أصدرت المحكمة الابتدائية بنزوى وإزكي أحكاما قضائية متنوعة ضد مؤسسات تجارية تعمل في مجالات صيانة المركبات، والمقاولات ، وأخرى في مجال تفصيل وتركيب الأبواب لمخالفتها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية. تتلخص وقائع القضاية الأولى في تلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية شكوى من أحد المستهلكين تفيد تعاقده مع مؤسسة تجارية مختصة في تجديد وصيانة المركبات لإصلاح صوت مروحة مبرد سيارته خلال فترة زمنية محددة، إلا أن المؤسسة ماطلت ولم تلتزم بتقديم الخدمة بالشكل الصحيح وفي الوقت المتفق عليه. وبناءً على ذلك، باشرت الإدارة إجراءاتها وأحالت الملف للادعاء العام ومنه إلى المحكمة المختصة، التي أصدرت حكماً بإدانة ممثلي المؤسسة بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على النحو المتف...
الثلاثاء 9 , يونيو 2026
عقد مجلس إدارة هيئة حماية المستهلك اجتماعه الأول لعام 2026 م برئاسة معالي الدكتور سعود بن حمود الحبسي وزير الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه، وبحضور سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس الهيئة وأعضاء المجلس. وخلال الاجتماع ناقش المجلس عدد من الموضوعات المتعلقة بسير عمل الهيئة، حيث تم استعراض أبرز المؤشرات الإحصائية المتعلقة بأداء الهيئة ومستوى الإنجاز في مختلف القطاعات الرقابية والتوعوية والخدمية خلال العام 2025، والوقوف على النتائج المحققة خلال الفترة الماضية، بما يسهم في تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي وتطوير منظومة حماية المستهلك. كما ناقش المجلس أبرز إنجازات الهيئة خلال الفترة الماضية، وما تحقق من جهود في مجالات الرقابة على الأسواق، وحماية حقوق المستهلكين، وتعزيز الوعي الاستهلاكي،...
الإثنين 8 , يونيو 2026
إدارة حماية المستهلك ببركاء بالتعاون مع الادعاء العام تغلق مؤسسة تجارية متخصصة في خياطة الملابس النسائية مؤقتاً وتوقف نشاطها لحين الفصل في الدعاوى المرفوعة ضدها، وذلك لمخالفتها المؤسسة قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66 / 2014م) ولائحته التنفيذية. وتعود التفاصيل إلى تلقي الإدارة عدة شكاوى من المستهلكين تفيد بأن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ الخدمة المتفق عليها، وبناءً على ذلك تم استدعاء القائمين على المنشأة بشكل رسمي وفق الإجراءات المعمول بها في بحث الشكاوى الواردة إلا أنهم تخلفوا عن الحضور عدة مرات، مما تسبب في إلحاق الضرر بالمستهلكين، وعليه قامت الإدارة بتقديم طلب لإدارة الادعاء العام لإغلاق المنشأة لحين في الفصل في الشكاوى المقدمة، والتي أصدرت بدورها أمراً بإغلاق المؤسسة وو...
أصدرت المحكمة الابتدائية بنزوى وإزكي أحكاما قضائية متنوعة ضد مؤسسات تجارية تعمل في مجالات صيانة المركبات، والمقاولات ، وأخرى في مجال تفصيل وتركيب الأبواب لمخالفتها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية. تتلخص وقائع القضاية الأولى في تلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية شكوى من أحد المستهلكين تفيد تعاقده مع مؤسسة تجارية مختصة في تجديد وصيانة المركبات لإصلاح صوت مروحة مبرد سيارته خلال فترة زمنية محددة، إلا أن المؤسسة ماطلت ولم تلتزم بتقديم الخدمة بالشكل الصحيح وفي الوقت المتفق عليه. وبناءً على ذلك، باشرت الإدارة إجراءاتها وأحالت الملف للادعاء العام ومنه إلى المحكمة المختصة، التي أصدرت حكماً بإدانة ممثلي المؤسسة بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على النحو المتفق عليه وبما يتفق مع طبيعتها، وقضت بمعاقبة كل منهما بغرامة مالية قدرها (100) ريال عماني، وإلزامهما بالمصاريف، مع إحالة الدعوى المدنية إلى الدائرة المختصة. وفي قضية ثانية، استعانت الإدارة بشكوى مواطن ضد مؤسسة تجارية تعهدت بتنفيذ أعمال التصميم الداخلي والخارجي لمنزله، حيث أخلّت المؤسسة ببنود التعاقد ولم تلتزم بتسليم الأعمال الموكلة إليها في الموعد المحدد وبالمواصفات المطلوبة. وعقب اكتمال التحقيقات من قبل الادعاء العام، أدانت المحكمة ممثل المؤسسة بجنحة عدم تقديم الخدمة على النحو المتفق عليه وبما يتفق مع طبيعتها، وحكمت عليه بغرامة مالية لصالح الحق العام تبلغ (100) ريال عماني، فضلاً عن إلزامه بدفع المصاريف القضائية المترتبة على القضية. أما القضية الثالثة، فقد تلخصت في شكوى مستهلك ضد مؤسسة متخصصة في تفصيل وتركيب الأبواب المنزليّة، لعدم التزامها بإنجاز وتسليم العمل المتفق عليه في المدة المحددة وطبقاً للشروط والمواصفات الفنية. وبعد إحالة القضية للجهات القضائية، قضت المحكمة بإدانة ممثلي المؤسسة بجنحة عدم أداء الخدمة على النحو المتفق عليه، وعاقبت كل منهما بغرامة مالية قدرها (100) ريال عماني مع إلزامهما بالمصاريف، بالإضافة إلى الأمر بإغلاق المحل لمدة ثلاثة أشهر، وإلزامهما مدنياً بإرجاع مبلغ (250) ريال عماني للمدعي وتحمل مصاريف الدعوى المدنية. وتهيب هيئة حماية المستهلك المزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
عقد مجلس إدارة هيئة حماية المستهلك اجتماعه الأول لعام 2026 م برئاسة معالي الدكتور سعود بن حمود الحبسي وزير الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه، وبحضور سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس الهيئة وأعضاء المجلس. وخلال الاجتماع ناقش المجلس عدد من الموضوعات المتعلقة بسير عمل الهيئة، حيث تم استعراض أبرز المؤشرات الإحصائية المتعلقة بأداء الهيئة ومستوى الإنجاز في مختلف القطاعات الرقابية والتوعوية والخدمية خلال العام 2025، والوقوف على النتائج المحققة خلال الفترة الماضية، بما يسهم في تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي وتطوير منظومة حماية المستهلك. كما ناقش المجلس أبرز إنجازات الهيئة خلال الفترة الماضية، وما تحقق من جهود في مجالات الرقابة على الأسواق، وحماية حقوق المستهلكين، وتعزيز الوعي الاستهلاكي، إلى جانب متابعة المبادرات والمشروعات التي تنفذها الهيئة في إطار خططها الاستراتيجية الرامية إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتحقيق الاستدامة في العمل الرقابي، ودورها في دعم تحقيق مستهدفات رؤية عمان 2040. كما تطرق المجلس خلال اجتماعه إلى الموقف التنفيذي لسير المشاريع والمبادرات، واستعراض نسب الإنجاز والتحديات المرتبطة بها، مع التأكيد على أهمية مواصلة تطوير الخدمات والتحول الرقمي وتعزيز التكامل مع مختلف الجهات الحكومية والخاصة بما ينعكس إيجابًا على المستهلك والأسواق. وفي الجانب التشريعي، ناقش المجلس موضوع تحديث عدد من التشريعات ، وذلك في إطار الحرص على مواكبة المستجدات الاقتصادية والتجارية والتقنية، وتعزيز فعالية الأدوات القانونية والتنظيمية بما يسهم في توفير بيئة استهلاكية أكثر أمانًا وعدالة، ورفع مستوى الحماية الممنوحة للمستهلكين. واختتم المجلس اجتماعه بالتأكيد على أهمية مواصلة تطوير منظومة العمل الرقابي والتوعوي وتعزيز كفاءة الخدمات والمبادرات التي تنفذها الهيئة، بما يواكب المتغيرات الاقتصادية والتجارية بما يسهم في ترسيخ بيئة استهلاكية آمنة ومتوازنة. مؤكدا على أهمية تعزيز التكامل بين الجهات المعنية وتبني الحلول المبتكرة التي تدعم استقرار الأسواق وتحفظ حقوق المستهلكين، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 الهادفة إلى بناء مؤسسات حكومية أكثر كفاءة ومرونة، وتعزيز التنافسية الاقتصادية، وترسيخ مبادئ الحوكمة وجودة الخدمات، بما ينعكس إيجابًا على المجتمع والاقتصاد الوطني.
إدارة حماية المستهلك ببركاء بالتعاون مع الادعاء العام تغلق مؤسسة تجارية متخصصة في خياطة الملابس النسائية مؤقتاً وتوقف نشاطها لحين الفصل في الدعاوى المرفوعة ضدها، وذلك لمخالفتها المؤسسة قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66 / 2014م) ولائحته التنفيذية. وتعود التفاصيل إلى تلقي الإدارة عدة شكاوى من المستهلكين تفيد بأن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ الخدمة المتفق عليها، وبناءً على ذلك تم استدعاء القائمين على المنشأة بشكل رسمي وفق الإجراءات المعمول بها في بحث الشكاوى الواردة إلا أنهم تخلفوا عن الحضور عدة مرات، مما تسبب في إلحاق الضرر بالمستهلكين، وعليه قامت الإدارة بتقديم طلب لإدارة الادعاء العام لإغلاق المنشأة لحين في الفصل في الشكاوى المقدمة، والتي أصدرت بدورها أمراً بإغلاق المؤسسة ووقف نشاطها بشكل مؤقت، ووضع القرار موضع التنفيذ الفوري، والاستعجال في إحالة ملف الدعوى المقيدة ضد المؤسسة إلى الادعاء العام لاستكمال الإجراءات القانونية. وتؤكد الهيئة من خلال هذه الإجراءات استمرار جهودها في حفظ حقوق المستهلكين وضمان تطبيق القوانين المنظمة، داعيةً جميع المؤسسات التجارية إلى الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في مجال حماية المستهلك تجنباً للمساءلة القانونية.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (101) مركبة تويوتا اوربان كروزر (Urban...
الثلاثاء 19 , مايو 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية