نفّذ مكتب حماية المستهلك بولاية الجازر بمحافظة الوسطى، بالتعاون مع دائرة الرقابة بالمديرية العامة للثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه بالمحافظة وبلدية الوسطى بالجازر، حملة رقابية تفتيشية لعدد من المنشآت التجارية بالولاية لمتابعة الحركة التجارية والتأكد من مدى التزامها بالاشتراطات والقوانين المنظمة للأسواق، وذلك في إطار تعزيز الجهود الرقابية المشتركة وحماية حقوق المستهلكين. هدفت الحملة إلى التحقق من توفر السلع الأساسية واستقرار أسعارها، إلى جانب متابعة مدى التزام المنشآت التجارية بالأنظمة واللوائح المعمول بها، بما يسهم في تعزيز الرقابة على الأسواق وضمان بيئة تجارية آمنة تحفظ حقوق المستهلكين وتدعم استقرار السوق. وشملت الحملة تنفيذ زيارات ميدانية لعدد من المحال والمنشآت التجارية، جرى خلاله...
الخميس 4 , يونيو 2026
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية سمائل حكما قضائيا ضد مؤسسة تجارية تعمل في قطاع الحدادة والنجارة لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية. وتتلخص وقائع القضية بتلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخليه شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بالاتفاق مع إحدى المؤسسات التجارية على تفصيل وتركيب نوافذ وباب لمنزله قيد الإنشاء ، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بإنجاز العمل حسب العقد المتفق بين الطرفين، مما دفع بالمشتكي بالرجوع للمؤسسة التي أخذت تماطل في الإنجار، ولعدم تجاوب المؤسسة مع المشتكي تقدم بشكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث تم بحث الشكوى بين الطرفين ولعدم التوصل إلى تسويه ودية تم إحالة الملف بعد اكتم...
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة ببركاء ممثلة بقسم التفتيش ومراقبة الأسواق، وبالتعاون مع الادعاء العام، من مداهمة موقع بأحد الأحياء السكنية ببركاء وضبط عمالة وافدة تقوم بتخزين وبيع قطع غيار مركبات مقلدة تجاوز عددها 13 الف قطعة من الفلاتر وشمعات الاحتراق (بلكات) في بيئة غير مهيئة لممارسة هذا النوع من النشاط التجاري. وتعود تفاصيل القضية إلى ورود بلاغ من أحد من المستهلكين مفادها قيام مجموعة من العمالة الوافدة ببيع قطع غيار مركبات مغشوشة ومقلدة متمثلة في منقي هواء للمركبات (فلاتر) ، وشمعات احتراق (بلكات) تحمل علامة تجارية عالمية، حيث يقوم العمال بتخزينها في منزل بأحد الأحياء السكنية بشكل غير مصرح. ويتم توزيعها وبيعها على مجموعة من المحلات التجارية على انها سلع أصلية، وبعد البحث...
نفّذ مكتب حماية المستهلك بولاية الجازر بمحافظة الوسطى، بالتعاون مع دائرة الرقابة بالمديرية العامة للثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه بالمحافظة وبلدية الوسطى بالجازر، حملة رقابية تفتيشية لعدد من المنشآت التجارية بالولاية لمتابعة الحركة التجارية والتأكد من مدى التزامها بالاشتراطات والقوانين المنظمة للأسواق، وذلك في إطار تعزيز الجهود الرقابية المشتركة وحماية حقوق المستهلكين. هدفت الحملة إلى التحقق من توفر السلع الأساسية واستقرار أسعارها، إلى جانب متابعة مدى التزام المنشآت التجارية بالأنظمة واللوائح المعمول بها، بما يسهم في تعزيز الرقابة على الأسواق وضمان بيئة تجارية آمنة تحفظ حقوق المستهلكين وتدعم استقرار السوق. وشملت الحملة تنفيذ زيارات ميدانية لعدد من المحال والمنشآت التجارية، جرى خلالها فحص المنتجات المعروضة والتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية المعتمدة، بالإضافة إلى التحقق من الالتزام بالاشتراطات الصحية والفنية ذات الصلة. وخلال الحملة تم ضبط عدد من المبيدات غير المطابقة للمواصفات القياسية المعتمدة، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالها والتعامل مع المضبوطات وفق الأنظمة المعمول بها، منعًا لتداولها في الأسواق وحفاظًا على صحة وسلامة المستهلكين. وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرار تنفيذ الحملات والبرامج الرقابية المشتركة بالتعاون مع مختلف الجهات ذات العلاقة، بما يعزز من كفاءة الرقابة على الأسواق ويرسخ مبادئ حماية المستهلك، ويسهم في تحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040 المرتبطة برفع جودة الحياة، وتعزيز منظومة الحوكمة والرقابة، ودعم اقتصاد تنافسي قائم على بيئة تجارية آمنة ومستدامة.
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية سمائل حكما قضائيا ضد مؤسسة تجارية تعمل في قطاع الحدادة والنجارة لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية. وتتلخص وقائع القضية بتلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخليه شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بالاتفاق مع إحدى المؤسسات التجارية على تفصيل وتركيب نوافذ وباب لمنزله قيد الإنشاء ، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بإنجاز العمل حسب العقد المتفق بين الطرفين، مما دفع بالمشتكي بالرجوع للمؤسسة التي أخذت تماطل في الإنجار، ولعدم تجاوب المؤسسة مع المشتكي تقدم بشكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة، حيث تم بحث الشكوى بين الطرفين ولعدم التوصل إلى تسويه ودية تم إحالة الملف بعد اكتماله للادعاء العام الذي باشر التحقيق فيها وأحالها للجهات المختصة التي أصدرت الحكم بإدانة المتهمين الثلاثة عن جنحه عدم الالتزام بأداء الخدمة على النحو المتفق عليه مع المستهلك ومعاقبته كل منهم عنها بغرامة مالية وقدرها (100) ريال عماني وبإلزام المتهمين الثلاثة بأن يؤدوا للمدعي مبلغا وقدره (1000) ريال عماني المبلغ الذي استلم منه دون تنفيذ الخدمة المتفق عليها. وتهيب هيئة حماية المستهلك المزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة ببركاء ممثلة بقسم التفتيش ومراقبة الأسواق، وبالتعاون مع الادعاء العام، من مداهمة موقع بأحد الأحياء السكنية ببركاء وضبط عمالة وافدة تقوم بتخزين وبيع قطع غيار مركبات مقلدة تجاوز عددها 13 الف قطعة من الفلاتر وشمعات الاحتراق (بلكات) في بيئة غير مهيئة لممارسة هذا النوع من النشاط التجاري. وتعود تفاصيل القضية إلى ورود بلاغ من أحد من المستهلكين مفادها قيام مجموعة من العمالة الوافدة ببيع قطع غيار مركبات مغشوشة ومقلدة متمثلة في منقي هواء للمركبات (فلاتر) ، وشمعات احتراق (بلكات) تحمل علامة تجارية عالمية، حيث يقوم العمال بتخزينها في منزل بأحد الأحياء السكنية بشكل غير مصرح. ويتم توزيعها وبيعها على مجموعة من المحلات التجارية على انها سلع أصلية، وبعد البحث والتحري تبين أن هناك مجموعة من الجالية الوافدة يمارسون نشاط تجاري دون الحصول على ترخيص من الجهات المختصة؛ وبسؤال المخالفين تم الاعتراف بما أسند إليهم من مخالفات وتم التحرز على المواد المضبوطة واتخاذ الإجراءات القانونية حيال ذلك. وتعد هذه الممارسات مخالفة لنص المادة (7) من قانون حماية المستهلك والتي تنص على أنه "يحظر تداول أي سلعة مغشوشة، أو فاسدة، أو مقلدة، أو غير مصرح بتداولها، كما يحظر الإعلان عنها". عليه قامت الهيئة باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وتم إحالة ملف القضية إلى الادعاء العام الذي حكم بإدانة المتهمين الإثنين بجنحة تداول سلع مقلدة ومغشوشة وقضت بغرامة مالية مقدارها ألفين ريال عماني والسجن ثلاثة أشهر مع الأمر بالإبعاد نهائيا من البلاد بعد انقضاء محكوميتهم ومصادرة وإتلاف المضبوطات ووقف نشاط الشركة نهائيا ونشر ملخص الحكم على نفقة المحكوم عليهم وإلزامهم بمصاريف الدعوى العمومية. الجدير بالذكر أن فرض مثل هذه العقوبات والغرامات تأتي لردع كل من تسول له نفسه لانتهاك حقوق المستهلكين وإلحاق الضرر بصحتهم وسلامتهم وحفظ كافة حقوقهم المكفولة لهم بمقتضى أحكام القانون من أجل مجتمع خال من الظواهر السلبية التي لها أثر على الأفراد والمجتمع.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (101) مركبة تويوتا اوربان كروزر (Urban...
الثلاثاء 19 , مايو 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية