قام سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني، رئيس هيئة حماية المستهلك، اليوم الأربعاء الموافق 20 مايو 2026م، بزيارة إلى محافظة الظاهرة، التقى خلالها بسعادة طاهر بن مبخوت الجنيبي، محافظ الظاهرة، وذلك في إطار تعزيز التعاون والتنسيق المشترك بين الهيئة والمحافظة، ودعم الجهود الرقابية والتوعوية بما يسهم في حماية حقوق المستهلكين وتعزيز استقرار الأسواق. وجرى خلال اللقاء بحث عدد من الموضوعات ذات الاهتمام المشترك، ومناقشة سبل تطوير العمل الرقابي والتوعوي بالمحافظة، بما يعزز التكامل المؤسسي بين مختلف الجهات ذات العلاقة، ويسهم في رفع كفاءة الجهود المبذولة لخدمة المستهلكين. وعقب اللقاء، قام سعادة رئيس الهيئة بجولة ميدانية شملت عددًا من أسواق المحافظة، برفقة مدير إدارة حماية المستهلك، وذلك للاطلاع على الح...
الخميس 21 , مايو 2026
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة – بركاء من استرجاع مبلغ إجمالي وقدره (4420) ريالًا عُمانيًا لصالح عدد من المستهلكين، وذلك على إثر شكاوى تقدموا بها ضد إحدى المؤسسات العاملة في قطاع السفر والسياحة. وتعود تفاصيل الشكاوى إلى قيام المستهلكين بالتعاقد مع المؤسسة لحجز تذاكر سفر وتنفيذ برامج سياحية، حيث قاموا بسداد المبالغ المالية المتفق عليها مسبقًا، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ العقود المبرمة معها، الأمر الذي ألحق الضرر بالمستهلكين. وعلى إثر تلقي الشكاوى، باشرت الإدارة اتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة، حيث تم استدعاء المؤسسة والتحقق من ملابسات الشكاوى، والتأكد من عدم وفائها بالالتزامات التعاقدية تجاه المستهلكين، وهو ما يُعد مخالفة صريحة لأحكام قانون حماية المستهلك والل...
أصدرت المحكمة القضائية المختصة بمحافظة مسقط أحكامًا ضد شركتان تعملان في قطاع الرخام والسيراميك، وذلك بعد تلقي شكاوى من مستهلكين حول عدم الالتزام بتنفيذ الخدمة وفق المواصفات المتفق عليها أو في الوقت المحدد، وهو ما اعتبرته هيئة حماية المستهلك مخالفة صريحة للقانون واللوائح التنفيذية. وتعود تفاصيل القضية الأولى الى شكوى بشأن توريد وتركيب الرخام، حيث أشار فيها المستهلك إلى وجود أخطاء في التنفيذ وعدم الالتزام بالمواصفات المتفق عليها، إضافة إلى دفع كامل المبلغ دون الحصول على الخدمة بالشكل المطلوب. اما القضية الثانية تناولت شكوى حول تأخر توريد الرخام، حيث لم يتم الالتزام بموعد التسليم المحدد، مع وجود خلافات حول شروط الدفع والتنفيذ، وهو ما أكدته التحقيقات باعتباره إخلالًا بحقوق المستهلك. مما دفع الم...
قام سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني، رئيس هيئة حماية المستهلك، اليوم الأربعاء الموافق 20 مايو 2026م، بزيارة إلى محافظة الظاهرة، التقى خلالها بسعادة طاهر بن مبخوت الجنيبي، محافظ الظاهرة، وذلك في إطار تعزيز التعاون والتنسيق المشترك بين الهيئة والمحافظة، ودعم الجهود الرقابية والتوعوية بما يسهم في حماية حقوق المستهلكين وتعزيز استقرار الأسواق. وجرى خلال اللقاء بحث عدد من الموضوعات ذات الاهتمام المشترك، ومناقشة سبل تطوير العمل الرقابي والتوعوي بالمحافظة، بما يعزز التكامل المؤسسي بين مختلف الجهات ذات العلاقة، ويسهم في رفع كفاءة الجهود المبذولة لخدمة المستهلكين. وعقب اللقاء، قام سعادة رئيس الهيئة بجولة ميدانية شملت عددًا من أسواق المحافظة، برفقة مدير إدارة حماية المستهلك، وذلك للاطلاع على الحركة التجارية، ومتابعة وفرة السلع واستقرار الأسعار، والوقوف على مدى التزام المزودين بالأنظمة والاشتراطات المنظمة للأسواق، بما يضمن توفير بيئة استهلاكية آمنة ومستقرة. كما التقى سعادته بموظفي الإدارة، واستعرض معهم سير العمل الرقابي ومستجدات الأسواق بالمحافظة، مشيدًا بالجهود التي يبذلونها في تنفيذ المهام الرقابية والتوعوية، ودورهم في تعزيز الوعي الاستهلاكي ومتابعة التزام المزودين بالأنظمة واللوائح المعمول بها. واستمع سعادته خلال اللقاء إلى ملاحظات الموظفين ومقترحاتهم المتعلقة بتطوير العمل ورفع كفاءة الأداء، مؤكدًا أهمية مواصلة العمل الرقابي الميداني وتعزيز الجهود المشتركة، بما يسهم في حماية حقوق المستهلكين وضمان استقرار الأسواق وتوافر السلع الأساسية. وتأتي هذه الزيارة في إطار جهود الهيئة المستمرة لمتابعة أداء إداراتها بالمحافظات والوقوف على واقع الأسواق، بما يسهم في تعزيز كفاءة العمل الرقابي وتطوير منظومة حماية المستهلك وفق أفضل الممارسات المعتمدة..
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة – بركاء من استرجاع مبلغ إجمالي وقدره (4420) ريالًا عُمانيًا لصالح عدد من المستهلكين، وذلك على إثر شكاوى تقدموا بها ضد إحدى المؤسسات العاملة في قطاع السفر والسياحة. وتعود تفاصيل الشكاوى إلى قيام المستهلكين بالتعاقد مع المؤسسة لحجز تذاكر سفر وتنفيذ برامج سياحية، حيث قاموا بسداد المبالغ المالية المتفق عليها مسبقًا، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ العقود المبرمة معها، الأمر الذي ألحق الضرر بالمستهلكين. وعلى إثر تلقي الشكاوى، باشرت الإدارة اتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة، حيث تم استدعاء المؤسسة والتحقق من ملابسات الشكاوى، والتأكد من عدم وفائها بالالتزامات التعاقدية تجاه المستهلكين، وهو ما يُعد مخالفة صريحة لأحكام قانون حماية المستهلك واللوائح المنظمة له. وقد أسفرت الجهود التي بذلتها الإدارة عن التوصل إلى تسوية ودية تقضي بإعادة المبالغ المستلمة إلى المستهلكين المتضررين، وذلك في إطار حرصها على صون حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على الخدمات المتفق عليها أو استرداد أموالهم في حال الإخلال بها. وأكدت إدارة حماية المستهلك ببركاء استمرارها في متابعة مثل هذه القضايا والتعامل بحزم مع أي ممارسات مخالفة من شأنها الإضرار بالمستهلكين، داعيةً الجميع إلى ضرورة التعامل مع المؤسسات الموثوقة والاحتفاظ بالمستندات والفواتير. كما شددت الإدارة على أهمية الإبلاغ عن أية ملاحظات أو شكاوى عبر القنوات الرسمية، بما يسهم في تعزيز بيئة استهلاكية آمنة وعادلة.
أصدرت المحكمة القضائية المختصة بمحافظة مسقط أحكامًا ضد شركتان تعملان في قطاع الرخام والسيراميك، وذلك بعد تلقي شكاوى من مستهلكين حول عدم الالتزام بتنفيذ الخدمة وفق المواصفات المتفق عليها أو في الوقت المحدد، وهو ما اعتبرته هيئة حماية المستهلك مخالفة صريحة للقانون واللوائح التنفيذية. وتعود تفاصيل القضية الأولى الى شكوى بشأن توريد وتركيب الرخام، حيث أشار فيها المستهلك إلى وجود أخطاء في التنفيذ وعدم الالتزام بالمواصفات المتفق عليها، إضافة إلى دفع كامل المبلغ دون الحصول على الخدمة بالشكل المطلوب. اما القضية الثانية تناولت شكوى حول تأخر توريد الرخام، حيث لم يتم الالتزام بموعد التسليم المحدد، مع وجود خلافات حول شروط الدفع والتنفيذ، وهو ما أكدته التحقيقات باعتباره إخلالًا بحقوق المستهلك. مما دفع المستهلكين بتقديم شكواهم الى الهيئة التي قامت بدورها باتخاذ الإجراءات اللازمة واحالة الموضوع للجهة المختصة ، وبعد النظر في القضية الأولى قضت المحكمة بإدانة الشركة بجنحة "عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم" وفق قانون حماية المستهلك، وحكمت عليها بغرامة مالية مقدارها (100 ريال عماني) موقوفة النفاذ، مع إلزامها بالمصاريف القضائية. وفي القضية الثانية، صدر حكم قطعي بإدانة الشركة بجنحة "عدم التزام المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها"، وقضت المحكمة بتغريمها (300 ريال عماني)، مع إحالة المطالبة المدنية إلى الدائرة المختصة. وتؤكد هذه الأحكام الدور الرقابي الفاعل لهيئة حماية المستهلك في متابعة الشكاوى وضمان تطبيق القانون، بما يعزز من ثقة المجتمع في السوق ويحمي حقوق المستهلكين، كما ان إن هذه الإجراءات تعكس الجدية في ترسيخ مبادئ الشفافية والمساءلة، وتعزز ثقة المجتمع في السوق المحلي، بما ينسجم مع التوجهات الوطنية نحو بناء بيئة اقتصادية عادلة ومستدامة.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (101) مركبة تويوتا اوربان كروزر (Urban...
الثلاثاء 19 , مايو 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية