تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق من التوصل إلى تسوية ودية بين أحد المستهلكين وإحدى الشركات التجارية المتخصصة في استيراد السيارات، أسفرت عن استرداد 1900 ريال عُماني، وذلك ضمن الجهود المبذولة لحفظ حقوق المستهلكين ومعالجة الشكاوى بمختلف الوسائل المتاحة. وتتلخص تفاصيل الواقعة في تلقي مكتب حماية المستهلك بولاية السويق شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها باتفاقه مع شركة متخصصة في استيراد السيارات على شراء مركبة بمواصفات محددة، حيث قام بدفع مبلغ مقدم قدره 1900 ريال عُماني، على أن يتم جلب المركبة وتسليمها في الموعد المحدد وفقًا للعقد المبرم بين الطرفين. وعندما تأخر موعد التسليم، قام المستهلك بالتواصل مع الشركة للاستفسار عن أسباب ا...
الإثنين 1 , يونيو 2026
أصدرت المحكمة الابتدائية بالبريمي، حكما قضائيا بإدانة مزود خدمة ومحل تجاري لمخالفتهما أحكام قانون حماية المستهلك، ومعاقبتهما بغرامة مالية بلغت 3 آلاف ريال عماني، إلى جانب غلق المحل التجاري، وذلك على خلفية الإخلال بتقديم الخدمة على الوجه السليم وعدم تزويد المستهلك بفاتورة تثبت تلقي الخدمة. وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها بقيامه بإدخال مركبته إلى إحدى الورش لإجراء أعمال صيانة واستبدال بعض القطع، إلا أن المركبة تعرضت لأعطال متكررة بعد استلامها، الأمر الذي تسبب في استمرار المشكلة رغم إعادة إدخالها للورشة أكثر من مرة، بالإضافة إلى عدم إصدار فاتورة تثبت الخدمة المقدمة. وباشر المختصون بالإدارة إجراءات البحث والتحري حول الشكوى، حي...
تمكنت هيئة حماية المستهلك، ممثلة بالمديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، وبالتعاون مع المديرية العامة للخدمات الصحية بالمحافظة والجهات المختصة، من ضبط إحدى المنشآت الصحية المخالفة التي تقوم بتقديم خدمات تقويم الأسنان دون الحصول على التراخيص الطبية والتشغيلية اللازمة. وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي المديرية معلومات تفيد بقيام إحدى المنشآت الصحية بتقديم خدمات متخصصة في تقويم الأسنان بصورة غير مرخصة، بما قد يشكل خطرًا على صحة وسلامة المستهلكين، وعلى إثر ذلك باشر مأمورو الضبط القضائي أعمال البحث والتحري وجمع الاستدلالات للتأكد من صحة المعلومات الواردة. وبعد التحقق، تبين أن المخالفة تتمثل في قيام طبيب أسنان عام تابع للمنشأة بممارسة خدمة تقويم الأسنان خارج أوقات العمل الرسمية للمركز ...
الأحد 31 , مايو 2026
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق من التوصل إلى تسوية ودية بين أحد المستهلكين وإحدى الشركات التجارية المتخصصة في استيراد السيارات، أسفرت عن استرداد 1900 ريال عُماني، وذلك ضمن الجهود المبذولة لحفظ حقوق المستهلكين ومعالجة الشكاوى بمختلف الوسائل المتاحة. وتتلخص تفاصيل الواقعة في تلقي مكتب حماية المستهلك بولاية السويق شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها باتفاقه مع شركة متخصصة في استيراد السيارات على شراء مركبة بمواصفات محددة، حيث قام بدفع مبلغ مقدم قدره 1900 ريال عُماني، على أن يتم جلب المركبة وتسليمها في الموعد المحدد وفقًا للعقد المبرم بين الطرفين. وعندما تأخر موعد التسليم، قام المستهلك بالتواصل مع الشركة للاستفسار عن أسباب التأخير، ليتبين له تعذر تسجيل المركبة لكونها متضررة نتيجة تعرضها للغرق، الأمر الذي يخالف المواصفات المتفق عليها. كما قام المزود بالمماطلة والتسويف في إرجاع مبلغ المركبة، واستمر في ذلك لمدة تقارب شهرين دون جدوى، الأمر الذي يُعد مخالفة صريحة لقواعد الشفافية والنزاهة في التعاملات التجارية. وبناءً على الشكوى المقدمة من المستهلك، باشر مكتب حماية المستهلك بولاية السويق اتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، والتحقق من الواقعة بالتواصل مع الأطراف المعنية، وقد أسفرت الجهود عن التوصل إلى تسوية ودية تقضي بإلغاء عملية البيع واسترجاع المستهلك كامل المبلغ المدفوع . وتأتي هذه الجهود في إطار حرص المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة على صون حقوق المستهلكين المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، وسعيها المستمر إلى معالجة الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها بما يضمن حفظ حقوق كافة الأطراف وفق الأطر القانونية المعمول بها.
أصدرت المحكمة الابتدائية بالبريمي، حكما قضائيا بإدانة مزود خدمة ومحل تجاري لمخالفتهما أحكام قانون حماية المستهلك، ومعاقبتهما بغرامة مالية بلغت 3 آلاف ريال عماني، إلى جانب غلق المحل التجاري، وذلك على خلفية الإخلال بتقديم الخدمة على الوجه السليم وعدم تزويد المستهلك بفاتورة تثبت تلقي الخدمة. وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها بقيامه بإدخال مركبته إلى إحدى الورش لإجراء أعمال صيانة واستبدال بعض القطع، إلا أن المركبة تعرضت لأعطال متكررة بعد استلامها، الأمر الذي تسبب في استمرار المشكلة رغم إعادة إدخالها للورشة أكثر من مرة، بالإضافة إلى عدم إصدار فاتورة تثبت الخدمة المقدمة. وباشر المختصون بالإدارة إجراءات البحث والتحري حول الشكوى، حيث تبين وجود مخالفات تمثلت في عدم التزام المزود بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، إضافة إلى الإخلال بحق المستهلك في الحصول على فاتورة تثبت تلقي الخدمة وفق الاشتراطات القانونية المعمول بها، ليتم على إثر ذلك إحالة الملف إلى الجهات القضائية المختصة. وأصدرت المحكمة حكمها حضورياً بإدانة المتهمين بجنحة الإخلال بتقديم الخدمة، ومعاقبتهما بالغرامة المالية البالغة 1500 ريال عماني لكل منهما، لإدانتهما بجنحة الإخلال بحق المستهلك في الحصول على فاتورة، وقضت بمعاقبتهما بغرامة إضافية قدرها 200 ريال عماني، مع غلق المحل التجاري وإدماج العقوبات وتنفيذ الأشد منها، إضافة إلى إحالة المطالبة المدنية إلى الدائرة المختصة. وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة مختلف الشكاوى والبلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية بحق كل من يثبت تجاوزه للقوانين واللوائح المنظمة للأسواق، داعية المزودين إلى الالتزام بتقديم الخدمات وفق المعايير المتفق عليها، وضرورة إصدار الفواتير للمستهلكين بما يحفظ حقوق جميع الأطراف ويعزز الثقة في التعاملات التجارية.
تمكنت هيئة حماية المستهلك، ممثلة بالمديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، وبالتعاون مع المديرية العامة للخدمات الصحية بالمحافظة والجهات المختصة، من ضبط إحدى المنشآت الصحية المخالفة التي تقوم بتقديم خدمات تقويم الأسنان دون الحصول على التراخيص الطبية والتشغيلية اللازمة. وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي المديرية معلومات تفيد بقيام إحدى المنشآت الصحية بتقديم خدمات متخصصة في تقويم الأسنان بصورة غير مرخصة، بما قد يشكل خطرًا على صحة وسلامة المستهلكين، وعلى إثر ذلك باشر مأمورو الضبط القضائي أعمال البحث والتحري وجمع الاستدلالات للتأكد من صحة المعلومات الواردة. وبعد التحقق، تبين أن المخالفة تتمثل في قيام طبيب أسنان عام تابع للمنشأة بممارسة خدمة تقويم الأسنان خارج أوقات العمل الرسمية للمركز وخلال أيام الإجازات الرسمية بصورة غير نظامية، رغم عدم امتلاكه الصفة التخصصية أو التصاريح القانونية التي تخوله تقديم هذا النوع من العلاجات الطبية المتخصصة. وفي إطار التكامل المؤسسي مع الجهات المعنية، تم تشكيل فريق عمل مشترك بالتنسيق مع المديرية العامة للخدمات الصحية بمحافظة شمال الباطنة، حيث تم الاستعانة بمصدر خاص لتقمص دور طالب الخدمة وتحديد موعد مسبق مع الطبيب المذكور. وقد انتقل الفريق المشترك إلى الموقع، وتم ضبط الطبيب أثناء قيامه بتركيب تقويم أسنان للمصدر داخل المنشأة الصحية، في مخالفة صريحة للقوانين واللوائح المنظمة لمزاولة المهن الطبية والصحية.وعلى إثر ذلك، تم تحرير محاضر الضبط اللازمة كلٌ في نطاق اختصاصه، كما تم تحريز الأدوات والمعدات المستخدمة.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (101) مركبة تويوتا اوربان كروزر (Urban...
الثلاثاء 19 , مايو 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية