شاركت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، بالتعاون مع مكتب محافظ شمال الباطنة، في فعاليات البرنامج الصيفي «صيفنا ريادة وإبداع» لعام 2026 الذي يستهدف الفئة الناشئة من الطلبة بمختلف ولايات المحافظة، وذلك ضمن جهودها الرامية إلى تعزيز الوعي الاستهلاكي وترسيخ مفاهيم التسوق الآمن والواعي لدى النشء. وجاءت مشاركة المديرية من خلال تنفيذ أولى فعالياتها بعنوان «عالم الإبداع الصغير»، والتي تضمنت باقة متنوعة من الأنشطة التعليمية والتفاعلية الهادفة، من أبرزها ورشة محاكاة للبقالة، خاض خلالها المشاركون تجربة تسوق واقعية تحاكي بيئة السوق، تعرّفوا من خلالها على حقوق المستهلك، وآليات اختيار المنتجات المناسبة، وقراءة تواريخ الصلاحية، والتمييز بين السلع الأصلية والمقلدة، بما يسهم في تعزيز مفهوم...
الخميس 25 , يونيو 2026
أصدرت المحكمة الابتدائية بمحافظة مسقط حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية تعمل في قطاع الأثاث والمفروشات، وذلك لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، حيث قضى الحكم بالإدانة وفرض غرامة مالية، وإلزام المؤسسة بسداد المبالغ المستحقة للمستهلك، وذلك في إطار الجهود المستمرة لحماية حقوق المستهلكين وضمان التزام المؤسسات التجارية بتقديم الخدمات على الوجه السليم. وتعود تفاصيل القضية إلى اتفاق أحد المستهلكين مع مؤسسة تجارية مختصة في مجال الأثاث والمفروشات على شراء غرفة نوم كاملة مع بعض المستلزمات الأخرى، مقابل مبلغ محدد، على أن يتم تسليمها في موعد متفق عليه يشمل التوصيل والتركيب. إلا أن المؤسسة لم تلتزم بالموعد المحدد، وبدأت بالمماطلة في الرد على الاتصالات وت...
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية نزوى حكماً قضائيا ضد مؤسسة تجارية تعمل في قطاع الحديد والصلب لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية 200 ريال عماني ووقف النشاط التجاري للمؤسسة، إلى جانب إغلاق المؤسسة، وذلك على خلفية الإخلال بتقديم الخدمة على النحو المتفق عليه. وتتلخص وقائع القضية بتلقي إدارة حماية المستهلك بالداخلية شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بالتعاقد مع المؤسسة على توفير حديد بناء بمبلغ وقدره 268 ريال عماني، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بما تم الإتفاق عليه مما دعا بالمشتكي إلى تقديم شكواه لدى الإدارة مطالبا بإعادة المبلغ المدفوع، وقد تم إحالة ملف الشكوى للادعاء العام الذي باشر التحقيق فيها وأحالها للجهات المخت...
الأربعاء 24 , يونيو 2026
شاركت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، بالتعاون مع مكتب محافظ شمال الباطنة، في فعاليات البرنامج الصيفي «صيفنا ريادة وإبداع» لعام 2026 الذي يستهدف الفئة الناشئة من الطلبة بمختلف ولايات المحافظة، وذلك ضمن جهودها الرامية إلى تعزيز الوعي الاستهلاكي وترسيخ مفاهيم التسوق الآمن والواعي لدى النشء. وجاءت مشاركة المديرية من خلال تنفيذ أولى فعالياتها بعنوان «عالم الإبداع الصغير»، والتي تضمنت باقة متنوعة من الأنشطة التعليمية والتفاعلية الهادفة، من أبرزها ورشة محاكاة للبقالة، خاض خلالها المشاركون تجربة تسوق واقعية تحاكي بيئة السوق، تعرّفوا من خلالها على حقوق المستهلك، وآليات اختيار المنتجات المناسبة، وقراءة تواريخ الصلاحية، والتمييز بين السلع الأصلية والمقلدة، بما يسهم في تعزيز مفهوم التسوق الذكي وترسيخ السلوك الاستهلاكي السليم. كما اشتمل البرنامج على معرض توعوي استعرض أبرز حقوق المستهلك وواجباته، والتعريف بالسلع المحظورة والمخالفة، إلى جانب مرسم ترفيهي أتاح للمشاركين التعبير عن أفكارهم وإبداعاتهم من خلال الرسم والتلوين، في بيئة تعليمية محفزة تجمع بين المعرفة والمتعة. وتأتي هذه الفعالية ضمن سلسلة من البرامج والأنشطة الصيفية التي تنفذها المديرية خلال صيف عام 2026 بالتعاون مع مكتب محافظ شمال الباطنة، بهدف نشر الثقافة الاستهلاكية بين مختلف فئات المجتمع، وتعزيز وعي النشء وتمكينهم من تبني سلوكيات استهلاكية واعية وآمنة، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 في بناء مجتمع واعٍ ومسؤول وقادر على مواكبة متطلبات التنمية المستدامة
أصدرت المحكمة الابتدائية بمحافظة مسقط حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية تعمل في قطاع الأثاث والمفروشات، وذلك لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، حيث قضى الحكم بالإدانة وفرض غرامة مالية، وإلزام المؤسسة بسداد المبالغ المستحقة للمستهلك، وذلك في إطار الجهود المستمرة لحماية حقوق المستهلكين وضمان التزام المؤسسات التجارية بتقديم الخدمات على الوجه السليم. وتعود تفاصيل القضية إلى اتفاق أحد المستهلكين مع مؤسسة تجارية مختصة في مجال الأثاث والمفروشات على شراء غرفة نوم كاملة مع بعض المستلزمات الأخرى، مقابل مبلغ محدد، على أن يتم تسليمها في موعد متفق عليه يشمل التوصيل والتركيب. إلا أن المؤسسة لم تلتزم بالموعد المحدد، وبدأت بالمماطلة في الرد على الاتصالات وتقديم مبررات غير مقبولة، الأمر الذي اضطر المستهلك إلى مراجعة مقر المؤسسة عدة مرات دون جدوى. وأوضح المستهلك في شكواه أنه دفع جزءًا من المبلغ نقدًا، وجزءًا آخر عن طريق التحويل الإلكتروني، على أن يتم استكمال المبلغ المتبقي عند تركيب الأثاث، غير أن المؤسسة لم تقم بتسليم المشتريات المتفق عليها، كما لم توفر الفاتورة إلا بعد فترة من الاتفاق. ومع استمرار المماطلة وعدم التجاوب، تقدم المستهلك بشكوى رسمية لدى هيئة حماية المستهلك، مدعومة بالأدلة والمراسلات التي تثبت وعود المؤسسة غير المنفذة. وبعد اتخاذ الإجراءات القانونية المعتادة، والنظر في الشكوى والأدلة المقدمة، ولعدم التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين، تمت إحالة الموضوع إلى الجهات المختصة، التي بدورها أحالت الملف إلى الادعاء العام. وبعد استكمال إجراءات التحقيق والنظر في الدعوى، حكمت المحكمة بمثابة الحضوري بإدانة المؤسسة التجارية وممثليها بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم، المدعمة بنص المادة (23) بدلالة المادة (39) من قانون حماية المستهلك. وقضت المحكمة بمعاقبة المؤسسة التجارية وممثليها بغرامة مالية مقدارها (500) ريال عماني، وإلزامها بدفع مبلغ قدره (150) ريالًا عمانيًا عن المديونية المشغولة في ذمتها، إضافة إلى مبلغ قدره (200) ريال عماني تعويضًا عن الأضرار التي لحقت بالمستهلك، مع إلزامها بالمصاريف القضائية. وتؤكد هيئة حماية المستهلك على المزودين ضرورة الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في مجال حماية المستهلك، والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم عند تقديم أي سلعة أو خدمة، بما يضمن حفظ حقوق المستهلكين، ويعزز الثقة في التعاملات التجارية، ويحد من الممارسات التي تمس حقوق المستهلك أو تخل بجودة الخدمات المقدمة له.
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية نزوى حكماً قضائيا ضد مؤسسة تجارية تعمل في قطاع الحديد والصلب لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية 200 ريال عماني ووقف النشاط التجاري للمؤسسة، إلى جانب إغلاق المؤسسة، وذلك على خلفية الإخلال بتقديم الخدمة على النحو المتفق عليه. وتتلخص وقائع القضية بتلقي إدارة حماية المستهلك بالداخلية شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بالتعاقد مع المؤسسة على توفير حديد بناء بمبلغ وقدره 268 ريال عماني، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بما تم الإتفاق عليه مما دعا بالمشتكي إلى تقديم شكواه لدى الإدارة مطالبا بإعادة المبلغ المدفوع، وقد تم إحالة ملف الشكوى للادعاء العام الذي باشر التحقيق فيها وأحالها للجهات المختصة التي أصدرت الحكم بإدانة المتهمين الأول والثانية بجنحه عدم الالتزام بأداء الخدمة على النحو المتفق عليه مع المستهلك، والإشارة إلى أن لدى الإدارة عددا من الشكاوى المقيدة ضد المنشأة المشكو عليها. وعليه قضت المحكمة بمعاقبتهما عنها بالغرامة 200 ريال عماني وإلزامهما المصاريف الجزائية، مع الأمر بإغلاق المحل مع وقف النشاط التجاري التابع للمتهمة الثانية لمدة شهرين من تاريخ صدور الحكم النهائي والأمر بنشر الحكم، ومدنياً بسقوط المطالبة المدنية بالتنازل. وتؤكد هيئة حماية المستهلك على المزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية