أصدرت المحكمة المختصة حكماً قضائياً في قضية تتعلق بعدم التزام أحد المزودين بتقديم الخدمة على الوجه السليم للمستهلك، وذلك بعد إحالة الشكوى من قبل الجهة الرقابية إلى الادعاء العام. بعد إخلال المزود في تقديم الخدمة المتفق عليها مع المستهلك وعدم الالتزام المزودين بالعقود المبرمة مع المستهلكين وضمان جودة الخدمات المقدمة. تعود وقائع القضية إلى شكوى تقدم بها أحد المستهلكين ضد منشأة تجارية تعاقد معها على تفصيل وتركيب أبواب لمنزله. حيث إن المستهلك دفع معظم قيمة العقد، إلا أن المزود تأخر في التسليم، وعند التركيب تبين أن الأبواب غير مطابقة للمقاسات المتفق عليها، كما حاول المزود معالجة الخلل بطرق غير مقبولة للمستهلك، منها إضافة حشوات خشبية وفريم ألمنيوم إضافي دون موافقته، وهذا ما دفع المستهلك لتقديم شك...
الخميس 5 , مارس 2026
نفّذت إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي جولات ميدانية شملت عددًا من المحال والمراكز التجارية بالمحافظة، وذلك في إطار جهود الهيئة الرامية إلى تعزيز الرقابة على الأسواق، بما يسهم في تحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040 المرتبطة ببناء اقتصاد تنافسي مستدام، وترسيخ مبادئ العدالة والشفافية في التعاملات التجارية، وتعزيز حماية حقوق المستهلك. وقد هدفت الجولات إلى التأكد من توفر السلع الأساسية بكميات كافية تلبي احتياجات المستهلكين، والتحقق من عرضها بأسعار عادلة دون أي زيادات غير مبررة، إلى جانب متابعة مدى التزام المزودين بالقوانين واللوائح المنظمة للعمل التجاري، بما يعزز استقرار الأسواق ويوفر بيئة استهلاكية آمنة ومستدامة في المحافظة. كما قام المختصون خلال الجولات برصد أوضاع العرض والتخزين، و...
قام سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك بزيارة إلى محافظة جنوب الشرقية، للاطلاع على الجهود الرقابية والتوعوية المبذولة، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين. حيث التقى سعادته بسعادة الدكتور يحيى بن بدرالمعولي محافظ جنوب الشرقية، وجرى خلال اللقاء بحث سبل تعزيز التعاون والتنسيق المشترك بين الهيئة ومكتب المحافظ، بما يسهم في دعم الجهود الرقابية وتكامل الأدوار بين الجهات المعنية، تحقيقًا للمصلحة العامة وضمانًا لاستقرار الأسواق بالمحافظة. وتضمنت الزيارة جولات ميدانية لعدد من المراكز والمحلات التجارية بالمحافظة، للاطلاع على مدى التزام المزودين بالقوانين واللوائح المنظمة للأسواق، والتأكد من توفر السلع واستقرار الأسعار والالتزام بالإفصاح والشفافية في عرض المنتجات. ...
الأربعاء 4 , مارس 2026
أصدرت المحكمة المختصة حكماً قضائياً في قضية تتعلق بعدم التزام أحد المزودين بتقديم الخدمة على الوجه السليم للمستهلك، وذلك بعد إحالة الشكوى من قبل الجهة الرقابية إلى الادعاء العام. بعد إخلال المزود في تقديم الخدمة المتفق عليها مع المستهلك وعدم الالتزام المزودين بالعقود المبرمة مع المستهلكين وضمان جودة الخدمات المقدمة. تعود وقائع القضية إلى شكوى تقدم بها أحد المستهلكين ضد منشأة تجارية تعاقد معها على تفصيل وتركيب أبواب لمنزله. حيث إن المستهلك دفع معظم قيمة العقد، إلا أن المزود تأخر في التسليم، وعند التركيب تبين أن الأبواب غير مطابقة للمقاسات المتفق عليها، كما حاول المزود معالجة الخلل بطرق غير مقبولة للمستهلك، منها إضافة حشوات خشبية وفريم ألمنيوم إضافي دون موافقته، وهذا ما دفع المستهلك لتقديم شكواه، وبعد التحقق من الموضوع تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وانتداب الخبير الفني الذي أكد في تقريره ضرورة استبدال أحد الأبواب وإصلاح الآخر، إضافة إلى تركيب النواقص مثل المقابض ومانع الأتربة. كما أشار إلى أن مسألة التعويض عن التأخير تترك لتقدير الجهة القضائية المختصة. بناءً على ذلك، رأت الجهة الرقابية أن المزود خالف المادة (23) من قانون حماية المستهلك التي تلزمه بتقديم الخدمة على الوجه السليم، وأحالت القضية إلى الادعاء العام. وبعد نظر القضية، أصدرت المحكمة حكمها بمثابة الحضوري قضى بإدانة المؤسسة وممثلها بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتناسب مع طبيعتها، ومعاقبتهما عنها بالغرامة 500 ريال عماني لكل واحد منهما، وإلزامهما بمصاريف الدعوى العمومية، وإحالة المطالبة المدنية إلى المحكمة المدنية المختصة. وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في تطبيق أحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، واتخاذ الإجراءات القانونية المقررة حيال أي مخالفات تمس حقوق المستهلك أو تُخل بإلتزامات المزودين المنصوص عليها نظامًا. كما تشدد على ضرورة التزام المزودين بتنفيذ الخدمات وفق الشروط والمواعيد المحددة في العقود، وتدعو المستهلكين إلى توثيق تعاملاتهم بعقود مكتوبة وواضحة ضمانًا لحقوقهم، وحفاظًا على سلامة الإجراءات القانونية.
نفّذت إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي جولات ميدانية شملت عددًا من المحال والمراكز التجارية بالمحافظة، وذلك في إطار جهود الهيئة الرامية إلى تعزيز الرقابة على الأسواق، بما يسهم في تحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040 المرتبطة ببناء اقتصاد تنافسي مستدام، وترسيخ مبادئ العدالة والشفافية في التعاملات التجارية، وتعزيز حماية حقوق المستهلك. وقد هدفت الجولات إلى التأكد من توفر السلع الأساسية بكميات كافية تلبي احتياجات المستهلكين، والتحقق من عرضها بأسعار عادلة دون أي زيادات غير مبررة، إلى جانب متابعة مدى التزام المزودين بالقوانين واللوائح المنظمة للعمل التجاري، بما يعزز استقرار الأسواق ويوفر بيئة استهلاكية آمنة ومستدامة في المحافظة. كما قام المختصون خلال الجولات برصد أوضاع العرض والتخزين، والتأكد من وضوح الأسعار على السلع المعروضة، والتقيد بالأنظمة المتعلقة بحماية حقوق المستهلك، مؤكدين استمرار المتابعة الميدانية واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أي مخالفات يتم ضبطها. وتأتي هذه الزيارة ضمن جهود الهيئة المستمرة لتعزيز كفاءة المنظومة الرقابية، وترسيخ الشراكة مع مختلف القطاعات التجارية، بما يدعم استقرار الأسواق ويرسخ الثقة بين المستهلك والمزود، ويسهم في تحقيق الأهداف الوطنية المنشودة.
قام سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك بزيارة إلى محافظة جنوب الشرقية، للاطلاع على الجهود الرقابية والتوعوية المبذولة، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين. حيث التقى سعادته بسعادة الدكتور يحيى بن بدرالمعولي محافظ جنوب الشرقية، وجرى خلال اللقاء بحث سبل تعزيز التعاون والتنسيق المشترك بين الهيئة ومكتب المحافظ، بما يسهم في دعم الجهود الرقابية وتكامل الأدوار بين الجهات المعنية، تحقيقًا للمصلحة العامة وضمانًا لاستقرار الأسواق بالمحافظة. وتضمنت الزيارة جولات ميدانية لعدد من المراكز والمحلات التجارية بالمحافظة، للاطلاع على مدى التزام المزودين بالقوانين واللوائح المنظمة للأسواق، والتأكد من توفر السلع واستقرار الأسعار والالتزام بالإفصاح والشفافية في عرض المنتجات. كما التقى سعادته بعدد من أصحاب المؤسسات التجارية، مؤكدًا أن الهيئة تسعى إلى تحقيق التوازن بين حماية المستهلك ودعم بيئة تجارية عادلة وتنافسية. كما التقى سعادته بموظفي إدارة حماية المستهلك بالمحافظة، واطّلع على آلية سير العمل، ومؤشرات الأداء، وأبرز التحديات التي تواجه الفرق الرقابية، مؤكدًا على أهمية مضاعفة الجهود وتعزيز سرعة الاستجابة للبلاغات والشكاوى، بما يضمن حماية حقوق المستهلكين وترسيخ العدالة في الأسواق. كما شدد سعادته على أهمية تطوير الجوانب التوعوية، وتكثيف المبادرات الهادفة إلى رفع مستوى الوعي والثقافة الاستهلاكية لدى أفراد المجتمع. وذلك في إطار حرص الهيئة على متابعة سير العمل الميداني وتعزيز منظومة حماية المستهلك بمختلف محافظات سلطنة عُمان. الجدير بالذكر بأن هذه الزيارة تأتي في إطار النهج الذي تتبعه هيئة حماية المستهلك في التواصل المباشر مع إداراتها بالمحافظات، والوقوف على احتياجاتها، بما يعزز كفاءة الأداء المؤسسي ويواكب المتغيرات الاقتصادية، مواصلة جهودها الرقابية والتوعوية في مختلف المحافظات بما يسهم في تعزيز الثقة بالأسواق وصون حقوق المستهلكين وترسيخ مبادئ الشفافية والعدالة
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة عمان للتسويق والخدمات ش.م.م (عماسكو) حملة استدعاء لعدد (81) دراجة من نوع هوندا افريكا توين...
السبت 7 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية