أصدرت المحكمة الابتدائية بمسقط حكمًا قضائيًا بإدانة أحد المزودين وشركة ذات نشاط مرتبط بخدمات السفر والسياحة، وذلك لمخالفتهما أحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م)، بعد ثبوت عدم التزامهما بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، بعد بإدانة أحد المزودين وشركة ذات نشاط مرتبط بخدمات السفر والسياحة، وذلك لمخالفتهما أحكام قانون حماية المستهلك، بعد ثبوت عدم التزامهما بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها. وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة مسقط شكوى من أحد المستهلكين ضد أحد المزودين وشركة تعمل في مجال الخدمات المرتبطة بالسفر والسياحة، أفاد فيها بأنه أبرم اتفاقا معهما لتوفير حجوزات فندقية وجولات سياحية وخ...
الإثنين 4 , مايو 2026
تشارك إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي في فعاليات أسبوع المرور الخليجي الموحد، الذي افتُتح صباح اليوم بمحافظة البريمي تحت رعاية معالي عبد السلام بن محمد المرشدي، رئيس جهاز الاستثمار العماني، وبحضور سعادة السيد الدكتور حمد بن أحمد البوسعيدي، محافظ البريمي، وذلك تحت شعار «أعبر بأمان»، وبمشاركة عدد من الجهات الحكومية والخاصة. وتأتي مشاركة الإدارة من خلال ركن توعوي شامل يستمر لمدة أربعة أيام، بهدف تعزيز وعي المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم، وربط مفاهيم السلامة المرورية بالسلوك الاستهلاكي الآمن والمسؤول، بما يسهم في ترسيخ ثقافة السلامة وحماية المستهلك في مختلف الجوانب المرتبطة بالمركبات والسلع والخدمات. ويُعرّف الركن الزوار بخدمة استدعاء المركبات، وهي خدمة إلكترونية أطلقتها هيئة حماية المستهلك با...
أصدرت هيئة حماية المستهلك تحذيرًا توعويًا بشأن تداول لعبة أطفال من نوع الشموع الملونة التابعة للعلامة التجارية "أدوو"، وذلك لاحتوائها على مواد قد تشكل خطرًا على صحة وسلامة الأطفال. وأوضحت الهيئة أن التحذير يتعلق بمنتج "شموع أدوو الإبداعية – الإصدار الرابع"، رقم الموديل (318-19180-B)، والمصنّع في الصين، حيث أظهرت نتائج الفحوصات احتمال احتواء المنتج على آثار ضئيلة من مادة الأسبستوس، وهي مادة معروفة بتأثيراتها الصحية الضارة عند التعرض لها. وفي إطار الإجراءات المتخذة، أكدت الهيئة أنها تابعت التحذير الوارد عبر القنوات المختصة، وقامت بعمليات بحث وتحري ميدانية من قبل مأموري الضبط، إلا أنه لم يتم العثور على وكيل محلي معتمد للمنتج داخل سلطنة عُمان، مما يرجح دخوله إلى الأسواق المحلية عبر قنوات غير ر...
أصدرت المحكمة الابتدائية بمسقط حكمًا قضائيًا بإدانة أحد المزودين وشركة ذات نشاط مرتبط بخدمات السفر والسياحة، وذلك لمخالفتهما أحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م)، بعد ثبوت عدم التزامهما بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، بعد بإدانة أحد المزودين وشركة ذات نشاط مرتبط بخدمات السفر والسياحة، وذلك لمخالفتهما أحكام قانون حماية المستهلك، بعد ثبوت عدم التزامهما بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها. وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة مسقط شكوى من أحد المستهلكين ضد أحد المزودين وشركة تعمل في مجال الخدمات المرتبطة بالسفر والسياحة، أفاد فيها بأنه أبرم اتفاقا معهما لتوفير حجوزات فندقية وجولات سياحية وخدمات نقل من وإلى المطار، وذلك عند رغبته في السفر إلى تايلند خلال شهر يوليو 2025م، إلا أنه لم يتمكن من الاستفادة من الخدمة المتفق عليها، كما لم يجد تجاوبا، مطالبا باسترجاع المبلغ الذي دفعه وقدره 1283 ريالا عمانيا. وبعد استكمال إجراءات بحث الشكوى وجمع الاستدلالات، تمت إحالة ملف القضية إلى الجهات المختصة، التي باشرت إجراءاتها القانونية، وصولا إلى صدور الحكم القضائي حضوريا بإدانة المتهم الأول، بصفته المزود، والمتهم الثاني، بصفته الشركة ، بجنحة عدم التزام المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها. وقضت المحكمة بمعاقبة المتهم الأول بالسجن لمدة ستة أشهر، وبغرامة قدرها 100 ريال عماني، كما قضت بتغريم المتهم الثاني مبلغ 100 ريال عماني، وإلزام المتهمين بصفتهما المزود برد مبلغ وقدره 1283 ريالا عمانيا للمدعي بالحق المدني، مع إلزامهما بمصاريف الدعوى. وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة الشكاوى والبلاغات الواردة إليها، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لضمان حقوق المستهلكين، داعية المستهلكين إلى الاحتفاظ بالمستندات والفواتير والعقود التي تثبت تعاملاتهم، والإبلاغ عن أي ممارسات مخالفة عبر قنوات الهيئة الرسمية.
تشارك إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي في فعاليات أسبوع المرور الخليجي الموحد، الذي افتُتح صباح اليوم بمحافظة البريمي تحت رعاية معالي عبد السلام بن محمد المرشدي، رئيس جهاز الاستثمار العماني، وبحضور سعادة السيد الدكتور حمد بن أحمد البوسعيدي، محافظ البريمي، وذلك تحت شعار «أعبر بأمان»، وبمشاركة عدد من الجهات الحكومية والخاصة. وتأتي مشاركة الإدارة من خلال ركن توعوي شامل يستمر لمدة أربعة أيام، بهدف تعزيز وعي المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم، وربط مفاهيم السلامة المرورية بالسلوك الاستهلاكي الآمن والمسؤول، بما يسهم في ترسيخ ثقافة السلامة وحماية المستهلك في مختلف الجوانب المرتبطة بالمركبات والسلع والخدمات. ويُعرّف الركن الزوار بخدمة استدعاء المركبات، وهي خدمة إلكترونية أطلقتها هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شرطة عُمان السلطانية، مع التأكيد على أهمية متابعة الاستدعاءات المعلنة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة والاستجابة لها، لما لذلك من دور مباشر في الحفاظ على سلامة المستهلكين ومستخدمي الطريق. كما يتضمن الركن عرض نماذج من السلع المقلدة، بهدف تعريف الزوار بمخاطرها وآثارها السلبية على السلامة والاقتصاد وحقوق المستهلك، إلى جانب التوعية بقرار حظر تداول الإطارات المستعملة، وأبرز القرارات والقوانين ذات الصلة بحماية المستهلك وضمان سلامة المنتجات المتداولة في الأسواق. ويواكب الركن التوعوي التطور التقني من خلال توظيف وسائل تفاعلية حديثة، من بينها نظارات الواقع الافتراضي التي تتيح للزوار تجربة التجول في معرض افتراضي للسلع الأصلية والمقلدة، إضافة إلى تجربة التسوق الافتراضي، بما يسهم في رفع مستوى الوعي بأساليب الغش التجاري وطرق الوقاية منها. كما يتيح الركن للأطفال تجربة تطبيق «المستهلك الصغير» عبر أجهزة لوحية، بهدف غرس مفاهيم الوعي الاستهلاكي لديهم بأسلوب مبسط وتفاعلي. وتؤكد هذه المشاركة حرص هيئة حماية المستهلك على تكثيف جهودها التوعوية وتعزيز حضورها في الفعاليات المجتمعية، بما يدعم بناء مجتمع واعٍ ومستهلك مدرك لحقوقه وواجباته، وقادر على اتخاذ قرارات استهلاكية آمنة ومسؤولة.
أصدرت هيئة حماية المستهلك تحذيرًا توعويًا بشأن تداول لعبة أطفال من نوع الشموع الملونة التابعة للعلامة التجارية "أدوو"، وذلك لاحتوائها على مواد قد تشكل خطرًا على صحة وسلامة الأطفال. وأوضحت الهيئة أن التحذير يتعلق بمنتج "شموع أدوو الإبداعية – الإصدار الرابع"، رقم الموديل (318-19180-B)، والمصنّع في الصين، حيث أظهرت نتائج الفحوصات احتمال احتواء المنتج على آثار ضئيلة من مادة الأسبستوس، وهي مادة معروفة بتأثيراتها الصحية الضارة عند التعرض لها. وفي إطار الإجراءات المتخذة، أكدت الهيئة أنها تابعت التحذير الوارد عبر القنوات المختصة، وقامت بعمليات بحث وتحري ميدانية من قبل مأموري الضبط، إلا أنه لم يتم العثور على وكيل محلي معتمد للمنتج داخل سلطنة عُمان، مما يرجح دخوله إلى الأسواق المحلية عبر قنوات غير رسمية، مثل التسوق الإلكتروني أو الاستيراد من دول الجوار. وعليه دعت الهيئة المستهلكين إلى ضرورة التوقف عن استخدام المنتج المشمول بالتحذير، وعدم تمكين الأطفال من التعامل معه، مع التأكد من سلامة ومصدر ألعاب الأطفال قبل شرائها، واتباع الإرشادات والتحذيرات الصادرة عن الجهات المختصة. وتؤكد الهيئة استمرار جهودها في رصد المنتجات غير الآمنة ومتابعة التحذيرات، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، إلى جانب تكثيف الحملات التوعوية والرقابية، بما يسهم في حماية المستهلك وتعزيز سلامة المنتجات المتداولة في الأسواق.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية