قام سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني، رئيس هيئة حماية المستهلك، يرافقه عدد من المفتشين وأخصائي الضبط القضائي من قسم مراقبة الأسواق، بجولة تفقدية لعدد من المحلات والمراكز التجارية في أسواق محافظة مسقط. تهدف الجولة إلى الوقوف على توافر السلع، متابعة العروض الترويجية، والتأكد من التزام المزودين بالقوانين والتشريعات واللوائح المتعلقة بحماية المستهلك. وخلال جولته، التقى سعادة الحكماني بعدد من المستهلكين، واستمع إلى ملاحظاتهم واقتراحاتهم حول توافر السلع الاستهلاكية واستقرار أسعارها في السوق. كما التقى بعدد من المزودين وناقش معهم مجموعة من المواضيع المتعلقة بحماية حقوق المستهلك ودورهم التكاملي مع الهيئة. وأكّد الحكماني على ضرورة ترسيخ شراكة فاعلة بين الهيئة، التجار، والمستهلكين، إضافة إلى تفع...
الأربعاء 22 , يناير 2025
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية المضيبي مؤخرًا حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية في شمال الشرقية، لمخالفتها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، حيث قضت بالإدانة وفرض غرامة مالية. تعود تفاصيل القضية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين، تفيد بعدم قيام المؤسسة التي تعاقد معها على صيانة مركبته بالصيانة على الوجه الصحيح كما هو متفق عليه. حيث تكررت ظهور عدة مشاكل في المركبة على فترات متقاربة، وعلى الرغم من الإصلاحات التي أجرتها المؤسسة، إلا أن الأعطال كانت تعاود الظهور في كل مرة. مما دفع المستهلك إلى تقديم شكواه للإدارة، التي بدورها اتخذت الإجراءات اللازمة بندب خبير فني. أكد الخبير الفني في تقريره عدم قيام المؤسسة بالصيانة على الوجه الصحيح للمركبة، كما أشار إلى وجود عطل خفي في نظام الكهرب...
الثلاثاء 21 , يناير 2025
تمكنت هيئة حماية المستهلك بمحافظة مسقط، ممثلة في دائرة الشكاوى، من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك وإحدى شركات المقاولات ومواد البناء وأعمال الديكور، واسترجاع مبلغ وقدره 2217 ريالاً عمانياً. وتعود التفاصيل إلى تلقي دائرة الشكاوى في الهيئة شكوى من مستهلك ضد إحدى شركات المقاولات ومواد البناء وأعمال الديكور، تفيد باتفاقه على شراء حجر منزلي وفق مواصفات وموعد تسليم محدد، على أن تقوم الشركة بتصديره إلى دولة الكويت مع دفعه مبلغ الشراء كاملاً. إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتوفير الحجر، وماطلت في ذلك. وعليه، توجه المستهلك مباشرة إلى دائرة الشكاوى في الهيئة، التي باشرت بموجب الإجراءات المتبعة في استدعاء المعنيين ومناقشتهم بشأن الشكوى. وعلى إثر ذلك، تم عقد تسوية ودية بين الطرفين تمثلت في فسخ العقد المبرم ...
الإثنين 20 , يناير 2025
قام سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني، رئيس هيئة حماية المستهلك، يرافقه عدد من المفتشين وأخصائي الضبط القضائي من قسم مراقبة الأسواق، بجولة تفقدية لعدد من المحلات والمراكز التجارية في أسواق محافظة مسقط. تهدف الجولة إلى الوقوف على توافر السلع، متابعة العروض الترويجية، والتأكد من التزام المزودين بالقوانين والتشريعات واللوائح المتعلقة بحماية المستهلك. وخلال جولته، التقى سعادة الحكماني بعدد من المستهلكين، واستمع إلى ملاحظاتهم واقتراحاتهم حول توافر السلع الاستهلاكية واستقرار أسعارها في السوق. كما التقى بعدد من المزودين وناقش معهم مجموعة من المواضيع المتعلقة بحماية حقوق المستهلك ودورهم التكاملي مع الهيئة. وأكّد الحكماني على ضرورة ترسيخ شراكة فاعلة بين الهيئة، التجار، والمستهلكين، إضافة إلى تفعيل مفهوم التعاون المشترك مع المجتمع بما يخدم المصلحة العامة. الجدير بالذكر أن هذه الزيارة تأتي ضمن سلسلة زيارات سعادته الميدانية للأسواق والمراكز التجارية في السلطنة، بهدف الاطلاع عن قرب على وضع الأسواق وتعزيز نوعية الخدمات المقدمة للمستهلكين، إلى جانب الالتقاء بالمستهلكين والمزودين على أرض الواقع والتحاور معهم حول كل ما يتعلق بعمل الهيئة.
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية المضيبي مؤخرًا حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية في شمال الشرقية، لمخالفتها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، حيث قضت بالإدانة وفرض غرامة مالية. تعود تفاصيل القضية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين، تفيد بعدم قيام المؤسسة التي تعاقد معها على صيانة مركبته بالصيانة على الوجه الصحيح كما هو متفق عليه. حيث تكررت ظهور عدة مشاكل في المركبة على فترات متقاربة، وعلى الرغم من الإصلاحات التي أجرتها المؤسسة، إلا أن الأعطال كانت تعاود الظهور في كل مرة. مما دفع المستهلك إلى تقديم شكواه للإدارة، التي بدورها اتخذت الإجراءات اللازمة بندب خبير فني. أكد الخبير الفني في تقريره عدم قيام المؤسسة بالصيانة على الوجه الصحيح للمركبة، كما أشار إلى وجود عطل خفي في نظام الكهرباء بشاشة الطبلون وأعطال أخرى. ونظرًا لعدم التوصل إلى تسوية ودية بين المستهلك والمؤسسة، تم إحالة الشكوى إلى الادعاء العام، الذي باشر التحقيق فيها وأحالها إلى المحكمة المختصة. أصدرت المحكمة حكمها بإدانة المؤسسة بارتكاب جنحة "عدم الالتزام بالإصلاح أو الاستبدال أو استرجاع القيمة"، وقررت معاقبتها بغرامة مالية قدرها (2000) ريال عماني، مع وقف تنفيذ الحكم في حال إعادة المركبة إلى وضعها السليم بدون عيوب وفقًا للضمان وتقرير الخبير المتعلق بـ(الجير بوكس) خلال شهر، مع تحمل المؤسسة كافة المصاريف.
تمكنت هيئة حماية المستهلك بمحافظة مسقط، ممثلة في دائرة الشكاوى، من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك وإحدى شركات المقاولات ومواد البناء وأعمال الديكور، واسترجاع مبلغ وقدره 2217 ريالاً عمانياً. وتعود التفاصيل إلى تلقي دائرة الشكاوى في الهيئة شكوى من مستهلك ضد إحدى شركات المقاولات ومواد البناء وأعمال الديكور، تفيد باتفاقه على شراء حجر منزلي وفق مواصفات وموعد تسليم محدد، على أن تقوم الشركة بتصديره إلى دولة الكويت مع دفعه مبلغ الشراء كاملاً. إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتوفير الحجر، وماطلت في ذلك. وعليه، توجه المستهلك مباشرة إلى دائرة الشكاوى في الهيئة، التي باشرت بموجب الإجراءات المتبعة في استدعاء المعنيين ومناقشتهم بشأن الشكوى. وعلى إثر ذلك، تم عقد تسوية ودية بين الطرفين تمثلت في فسخ العقد المبرم بينهما، واسترجاع المستهلك مبلغاً وقدره 2217 ريالاً عمانياً. وتأتي هذه التسوية تأكيداً من الهيئة على قيامها بدورها في مجال حفظ حقوق المستهلكين، والتصدي لكل من لا يلتزم بما نصت عليه القوانين والتشريعات الخاصة بهيئة حماية المستهلك.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة التميمي وشركاؤه حملة استدعاء لعدد (250) إطار من نوع دنلوب طرازات 2023- 20024. وللتأكد من ا...
الأحد 5 , يناير 2025
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة عمان للتسويق والخدمات ش.م.م (عماسكو) حملة استدعاء لعدد (456) مركبة من نوع هوندا أكورد وسيف...
الأربعاء 1 , يناير 2025
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
الانجازات
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية