تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلكين اثنين وإحدى المؤسسات المتخصصة في قطاع ورش النجارة والحدادة والألمنيوم، واسترجاع مبلغ وقدره 2400 ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة في استرجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها. تتلخص تفاصيل الاسترجاع في تلقي المديرية شكاوى من مستهلكين اثنين، تمثلت في اتفاق المستهلك الأول مع المؤسسة على تركيب سياج وجلسة خارجية لمنزله بمبلغ 400 ريال عماني، فيما تعاقد الآخر على تركيب نوافذ بمبلغ 2000 ريال عماني، إلا أن المؤسسة لم تلتزم في إنجاز الأعمال وفق المواصفات المتفق عليها في العقد المبرم بينهما، مما دعاهما إلى التوجه بشكواهما إلى المديرية التي باشرت إجراءاتها المعتادة، وتم التوصل إلى تسوية ودية بين الأطراف والاتفاق على فسخ العقود المبرمة بينهما، واسترجاع المبالغ المدفوعة مقدمًا، والبالغ مجموعها 2400 ريال عماني. وتهيب هيئة حماية المستهلك المزودين بضررورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.