الرؤية والأهداف

• العمل على حماية المستهلك من تقلبات الأسعار.
• مراقبة أسعار السلع والخدمات في الأسواق والحد من ارتفاعها.
• ضمان تحقيق قواعد حرية المستهلك في الاختيار والمساواة والمعاملة العادلة والأمانة والمصداقية.
• تنمية الوعي العام لدى المستهلك واستخدام الوسائل العلمية السلمية لنشرها على أسس صحيحة ومتوازنة لدى جميع فئات المجتمع.
• إيجاد حلول سريعة لشكاوى المستهلكين.
• مكافحة الغش التجاري والتقليد.
• تشجيع إنشاء جمعيات لحماية المستهلك والعمل على دعمها.
  

تباشر الهيئة في سبيل تحقيق أهدافها الاختصاصات الآتية: -

• العمل على استقرار الأسعار في الأسواق واتخاذ الإجراءات المناسبة لتحقيق ذلك.
• توعية المستهلك بماهية الإعلانات المضللة ودور الهيئة في محاربتها.
• تلقي الشكاوى من المستهلكين والجمعيات والتحقيق فيها، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة له،
• المتابعة المستمرة للنشاط التجاري ومراقبة حركة السلع والخدمات والتأكد من توافر السلع الأساسية.
• العمل على محاربة الغش التجاري المضر بالاقتصاد الوطني.
• وضع الخطط وبرامج العمل لحماية حقوق المستهلك وتعزيزها وتنميتها.
• دراسة الاقتراحات والتوصيات التي ترد إلى الهيئة فيما يتصل بحقوق المستهلك وفيما يعين إلى الوصول إلى استقرار السوق المحلي.
• إعداد البحوث والدراسات المتعلقة بحماية المستهلك.
• اقتراح النظم والقواعد المناسبة لتنظيم الأسواق.
• العمل على تطبيق القوانين واللوائح المتعلقة بحماية المستهلك.

تمثيل السلطنة في المؤتمرات والاجتماعات الإقليمية والدولية ذات الصلة باختصاصاتها وبحث سبل التعاون معها في مجال حماية المستهلك.