أغلقت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة ببركاء، وبالتعاون مع الادعاء العام، إحدى مكاتب السفر والسياحة وأوقفت نشاطها مؤقتًا، وذلك إلى حين البت في الدعاوى المقدمة ضده من قبل مجموعة من المستهلكين. ويأتي هذا الإجراء نتيجة لمخالفة المنشأة لأحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية. وتعود تفاصيل القضية إلى مجموعة من المستهلكين تقدموا إلى الإدارة بشكوى مفادها تعاقدهم مع مكتب للسفر والسياحة حيث تم أخذ مبالغ من المستهلكين بحسب العقود المبرمة بينهم لحجز تذاكر سفر وتنظيم برنامج سياحة، إلا أن المكتب لم يلتزم بتنفيذ ما تم الاتفاق عليه، ما دفع المتضررين بتقديم شكوى للمطالبة باسترداد أموالهم كون المكتب يمارس نشاط وكالات السفر والسياحة وعليه قامت الهيئة بات...
الإثنين 13 , أبريل 2026
نظمت هيئة حماية المستهلك البرنامج التدريبي بعنوان "مهارات المتحدث والناطق الرسمي"، صباح اليوم الاحد بفندق سيتي سيزن بالخوير والذي يستمر حتى 14 أبريل 2026م، وذلك في إطار حرص الهيئة على تطوير الكفاءات الإعلامية وتعزيز جاهزية كوادرها في مجالات التواصل المؤسسي والظهور الإعلامي المهني. يأتي هذا البرنامج ضمن جهود الهيئة المستمرة للارتقاء بمهارات موظفيها في التعامل مع وسائل الإعلام المختلفة، وصياغة الرسائل الإعلامية المؤثرة، وبناء خطاب مؤسسي يتسم بالوضوح والمهنية، بما يسهم في تعزيز حضور الهيئة الإعلامي ورفع كفاءة التواصل مع الجمهور. يتضمن البرنامج عددًا من المحاور المتخصصة، أبرزها دور المتحدث الرسمي وأبعاده المؤسسية، وبناء الرسائل الرئيسية، ومهارات التواصل الإعلامي الاحترافي، وآليات التعام...
أصدرت المحكمة الابتدائية بالمصنعة مؤخرًا حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية تعمل في مجال تفصيل وتركيب المطابخ، وذلك بجنحة مخالفة قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية. وقضى الحكم بالإدانة وفرض غرامات مالية على المؤسسة. وتشير تفاصيل القضية إلى أن أحد المستهلكين تقدم بشكوى إلى إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة ضد مؤسسة متخصصة في تركيب المطابخ، بعد أن تعاقد معها على تفصيل وتركيب مطبخ منزلي بقيمة (1700 ر.ع) دفعها كاملة، إلا أن الخدمة لم تُنفذ وفقًا للاتفاق، حيث ظهرت بعد التركيب عيوب تمثلت في انتفاخ الأدراج وأبواب الدواليب نتيجة استخدام مواد غير أصلية وتأثرها بالرطوبة. ورغم قيام المؤسسة بسحب الأجزاء المتضررة لإصلاحها، إلا أن عملية الاستبدال تأخرت عدة أ...
الأحد 12 , أبريل 2026
أغلقت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة ببركاء، وبالتعاون مع الادعاء العام، إحدى مكاتب السفر والسياحة وأوقفت نشاطها مؤقتًا، وذلك إلى حين البت في الدعاوى المقدمة ضده من قبل مجموعة من المستهلكين. ويأتي هذا الإجراء نتيجة لمخالفة المنشأة لأحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية. وتعود تفاصيل القضية إلى مجموعة من المستهلكين تقدموا إلى الإدارة بشكوى مفادها تعاقدهم مع مكتب للسفر والسياحة حيث تم أخذ مبالغ من المستهلكين بحسب العقود المبرمة بينهم لحجز تذاكر سفر وتنظيم برنامج سياحة، إلا أن المكتب لم يلتزم بتنفيذ ما تم الاتفاق عليه، ما دفع المتضررين بتقديم شكوى للمطالبة باسترداد أموالهم كون المكتب يمارس نشاط وكالات السفر والسياحة وعليه قامت الهيئة باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وتم إحالة ملف القضية إلى الادعاء العام الذي استكمل تحقيقاته وعلى إثر ذلك، تم إغلاق المؤسسة مؤقتًا حتى الفصل في القضايا المرفوعة ضدها. وأكدت الهيئة استمرارها في مراقبة السوق وضمان تطبيق القوانين المنظمة له داعية المؤسسات التجارية إلى الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها، ومشددة على أنها ستتخذ جميع الإجراءات القانونية بحق المخالفين دون تهاون.
نظمت هيئة حماية المستهلك البرنامج التدريبي بعنوان "مهارات المتحدث والناطق الرسمي"، صباح اليوم الاحد بفندق سيتي سيزن بالخوير والذي يستمر حتى 14 أبريل 2026م، وذلك في إطار حرص الهيئة على تطوير الكفاءات الإعلامية وتعزيز جاهزية كوادرها في مجالات التواصل المؤسسي والظهور الإعلامي المهني. يأتي هذا البرنامج ضمن جهود الهيئة المستمرة للارتقاء بمهارات موظفيها في التعامل مع وسائل الإعلام المختلفة، وصياغة الرسائل الإعلامية المؤثرة، وبناء خطاب مؤسسي يتسم بالوضوح والمهنية، بما يسهم في تعزيز حضور الهيئة الإعلامي ورفع كفاءة التواصل مع الجمهور. يتضمن البرنامج عددًا من المحاور المتخصصة، أبرزها دور المتحدث الرسمي وأبعاده المؤسسية، وبناء الرسائل الرئيسية، ومهارات التواصل الإعلامي الاحترافي، وآليات التعامل مع وسائل الإعلام التقليدية والرقمية، إلى جانب إدارة الأزمات الإعلامية، والتعامل مع الأسئلة الصعبة والحرجة، وأخلاقيات العمل الإعلامي والبروتوكول الرسمي، فضلًا عن التخطيط الإعلامي المسبق والتطبيقات العملية والمحاكاة. وتسعى الهيئة من خلال هذه المشاركات النوعية إلى تعزيز قدرات كوادرها في تقديم الرسائل التوعوية والإعلامية بكفاءة عالية، وبما يواكب تطورات المشهد الإعلامي الحديث، ويدعم مستهدفات الهيئة في ترسيخ الوعي الاستهلاكي وبناء شراكة فاعلة مع المجتمع، انسجامًا مع مستهدفات رؤية عُمان 2040.
أصدرت المحكمة الابتدائية بالمصنعة مؤخرًا حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية تعمل في مجال تفصيل وتركيب المطابخ، وذلك بجنحة مخالفة قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية. وقضى الحكم بالإدانة وفرض غرامات مالية على المؤسسة. وتشير تفاصيل القضية إلى أن أحد المستهلكين تقدم بشكوى إلى إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة ضد مؤسسة متخصصة في تركيب المطابخ، بعد أن تعاقد معها على تفصيل وتركيب مطبخ منزلي بقيمة (1700 ر.ع) دفعها كاملة، إلا أن الخدمة لم تُنفذ وفقًا للاتفاق، حيث ظهرت بعد التركيب عيوب تمثلت في انتفاخ الأدراج وأبواب الدواليب نتيجة استخدام مواد غير أصلية وتأثرها بالرطوبة. ورغم قيام المؤسسة بسحب الأجزاء المتضررة لإصلاحها، إلا أن عملية الاستبدال تأخرت عدة أشهر بحجة عدم توفر اللون المطلوب، ما دفع المستهلك إلى المطالبة بفسخ العقد واسترداد المبلغ المدفوع. وبعد استكمال الإجراءات، أحيلت القضية إلى الادعاء العام الذي باشر التحقيق وأحال المتهمين إلى المحكمة، حيث ثبتت مخالفتهم لقانون حماية المستهلك وفقاً لما ورد في قرار الإحالة حيث أن المتهمين خالفا قانون حماية المستهلك بعدم الالتزامهما بأداء الخدمة على الوجه السليم بالإضافة الى عدم التزامهما بضمان الخدمات المقدمة بالمادة (39 بدلالة المادة 23) من قانون حماية المستهلك، وعليه حكمت المحكمة والتي قضت حضورياً : بإدانة المتهم الأول بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها وقضت بمعاقبة كلا منهم بالغرامة (300 ر.ع) ثلاثمائة ريال عماني، والزمتهما بمصاريف الدعوى الجزائية، ومدنيا: فسخ العقد المبرم بين المدعى بالحق المدني والمدعي عليها الثانية، وإلزامهما برد مبلغ وقدره(1700 ر.ع) للمدعى بالحق المدني المبالغ التي تم استلامها منه، والتعويض بمبلغ وقدره (300 ر.ع) ثلاثمائة ريال عماني تعويضاً جابراً لكافة الأضرار والمصاريف. وأكدت هيئة حماية المستهلك أنها ماضية في تكثيف رقابتها على السوق، وتطبيق القوانين واللوائح المنظمة دون أي تهاون، مشددة على أنها ستتخذ كافة الإجراءات القانونية ضد أي منشأة تخلّ بالتزاماتها أو تتلاعب بحقوق المستهلكين.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية