تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات التجارية المختصة بقطاع الحدادة وتركيب المظلات، من استرجاع مبلغ وقدره (1000) ريال عماني، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة في استرجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها. وتتلخص تفاصيل الاسترجاع في تلقي الإدارة شكوى من قبل أحد المستهلكين تفيد بأنه اتفق مع المؤسسة على تركيب مظلات داخل منزله مع دفعه مبلغا مقدما وقدره (1000) ريال عماني وبعد تنفيذ المؤسسة للخدمة تبين وجود عيوب في المظلات، أي أن المؤسسة لم تلتزم بالعقد المبرم بينهما، وعليه طالب المؤسسة بإصلاح الأعطال إلا أن أنها ماطلته ولم تستجب لمطالبه الأمر الذي دعاه إلى تقديم شكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة واستدعاء الأطراف والتوصل إلى تسوية ودية، قضت بفسخ العقد المبرم بينهما واسترجاع المستهلك للمبلغ المدفوع مقدما وقدره 1000 ريال عماني. وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك، والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، وحفظ حقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.