، كما تم الالتقاء بالمستهلكين والمزودين على أرض الواقع، وتم التأكيد للمزودين على أهمية التكامل مع الهيئة لأجل حماية المستهلك من الممارسات غير العادلة، ورعاية ...
الأربعاء 4 , ديسمبر 2024
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات المتخصصة في قطاع ورش النجارة والحدادة والألمنيوم واسترجاع مبلغ وقدره (575) ريالا عمانيا المستهلكين، وذلك ضمن جهود الهيئة المستمرة في مختلف المحافظات في حماية حقوق المستهلكين وضمان تنفيذ العقود وفق الشروط المتفق عليها. تعود تفاصيل القضية إلى تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين بمحافظة شمال الباطنة، تمثلت في اتفاقه مع المؤسسة على تركيب أبواب لمنزله بمبلغ وقدره (575) ريالا عمانيا، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بقديم الخدمة بالشكل المطلوب حيث تم إعطاؤه ضمانا لمدة عشر سنوات، وخلال فترة الضمان ظهرت بعض العيوب التي تشير لعدم الاتزام بتسليم العمل حسب المواصفات المتفق عليها وفق العقد المبرم بينهما، مم...
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب السويق مؤخرًا من عقد تسوية لصالح مستهلك ضد إحدى المؤسسات التجارية التي تعمل بقطاع المقاولات ومواد البناء وأعمال الديكور، واسترجاع مبلغ وقدره 1000 ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها المديرية في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية. تعود تفاصيل الاسترجاع في تلقي مكتب حماية المستهلك بالسويق شكوى تفيد بقيام مستهلك بالتعاقد مع مؤسسة لبيع الأحجار الطبيعية والصناعية لشراء سراميك بقيمة 3000 ريال عماني حيث قام المستهلك بدفع مبلغ وقدره 1000 ريال عماني كمقدم إلا أن المؤسسة لم تقم بتسليمه العمل على حسب المتفق عليه، مما دفع المستهلك لتقديم شكواه إلى مكتب حماية المستهلك بالسويق الذي باشر على الفور إجراءاته القانونية المتبعة بالبحث في الشكوى، وبعد ثبوت عدم وفاء مقدم الخدمة بالاشتراطات المحددة في العقد الموثق بينهم، وإقراره بما نسب إليه، وعلى ضوء ذلك تم التوصل إلى عقد تسوية باسترجاع مبلغ وقدره 1000 ريال عماني للمستهلك. وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين بضرورة الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في مجال حماية المستهـلك، والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، والتأكد من معاينة السلعة قبل بيعها للمستـهلك.
زار سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك وسعادة المهندس يعقوب بن خلفان البوسعيدي وكيل وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه للثروة السمكية سوق الجملة المركزي للأسماك، وذلك في ظل التعاون المشترك بين المؤسسات لأجل الاطلاع على سير العمل والوقوف على واقع الأسواق، وتحسين نوعية الخدمات المُقدمة للمستهلكين، والاطلاع على الجهود المبذولة في متابعة ومُراقبة الأسواق. وخلال الزيارة تم الاطلاع على مرافق السوق من حيث التقسيمات وطريقة المزايدة الإلكترونية، علاوة على التأكد من مدى توفر السلع بكميات مناسبة للمستهلكين، كما تم الالتقاء بالمستهلكين والمزودين على أرض الواقع، وتم التأكيد للمزودين على أهمية التكامل مع الهيئة لأجل حماية المستهلك من الممارسات غير العادلة، ورعاية مصالحه، والمحافظة على حقوقه، كما تم التأكيد على أهمية تحسين نوعية الخدمات المقدمة للمستهلك. وعلى هامش الزيارة، زار سعادته أيضًا المختبر المركزي للصحة النباتية وسلامة الغذاء للاطلاع على آلية العمل في المختبر، والاطلاع على دوره في عمل الفحوصات اللازمة كیمیائیًّا أو حیویًّا للمنتجات وانعاكسه في الحفاظ على جودة وسلامة الغذاء للمستهلكين. يذكر أن هذه الزيارة جاءت ضمن سلسلة الزيارات الميدانية لرئيس الهيئة، لأجل تعزيز ودعم الجهود الميدانية المبذولة للرقابة على الأسواق والمراكز التجارية بسلطنة عُمان والاطلاع عن قرب على وضعها، وتعزيز وتحسين نوعية الخدمات المقدمة للمستهلك من المزودين.
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات المتخصصة في قطاع ورش النجارة والحدادة والألمنيوم واسترجاع مبلغ وقدره (575) ريالا عمانيا المستهلكين، وذلك ضمن جهود الهيئة المستمرة في مختلف المحافظات في حماية حقوق المستهلكين وضمان تنفيذ العقود وفق الشروط المتفق عليها. تعود تفاصيل القضية إلى تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين بمحافظة شمال الباطنة، تمثلت في اتفاقه مع المؤسسة على تركيب أبواب لمنزله بمبلغ وقدره (575) ريالا عمانيا، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بقديم الخدمة بالشكل المطلوب حيث تم إعطاؤه ضمانا لمدة عشر سنوات، وخلال فترة الضمان ظهرت بعض العيوب التي تشير لعدم الاتزام بتسليم العمل حسب المواصفات المتفق عليها وفق العقد المبرم بينهما، مما دعى المستهلك إلى التوجه بشكواه إلى المديرية التي باشرت إجراءاتها المعتادة، وبعد التحقق والبحث في الموضوع تم التوصل إلى تسوية ودية والاتفاق على فسخ العقد المبرم بين الأطراف، واسترجاع المبلغ المدفوع للمستهلك. وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين بضرورة الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في مجال حماية المستهـلك، والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، والتأكد من معاينة السلعة قبل بيعها للمستـهلك.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع محسن حيدر درويش ش.م.م حملة استدعاء لعدد (9) مركبات جاكوار PACE E- طراز 2021 إلى 2024، ...
الأربعاء 27 , نوفمبر 2024
أطلقتْ هيئة حماية المستهلك وبالتعاون مع شركة محسن حيدر درويش للمركبات ش.م.م حملة استدعاء 1366 مركبة رام بيك اب (1500 RAM) طراز 2024-2...
الثلاثاء 26 , نوفمبر 2024
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
الانجازات
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية
#أما بعد | كيف يؤثر سعر المنتج على تجربت...
من عمان | حماية المستهلك إنجازات وأرقام
ضبط أكثر من 3 آلاف قطعة من المستلزمات ال...
▶️ هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الش...
جهود حماية المستهلك في مراقبة المكتبات و...
هيئة حماية المستهلك تقدم خدماتها لزوار ا...
هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية...