أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية بركاء حكمًا قضائيًا بإدانة مؤسسة تجارية مختصة قطاع المركبات وصاحبها لثبوت مخالفتهم أحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية. وقد قضت المحكمة بتغريمهما مبلغًا إجماليًا قدره 4000 ريال عماني غرامةً موقوفة النفاذ، وإلزامهما بمصاريف الدعوى الجزائية، و الحكم لصالح المدعية بمبلغ 1000 ريال عماني تعويضًا عن الأضرار المادية والمعنوية التي لحقت بها. وتعود وقائع القضية إلى تلقي إدارة حماية المستهلك ببركاء شكوى من إحدى المستهلكات، أفادت فيها بتعاقدها مع مؤسسة تجارية لشراء مركبة من نوع هيونداي سنتافي (دفع رباعي) بقيمة 16813 ريالًا عمانيًا تم سدادها كاملة. وبعد ستة أيام من استلام المركبة، ظهر بها خلل في التوصيلات الكهربائية، ما د...
الثلاثاء 24 , مارس 2026
تمكنت ادارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية متمثلة بمأموري الضبط القضائي من ضبط صالون تجميل يقوم بتداول واستخدام مواد فاسدة ومنتهية الصلاحية. وتعود تفاصيل الضبطية أثناء قيام أخصائيات الضبط القضائي بالادارة بمتابعة ومراقبة صالونات التجميل تم ضبط عدد (55) علبة من صبغ الشعر منتهية الصلاحية من تاريخ 7\7\2025 في احد الصالونات يتم استخدامه للمرتادين من زبائن الصالون منها (16) علبة تم استخدامها، وبسؤال موظفة الاستقبال أفادت ان المواد المضبوطة يتم خلطها للزبائن وانها على علم بأن المنتجات المضبوطة منتهيه وأبلغت صاحبة الصالون وهي على علم بذلك ، وفور ضبط تلك المواد قام اخصائي الضبط القضائي باتخاذ الإجراءات القانونية اتجاه الصالون المخالف بتحرير محضر ضبط للمخالفة وسحب الكمية المضبوطة لما فيها ...
الخميس 19 , مارس 2026
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية نزوى أحكاما قضائية ضد مؤسسات تجارية تعمل في قطاعات الأجهزة والمعدات لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية. جاء ذلك بعد تلقي إدارة حماية المستهلك بنزوى اثنين من الشكاوى ضد مؤسسات تجارية تعمل في قطاعات الأجهزة والمعدات. وتتلخص وقائع القضية الأولى بتلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء آلة طحن وتصفية البذور من أحدى المؤسسات التجارية مقابل مبلغ وقدره 1200 ريال عماني، وفي اليوم التالي لاستلامها تبين له أنها لا تعمل بالشكل الصحيح فقام بإبلاغ المؤسسة بذلك، غير أنه لم يتلق استجابة من قبل المؤسسة المعنية، مما دفعه للتقدم بشكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات ا...
الأربعاء 18 , مارس 2026
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية بركاء حكمًا قضائيًا بإدانة مؤسسة تجارية مختصة قطاع المركبات وصاحبها لثبوت مخالفتهم أحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية. وقد قضت المحكمة بتغريمهما مبلغًا إجماليًا قدره 4000 ريال عماني غرامةً موقوفة النفاذ، وإلزامهما بمصاريف الدعوى الجزائية، و الحكم لصالح المدعية بمبلغ 1000 ريال عماني تعويضًا عن الأضرار المادية والمعنوية التي لحقت بها. وتعود وقائع القضية إلى تلقي إدارة حماية المستهلك ببركاء شكوى من إحدى المستهلكات، أفادت فيها بتعاقدها مع مؤسسة تجارية لشراء مركبة من نوع هيونداي سنتافي (دفع رباعي) بقيمة 16813 ريالًا عمانيًا تم سدادها كاملة. وبعد ستة أيام من استلام المركبة، ظهر بها خلل في التوصيلات الكهربائية، ما دفع المستهلكة إلى المطالبة بإرجاع المبلغ المدفوع وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك. وبمواجهة المدير المفوض للمؤسسة، أقر بعملية البيع وبوجود ضمان للمركبة، وبتلقي المؤسسة بلاغًا من المستهلكة بشأن العيب خلال ستة أيام من الاستلام. وقد ثبت من خلال الفحص الفني وجود عيب في المركبة، وبذلك خالف المزوّد أحكام المادة (25) من قانون حماية المستهلك التي تضمنت التزام المزود باسترجاع السلعة ورد قيمتها أو إبدالها أو إصلاحها دون مقابل في حال اكتشف المستهلك عيباً فيها . وعليه تم إحالة الموضوع الى الادعاء العام لاتخاذ الإجراءات القانونية، الذي بدوره أحال ملف القضية للمحكمة المختصة. وأكدت هيئة حماية المستهلك حرصها المستمر على متابعة التزام المزودين بالتشريعات المنظمة للسوق، وعلى اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه أي مخالفات، مشددة على ضرورة التزام المؤسسات والشركات بالأنظمة والقوانين المعمول بها، بما يضمن حماية حقوق المستهلكين وصون مصالحهم.
تمكنت ادارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية متمثلة بمأموري الضبط القضائي من ضبط صالون تجميل يقوم بتداول واستخدام مواد فاسدة ومنتهية الصلاحية. وتعود تفاصيل الضبطية أثناء قيام أخصائيات الضبط القضائي بالادارة بمتابعة ومراقبة صالونات التجميل تم ضبط عدد (55) علبة من صبغ الشعر منتهية الصلاحية من تاريخ 7\7\2025 في احد الصالونات يتم استخدامه للمرتادين من زبائن الصالون منها (16) علبة تم استخدامها، وبسؤال موظفة الاستقبال أفادت ان المواد المضبوطة يتم خلطها للزبائن وانها على علم بأن المنتجات المضبوطة منتهيه وأبلغت صاحبة الصالون وهي على علم بذلك ، وفور ضبط تلك المواد قام اخصائي الضبط القضائي باتخاذ الإجراءات القانونية اتجاه الصالون المخالف بتحرير محضر ضبط للمخالفة وسحب الكمية المضبوطة لما فيها من اضرار على صحة وسلامة المستهلكين. وبعد إكتمال ملف المخالفة تم إحالته الى الادعاء العام الذي قام بإحالته الى المحكمة الابتدائية بابراء التي حكمت بإدانة المتهمتين وفرض غرامات مالية ومصادرة جميع المضبوطات والزامها بالمصروفات الجزائية. وتناشد الادارة جميع صاحبات الصالونات التجميلية على ضرورة الالتزام بقرارات الهيئة فيما يتعلق باستخدام المواد التجميلية المختلفة والحرص على متابعة تواريخ صلاحيه المنتجات ، كما تهيب هيئة حماية المستهلك بالمؤسسات التجارية ضرورة الالتزام بنصوص قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، وعدم عرض أو بيع أي سلع منتهية الصلاحية. كما تدعو المستهلكين إلى التأكد من تاريخ صلاحية السلع قبل شرائها لتجنب أي أضرار أو مخاطر قد تنتج عن استخدامها.
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية نزوى أحكاما قضائية ضد مؤسسات تجارية تعمل في قطاعات الأجهزة والمعدات لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية. جاء ذلك بعد تلقي إدارة حماية المستهلك بنزوى اثنين من الشكاوى ضد مؤسسات تجارية تعمل في قطاعات الأجهزة والمعدات. وتتلخص وقائع القضية الأولى بتلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء آلة طحن وتصفية البذور من أحدى المؤسسات التجارية مقابل مبلغ وقدره 1200 ريال عماني، وفي اليوم التالي لاستلامها تبين له أنها لا تعمل بالشكل الصحيح فقام بإبلاغ المؤسسة بذلك، غير أنه لم يتلق استجابة من قبل المؤسسة المعنية، مما دفعه للتقدم بشكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة، وبعد اكتمال الملف تمت إحالتها للادعاء العام الذي باشر التحقيق فيها وأحالها للجهات المختصة التي أصدرت الحكم بإدانة المتهمين برد قيمة السلعة بعد اكتشاف عيب فيها، وسجن الأول من أجلها مدة ثلاثة أشهر مع وقف التنفيذ وتغريمه للحق العام 2000 ريال عماني، وتغريم الثانية (المؤسسة التجارية) للحق العام 2000 ريال عماني على أن ينفذ كل منهما 500 ريال عماني ويوقف الباقي، والزامهما برد مبلغ 1200 ريال عماني إلى المدعي بالحق المدني. كما تتلخص وقائع القضية الثانية بقيام المستهلك بالتعاقد مع إحدى المؤسسات التجارية على شراء وتوصيل وتركيب (17) مكيف بمبلغ وقدره 3989 ريال عماني، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتركيبها، ولعدم التوصل إلى تسوية بين الطرفين، تقدم المستهلك بشكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة، وبعد اكتمال الملف تمت إحالته للادعاء العام الذي باشر التحقيق فيها وأحالها للجهات المختصة التي أصدرت الحكم بإدانة المؤسسة وممثلها بجنحة (عدم الالتزام بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها)، وقد حكمت المحكمة بسجن الأول من أجل الأولى مدة ثلاثة أشهر مع غرامة مالية، وغرامة مالية للثانية ، ومدنيا إلزامها برد مبلغ 695 ريال عماني للمدعي بالحق المدني ومبلغ 200 ريال عماني تعويضا له، والزامهما بمصاريف الدعوتين العمومية والمدنية. وتهيب هيئة حماية المستهلك المزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية