تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، ممثلة بدائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق، من إنهاء عدد من الشكاوى الاستهلاكية عبر تسويات ودية ناجحة، أسفرت عن استرجاع أكثر من 3200 ريال عُماني لصالح عدد من المستهلكين، في خطوة تعكس الجهود المتواصلة التي تبذلها الهيئة في تعزيز العدالة وحماية حقوق المستهلكين وترسيخ الثقة في الأسواق. وتعود تفاصيل الشكاوى إلى عدم التزام عدد من المؤسسات التجارية بتنفيذ الخدمات المتفق عليها أو التأخير في إنجازها، حيث تنوعت القطاعات المشمولة بين المركبات، والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، والمقاولات ومواد البناء، وورش الألمنيوم والحدادة، وغيرها من الأنشطة التجارية. وأكدت المديرية أن التسويات الودية تُعد من الحلول الفاعلة التي تسهم في سرعة معالجة الشكا...
الإثنين 18 , مايو 2026
أصدرت المحكمة المختصة حكماً قضائياً في قضية تتعلق بمؤسسة تعمل في قطاع الخدمات والأعمال، وذلك بعد ثبوت مخالفة المزود لالتزاماته تجاه المستهلك وعدم إنهاء الإجراءات المتفق عليها وفق المدة المحددة. ويأتي هذا الحكم ليعزز دور القضاء في حماية المستهلك وضمان تقديم الخدمات بما يتفق مع طبيعتها وبما يرسخ الثقة في السوق. وتتمثل تفاصيل القضية بشكوى تقدم بها أحد المستهلكين إلى هيئة حماية المستهلك، أفاد فيها أنه تعاقد مع المؤسسة لتخليص معاملات تتعلق ببطاقة مستثمر وإقامة عدد من العمال مقابل مبلغ مالي تم دفعه كاملاً، على أن يتم إنهاء الإجراءات خلال فترة محددة. إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ الخدمة على الوجه السليم، حيث اقتصر عملها على استخراج السجل التجاري وبعض الإجراءات الأولية دون استكمال باقي المعاملات، و...
كثّفت هيئة حماية المستهلك جهودها الرقابية على أسواق المواشي في مختلف محافظات سلطنة عُمان، وذلك ضمن خطتها الموسمية الهادفة إلى ضمان وفرة المعروض واستقرار الأسعار وحماية المستهلكين من أي ممارسات تجارية غير عادلة، تزامنًا مع قرب حلول عيد الأضحى المبارك. وتشمل الجهود الرقابية تنفيذ زيارات ميدانية مكثفة لأسواق وحظائر بيع المواشي ونقاط التوزيع، بهدف التأكد من توافر المواشي بمختلف أنواعها، ومتابعة حركة البيع والشراء، ورصد مدى التزام المزودين بالأسعار المعلنة والاشتراطات المنظمة للأسواق، إلى جانب التحقق من عدم وجود أي ارتفاعات غير مبررة أو ممارسات احتكارية قد تؤثر على استقرار السوق. وقال الدكتور أحمد بن سعيد البوسعيدي مدير عام المديرية العامة لخدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق إن الهيئة تتابع بشكل مس...
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، ممثلة بدائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق، من إنهاء عدد من الشكاوى الاستهلاكية عبر تسويات ودية ناجحة، أسفرت عن استرجاع أكثر من 3200 ريال عُماني لصالح عدد من المستهلكين، في خطوة تعكس الجهود المتواصلة التي تبذلها الهيئة في تعزيز العدالة وحماية حقوق المستهلكين وترسيخ الثقة في الأسواق. وتعود تفاصيل الشكاوى إلى عدم التزام عدد من المؤسسات التجارية بتنفيذ الخدمات المتفق عليها أو التأخير في إنجازها، حيث تنوعت القطاعات المشمولة بين المركبات، والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، والمقاولات ومواد البناء، وورش الألمنيوم والحدادة، وغيرها من الأنشطة التجارية. وأكدت المديرية أن التسويات الودية تُعد من الحلول الفاعلة التي تسهم في سرعة معالجة الشكاوى وإنصاف المستهلكين، إلى جانب تعزيز التزام المؤسسات التجارية بالقوانين واللوائح المنظمة للأسواق، بما يحقق التوازن بين مختلف الأطراف. وتأتي هذه الجهود انسجامًا مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 الرامية إلى تعزيز بيئة اقتصادية تنافسية قائمة على العدالة والشفافية ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين، بما يسهم في بناء سوق مستدام وآمن يعزز ثقة المجتمع.
أصدرت المحكمة المختصة حكماً قضائياً في قضية تتعلق بمؤسسة تعمل في قطاع الخدمات والأعمال، وذلك بعد ثبوت مخالفة المزود لالتزاماته تجاه المستهلك وعدم إنهاء الإجراءات المتفق عليها وفق المدة المحددة. ويأتي هذا الحكم ليعزز دور القضاء في حماية المستهلك وضمان تقديم الخدمات بما يتفق مع طبيعتها وبما يرسخ الثقة في السوق. وتتمثل تفاصيل القضية بشكوى تقدم بها أحد المستهلكين إلى هيئة حماية المستهلك، أفاد فيها أنه تعاقد مع المؤسسة لتخليص معاملات تتعلق ببطاقة مستثمر وإقامة عدد من العمال مقابل مبلغ مالي تم دفعه كاملاً، على أن يتم إنهاء الإجراءات خلال فترة محددة. إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ الخدمة على الوجه السليم، حيث اقتصر عملها على استخراج السجل التجاري وبعض الإجراءات الأولية دون استكمال باقي المعاملات، وهو ما اعتبر إخلالاً بالتزاماتها التعاقدية ومخالفة صريحة للمادة (23) من قانون حماية المستهلك. الامر الذي دفعه لتقديم شكواه للهيئة والتي بدورها اتخذت الإجراءات القانونية بالبحث في الشكوى واحالتها الى الجهات القضائية المختصة، وبعد النظر في الشكوى واحالتها للمحكمة المختصة اصدرت المحكمة حكماً قضى بإدانة المتهمين بجنحة "عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها" والمعاقب عليها بنص المادة (39) من القانون، حيث تمت معاقبة المتهم الأول بالسجن لمدة شهرين، ومعاقبة المؤسسة المخالفة بغرامة مالية مقدارها 1000 ريال عماني، إضافة إلى وقف نشاطها وإغلاق مقرها بشكل نهائي. وتأتي هذه الأحكام ضمن جهود هيئة حماية المستهلك في ترسيخ مبادئ العدالة وتعزيز الرقابة على قطاع الخدمات والأعمال، بما يضمن التزام المؤسسات بتقديم خدماتها وفق القوانين واللوائح، ويعزز ثقة المجتمع في بيئة سوقية عادلة وآمنة تحمي حقوق المستهلك وتدعم أهداف التنمية الوطنية.
كثّفت هيئة حماية المستهلك جهودها الرقابية على أسواق المواشي في مختلف محافظات سلطنة عُمان، وذلك ضمن خطتها الموسمية الهادفة إلى ضمان وفرة المعروض واستقرار الأسعار وحماية المستهلكين من أي ممارسات تجارية غير عادلة، تزامنًا مع قرب حلول عيد الأضحى المبارك. وتشمل الجهود الرقابية تنفيذ زيارات ميدانية مكثفة لأسواق وحظائر بيع المواشي ونقاط التوزيع، بهدف التأكد من توافر المواشي بمختلف أنواعها، ومتابعة حركة البيع والشراء، ورصد مدى التزام المزودين بالأسعار المعلنة والاشتراطات المنظمة للأسواق، إلى جانب التحقق من عدم وجود أي ارتفاعات غير مبررة أو ممارسات احتكارية قد تؤثر على استقرار السوق. وقال الدكتور أحمد بن سعيد البوسعيدي مدير عام المديرية العامة لخدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق إن الهيئة تتابع بشكل مستمر حركة أسواق المواشي في مختلف المحافظات، بالتزامن مع زيادة الطلب التي تشهدها الأسواق خلال موسم عيد الأضحى المبارك، مؤكدًا أن الفرق الرقابية كثّفت من جولاتها الميدانية لضمان وفرة المعروض واستقرار الأسعار ومنع أي ممارسات قد تضر بالمستهلكين. وأوضح البوسعيدي أن المؤشرات الحالية تؤكد توافر المواشي بكميات مناسبة تلبي احتياجات المستهلكين، مشيرًا إلى أن الهيئة تعمل بالتنسيق مع الموردين والمزودين لضمان استمرارية سلاسل التوريد وتعزيز انسيابية الحركة التجارية في الأسواق. وأضاف: أن الهيئة لن تتهاون مع أي محاولات لاستغلال المواسم أو رفع الأسعار بصورة غير مبررة، حيث يتم التعامل مع أي تجاوزات وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك، مؤكدًا استمرار الحملات التفتيشية المفاجئة على الأسواق وحظائر بيع المواشي بمختلف المحافظات. كما أشار إلى أن الهيئة تواصل جهودها التوعوية عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي لتعريف المستهلكين بحقوقهم، وحثهم على التسوق الواعي ومقارنة الأسعار والحصول على الفواتير، والإبلاغ عن أي ممارسات مخالفة عبر القنوات الرسمية للهيئة. وتدعو الهيئة التجار والمزودين إلى الالتزام بالقوانين واللوائح المنظمة للأسواق، وتقديم السلع بأسعار عادلة وجودة مناسبة، بما يسهم في تعزيز استقرار الأسواق وترسيخ بيئة تجارية عادلة ومتوازنة خلال موسم عيد الأضحى المبارك.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية