تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بدائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق من عقد تسوية ودية بين إحدى وكالات السيارات وأحد المستهلكين وذلك باسترجاع مبلغ وقدره 10 الاف ريال عماني ، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية. وتعود تفاصيل التسوية إلى تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات بيع المركبات تفيد بوجود صدأ في الجزء السفلي من المركبة وفي مقابض المقاعد الخلفية بعد نصف ساعة من استلام المركبة الجديدة من قبل الوكالة وفي نفس يوم الاستلام تم ارجاع المركبة الى الوكالة وكان الرد بان جميع المركبات المصنوعة من الحديد يوجد بها صدأ عطل وبموجب الإجراءات المتبعة لدى المديرية تم استدعاء المسؤولين المعني...
الخميس 14 , مايو 2026
عقد سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك اجتماعًا موسعًا بديوان عام الهيئة، مع مديري العموم والادارات بالهيئة ، وذلك في إطار استعدادات الهيئة لاستقبال عيد الأضحى المبارك وتكثيف الرقابة على الأسواق. في بداية الاجتماع ثمّن سعادته الجهود الكبيرة التي تبذلها مديريات وإدارات الهيئة في مختلف محافظات سلطنة عمان ، مشيدًا بدورها في الحفاظ على سوق استهلاكي آمن وضمان حقوق المستهلكين، ومؤكدًا على أهمية مواصلة هذه الجهود في مراقبة الاسواق في مختلف المحافظات. من جانب اخر عقد سعادة رئيس الهيئة اجتماعا من المزودين والموردين والجهات ذات الاختصاص في مجال بيع المواشي ، الذي تم خلاله بحث اليات توفير المواشي بكميات كافية للأسواق لتلبية الطلب المتزايد قبيل عيد الأضحى المبارك بأسعار تنافس...
أصدرت هيئة حماية المستهلك تحذيرًا رسميًا بشأن سحب أكواب زجاجية للشرب للعلامة التجارية Flying Tiger، وذلك بعد ورود إشعار عبر نظام "عاجل الخليجي" يؤكد احتواء هذه المنتجات على مستويات مرتفعة من المواد الضارة بالصحة العامة. وأوضحت الهيئة أن الأكواب الزجاجية بسعة (220 مل) والمباعة خلال عامي 2024 و2025، تحمل أرقام تشغيلية متعددة منها: (3055350، 30533912، 3052986، 3060031، 3057450، 3062993). وقد تبين أن الطباعة الخارجية لهذه الأكواب تحتوي على نسب عالية من مادتي الرصاص والكادميوم، الأمر الذي يشكل خطرًا مباشرًا على صحة المستهلكين. وأكدت الهيئة أنه لم يتم العثور على وكيل محلي للعلامة التجارية في الأسواق بسلطنة عمان ، ما يستوجب نشر التحذير عبر موقع الهيئة وموقع "عاجل" التابع لهيئة التقييس الخليجية، م...
الأربعاء 13 , مايو 2026
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بدائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الأسواق من عقد تسوية ودية بين إحدى وكالات السيارات وأحد المستهلكين وذلك باسترجاع مبلغ وقدره 10 الاف ريال عماني ، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها من المستهلكين بالطرق الودية. وتعود تفاصيل التسوية إلى تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات بيع المركبات تفيد بوجود صدأ في الجزء السفلي من المركبة وفي مقابض المقاعد الخلفية بعد نصف ساعة من استلام المركبة الجديدة من قبل الوكالة وفي نفس يوم الاستلام تم ارجاع المركبة الى الوكالة وكان الرد بان جميع المركبات المصنوعة من الحديد يوجد بها صدأ عطل وبموجب الإجراءات المتبعة لدى المديرية تم استدعاء المسؤولين المعنيين بالوكالة، ومناقشتهم بمفاد الشكوى، ولإقرارهم بوجود العطل وإبداء المستهلك رغبته في استرجاع ثمن المركبة ، فقد تم الاتفاق على إرجاع المبلغ 10 الاف ريال عماني للمستهلك عن قيمة المركبة . يذكر أنّ الضمان القانوني وفق نص المادة (16) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) يتيح للمستهلك الحق خلال خمسة عشر يوماً من شرائه أيّ سلعة - باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع - الحق في استبدالها وإعادتها واسترداد قيمتها إذا شاب السلعة عيب ، شريطة إبراز ما يثبت شراءها من نفس المزود ، وعلى ألا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة.
عقد سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك اجتماعًا موسعًا بديوان عام الهيئة، مع مديري العموم والادارات بالهيئة ، وذلك في إطار استعدادات الهيئة لاستقبال عيد الأضحى المبارك وتكثيف الرقابة على الأسواق. في بداية الاجتماع ثمّن سعادته الجهود الكبيرة التي تبذلها مديريات وإدارات الهيئة في مختلف محافظات سلطنة عمان ، مشيدًا بدورها في الحفاظ على سوق استهلاكي آمن وضمان حقوق المستهلكين، ومؤكدًا على أهمية مواصلة هذه الجهود في مراقبة الاسواق في مختلف المحافظات. من جانب اخر عقد سعادة رئيس الهيئة اجتماعا من المزودين والموردين والجهات ذات الاختصاص في مجال بيع المواشي ، الذي تم خلاله بحث اليات توفير المواشي بكميات كافية للأسواق لتلبية الطلب المتزايد قبيل عيد الأضحى المبارك بأسعار تنافسية. ويأتي هذا الاجتماع ليؤكد أهمية التواصل المباشر بين الهيئة والموردين ، باعتباره ركيزة أساسية لضمان استقرار الأسواق وتوافر السلع والخدمات للمستهلكين، خاصة في المواسم التي تشهد حركة شرائية نشطة مثل عيد الأضحى المبارك. كما يعكس حرص الهيئة على تعزيز التعاون المؤسسي والميداني بما يسهم في حماية المستهلك وصون حقوقه، ويعزز الثقة بين جميع أطراف السوق لتحقيق أهداف التنمية الوطنية. الجدير بالذكر بأن الهيئة بدأت مبكرًا في تكثيف الرقابة على الأسواق، حيث تم تعزيز فرق العمل الميدانية في مختلف المحافظات لمتابعة الأسعار والتأكد من التزام المزودين بالقوانين واللوائح، مع التأكيد على الإبلاغ عن أي تجاوزات أو مخالفات تُرصد في السوق.
أصدرت هيئة حماية المستهلك تحذيرًا رسميًا بشأن سحب أكواب زجاجية للشرب للعلامة التجارية Flying Tiger، وذلك بعد ورود إشعار عبر نظام "عاجل الخليجي" يؤكد احتواء هذه المنتجات على مستويات مرتفعة من المواد الضارة بالصحة العامة. وأوضحت الهيئة أن الأكواب الزجاجية بسعة (220 مل) والمباعة خلال عامي 2024 و2025، تحمل أرقام تشغيلية متعددة منها: (3055350، 30533912، 3052986، 3060031، 3057450، 3062993). وقد تبين أن الطباعة الخارجية لهذه الأكواب تحتوي على نسب عالية من مادتي الرصاص والكادميوم، الأمر الذي يشكل خطرًا مباشرًا على صحة المستهلكين. وأكدت الهيئة أنه لم يتم العثور على وكيل محلي للعلامة التجارية في الأسواق بسلطنة عمان ، ما يستوجب نشر التحذير عبر موقع الهيئة وموقع "عاجل" التابع لهيئة التقييس الخليجية، مع التشديد على ضرورة التوقف الفوري عن استخدام المنتج حفاظًا على سلامة المستهلكين. ويأتي هذا التحذير في إطار الجهود المستمرة لهيئة حماية المستهلك لضمان بيئة استهلاكية آمنة، حيث تؤكد الهيئة التزامها بحماية صحة المجتمع من المنتجات الضارة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لنشر الوعي وتعزيز ثقة المستهلكين في الأسواق المحلية.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية