أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية بركاء خمسة أحكام قضائية بإدانة مؤسسة تجارية وصاحبها، بعد ثبوت مخالفتهما لأحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية، وذلك لعدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم، وتسليم فواتير بخط غير واضح للمستهلكين. وقضت المحكمة بتغريم المدانين مبلغًا إجماليًا قدره (800) ريال عُماني، مع إلزامهما بسداد المصاريف الجزائية، وإحالة المطالبات المدنية المقدمة من المتضررين إلى المحكمة المدنية المختصة للفصل فيها. وتعود تفاصيل الوقائع إلى تلقي إدارة حماية المستهلك ببركاء عددًا من الشكاوى من مستهلكين تعاقدوا مع المؤسسة ذاتها، العاملة في مجال الحدادة وتركيب الألمنيوم، لتنفيذ أعمال تفصيل وتركيب الأبواب والنوافذ. وأفاد المستهلكون بتأخر الم...
الإثنين 27 , أبريل 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك، بالتعاون مع مركز تاول للسيارات ش.م.م، حملة استدعاء لعدد 38 مركبة من نوع مازدا CX-90، وذلك للموديلات المنتجة خلال الفترة من أغسطس 2023م إلى ديسمبر 2025م، على أن تبدأ الحملة بتاريخ 23 أبريل 2026م. وتأتي الحملة بسبب وجود خلل محتمل في بعض المركبات المزودة بمقاعد تُعدَّل يدويًا، إذ قد يحدث هبوط مفاجئ في مستوى ارتفاع مقعد السائق أو الراكب الأمامي أثناء القيادة، الأمر الذي قد يؤدي إلى تغيير وضعية الجلوس لتصبح غير مريحة أو غير مناسبة للسائق. وسيتمثل الإجراء المتخذ في استبدال عمود التوازن الخاص بالمقعد Torsion Bar بقطعة جديدة ومحسّنة لمعالجة الخلل وضمان سلامة المستخدمين. وتؤكد الهيئة أن هذه الاستدعاءات تأتي في إطار جهودها المستمرة في متابعة المنتجات المتداولة في الأسواق، و...
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات المختصة ببيع واستيراد المركبات بمحافظة شمال الباطنة، تقضي بإلغاء عقد البيع واسترجاع مبلغ قدره 1830 ريالًا عمانيًا ، بعد ثبوت تعرض المستهلك لعملية غش وتدليس، وذلك في إطار حرص الهيئة على ضمان حقوق المستهلكين وتعزيز مبادئ الشفافية والإنصاف في المعاملات التجارية . وتعود تفاصيل الواقعة إلى قيام مستهلك بشراء مركبة تم عرضها في أحد مواقع التواصل الاجتماعي، بعد استلام المركبة ومعاينتها تبين انها تعرضت لحادث جسيم وصل الى الشاصي وعند مواجهة البائع بكافة الأعطال قام بالمماطلة والتسويف في ارجاع مبلغ المركبة واستمر في ذلك لمدة ما يقارب شهرين دون جدوى مما يع...
الأحد 26 , أبريل 2026
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية بركاء خمسة أحكام قضائية بإدانة مؤسسة تجارية وصاحبها، بعد ثبوت مخالفتهما لأحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية، وذلك لعدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم، وتسليم فواتير بخط غير واضح للمستهلكين. وقضت المحكمة بتغريم المدانين مبلغًا إجماليًا قدره (800) ريال عُماني، مع إلزامهما بسداد المصاريف الجزائية، وإحالة المطالبات المدنية المقدمة من المتضررين إلى المحكمة المدنية المختصة للفصل فيها. وتعود تفاصيل الوقائع إلى تلقي إدارة حماية المستهلك ببركاء عددًا من الشكاوى من مستهلكين تعاقدوا مع المؤسسة ذاتها، العاملة في مجال الحدادة وتركيب الألمنيوم، لتنفيذ أعمال تفصيل وتركيب الأبواب والنوافذ. وأفاد المستهلكون بتأخر المؤسسة في تنفيذ الأعمال المتفق عليها، والمماطلة في تسليمها ضمن المدة المحددة، إلى جانب وجود عيوب في جودة التنفيذ والتركيب، بما لا يتفق مع طبيعة الخدمة المتعاقد عليها. وعلى إثر ذلك، باشرت الإدارة المختصة إجراءاتها القانونية، وبعد استكمال ملف الشكاوى وجمع الاستدلالات، تبيّن وجود إخلال بالتزامات المزود تجاه المستهلكين، فتمت إحالة الملف إلى الجهات القضائية المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. وبعد نظر المحكمة في وقائع القضايا وما تضمنته من أدلة، أصدرت أحكامها بإدانة المؤسسة التجارية وصاحبها بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، إلى جانب مخالفة تسليم فواتير غير واضحة للمستهلكين. وأكدت هيئة حماية المستهلك استمرارها في تكثيف جهودها الرقابية والقانونية لحماية حقوق المستهلكين، مشددة على أنها لن تتهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية بحق كل من يخل بالتزاماته أو يمس بحقوق المستهلكين، داعيةً المستهلكين إلى الاحتفاظ بالفواتير والعقود والوثائق التي تثبت تعاملاتهم لضمان حقوقهم عند تقديم البلاغات أو الشكاوى.
أطلقت هيئة حماية المستهلك، بالتعاون مع مركز تاول للسيارات ش.م.م، حملة استدعاء لعدد 38 مركبة من نوع مازدا CX-90، وذلك للموديلات المنتجة خلال الفترة من أغسطس 2023م إلى ديسمبر 2025م، على أن تبدأ الحملة بتاريخ 23 أبريل 2026م. وتأتي الحملة بسبب وجود خلل محتمل في بعض المركبات المزودة بمقاعد تُعدَّل يدويًا، إذ قد يحدث هبوط مفاجئ في مستوى ارتفاع مقعد السائق أو الراكب الأمامي أثناء القيادة، الأمر الذي قد يؤدي إلى تغيير وضعية الجلوس لتصبح غير مريحة أو غير مناسبة للسائق. وسيتمثل الإجراء المتخذ في استبدال عمود التوازن الخاص بالمقعد Torsion Bar بقطعة جديدة ومحسّنة لمعالجة الخلل وضمان سلامة المستخدمين. وتؤكد الهيئة أن هذه الاستدعاءات تأتي في إطار جهودها المستمرة في متابعة المنتجات المتداولة في الأسواق، وضمان التزام المزودين بمعايير الجودة والسلامة، داعيةً المستهلكين إلى التحقق من شمول مركباتهم بالحملة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالاستدعاءات والتحذيرات، أو التواصل مع الوكيل المعتمد لاتخاذ الإجراء اللازم.
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات المختصة ببيع واستيراد المركبات بمحافظة شمال الباطنة، تقضي بإلغاء عقد البيع واسترجاع مبلغ قدره 1830 ريالًا عمانيًا ، بعد ثبوت تعرض المستهلك لعملية غش وتدليس، وذلك في إطار حرص الهيئة على ضمان حقوق المستهلكين وتعزيز مبادئ الشفافية والإنصاف في المعاملات التجارية . وتعود تفاصيل الواقعة إلى قيام مستهلك بشراء مركبة تم عرضها في أحد مواقع التواصل الاجتماعي، بعد استلام المركبة ومعاينتها تبين انها تعرضت لحادث جسيم وصل الى الشاصي وعند مواجهة البائع بكافة الأعطال قام بالمماطلة والتسويف في ارجاع مبلغ المركبة واستمر في ذلك لمدة ما يقارب شهرين دون جدوى مما يعد مخالفة صريحة لقواعد الشفافية والنزاهة المعتمدة في التعاملات التجارية ، وبناءً على الشكوى المقدمة من المستهلك ، باشر مكتب حماية المستهلك بولاية السويق اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والتأكد من الواقعة بالتواصل مع الأطراف المعنية وقد أسفرت الجهود عن التوصل إلى تسوية ودية تقضي بإلغاء البيع واسترجاع كامل المبلغ المدفوع للمستهلك وقدره 1830 ريالًا عمانيًا. وتؤكد الهيئة على أهمية التزام المزودين بالإفصاح التام عن حالة المركبات وسجلها الفني عند البيع ، وتحذّر من مغبّة إخفاء العيوب التي تمس حقوق المستهلكين ، مؤكدة في الوقت نفسه استمرارها في متابعة مثل هذه القضايا لضمان حقوق المستهلكين وتعزيز بيئة تجارية عادلة وشفافة.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية