في إطار جهودها لتعزيز الوعي الاستهلاكي وبناء مجتمع أكثر إدراكًا بحقوقه وواجباته، اختتمت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية اليوم أعمال تقييم المدارس المشاركة في مبادرة «أفضل مشروع توعوي»، والتي نُفذت بالتعاون مع مجالس أولياء الأمور بولاية صور. وشهدت فترة التقييم، التي أُقيمت خلال المدة من 15 إلى 20 أبريل 2026م، إخضاع المشاريع المقدمة لجملة من المعايير الهادفة إلى قياس جودة المبادرات ومدى فاعليتها في ترسيخ مفاهيم التوعية الاستهلاكية، ومن أبرزها: وضوح خطة العمل، ومدى ارتباط المشروع بأهداف حماية المستهلك، وتنوع الفئات المستهدفة واتساع نطاقها، إلى جانب قياس الأثر المتوقع للمشروع. كما شملت معايير التقييم الجانب الإبداعي والابتكاري في التنفيذ، ومستوى الشراكة المجتمعية، وجودة التوثيق والعر...
الثلاثاء 21 , أبريل 2026
أصدرت المحكمة الابتدائية بصحار حكمين قضائيين ضد متهمين لصالح مستهلكين قضت بالإدانة والغرامات المالية لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية. وتعود تفاصيل القضية الأولى إلى تلقي المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة شكوى من أحد المستهلكين ضد مؤسسة تجارية تعمل بمجال تركيب وتوريد الابوب، أفاد فيها بأنه اتفق مع المؤسسة على تفصيل وتركيب عدد من الأبواب و حاجز من الزجاج لمنزله بمبلغ وقدره (1500) ريالًا عمانيًّا، خلال مدة معينة وفق مواصفات محددة في العقد، الا ان المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ العمل في الوقت المحدد كما أنها لم تلتزم بالمواصفات التي تم الاتفاق عليها، مما دفعه إلى تقديم شكوى للمديرية التي باشرت باتخاذ إجراءات جمع الاستدلال ...
تواصل هيئة حماية المستهلك تكثيف جهودها الرقابية على الأسواق في مختلف محافظات سلطنة عمان، لمتابعة حركة السلع والخدمات وضمان التزام المزودين بالأنظمة والقوانين المعمول بها، في إطار دورها الحيوي في تعزيز استقرار الأسواق وصون حقوق المستهلك، بما يدعم تحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040 في بناء سوق منضبط وعادل، يكرّس حماية حقوق المستهلكين ويرسخ مبادئ الشفافية والتنافسية. وقد نفذت الهيئة خلال الفترة الماضية سلسلة من الحملات التفتيشية الشاملة والممنهجة، استهدفت مختلف الأنشطة التجارية، وذلك في ظل متغيرات اقتصادية متسارعة، التي تستدعي تكثيف الرقابة الميدانية وتعزيز آليات الاستجابة الفورية لمختلف الممارسات التي قد تخل بتوازن السوق أو تمس بحقوق المستهلك. وأسفرت الحملات الرقابية المكثفة منذ بداية مارس إلى من...
الإثنين 20 , أبريل 2026
في إطار جهودها لتعزيز الوعي الاستهلاكي وبناء مجتمع أكثر إدراكًا بحقوقه وواجباته، اختتمت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية اليوم أعمال تقييم المدارس المشاركة في مبادرة «أفضل مشروع توعوي»، والتي نُفذت بالتعاون مع مجالس أولياء الأمور بولاية صور. وشهدت فترة التقييم، التي أُقيمت خلال المدة من 15 إلى 20 أبريل 2026م، إخضاع المشاريع المقدمة لجملة من المعايير الهادفة إلى قياس جودة المبادرات ومدى فاعليتها في ترسيخ مفاهيم التوعية الاستهلاكية، ومن أبرزها: وضوح خطة العمل، ومدى ارتباط المشروع بأهداف حماية المستهلك، وتنوع الفئات المستهدفة واتساع نطاقها، إلى جانب قياس الأثر المتوقع للمشروع. كما شملت معايير التقييم الجانب الإبداعي والابتكاري في التنفيذ، ومستوى الشراكة المجتمعية، وجودة التوثيق والعرض، إضافة إلى مدى قابلية المشروع للاستمرارية، بما يسهم في ترسيخ مفاهيم الاستهلاك الواعي لدى مختلف شرائح المجتمع. وتأتي هذه المبادرة في إطار حرص الهيئة على دعم المبادرات التوعوية الهادفة، وتعزيز الشراكة مع المؤسسات التعليمية والمجتمعية، بما يحقق مستهدفات نشر الوعي الاستهلاكي وترسيخ قيم المسؤولية المجتمعية، وبما ينسجم مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 في بناء مجتمع واعٍ وتعزيز التنمية المستدامة. وتؤكد الهيئة أن مثل هذه المبادرات تسهم في ترسيخ مفاهيم الاستهلاك الواعي، وتعزز حضور التوعية في البيئة المدرسية والمجتمعية، بما يتواءم مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 في تعزيز الوعي والمسؤولية المجتمعية ودعم المبادرات المستدامة.
أصدرت المحكمة الابتدائية بصحار حكمين قضائيين ضد متهمين لصالح مستهلكين قضت بالإدانة والغرامات المالية لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية. وتعود تفاصيل القضية الأولى إلى تلقي المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة شكوى من أحد المستهلكين ضد مؤسسة تجارية تعمل بمجال تركيب وتوريد الابوب، أفاد فيها بأنه اتفق مع المؤسسة على تفصيل وتركيب عدد من الأبواب و حاجز من الزجاج لمنزله بمبلغ وقدره (1500) ريالًا عمانيًّا، خلال مدة معينة وفق مواصفات محددة في العقد، الا ان المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ العمل في الوقت المحدد كما أنها لم تلتزم بالمواصفات التي تم الاتفاق عليها، مما دفعه إلى تقديم شكوى للمديرية التي باشرت باتخاذ إجراءات جمع الاستدلال ، وأحالت الشكوى إلى الادعاء العام ، الذي بدوره استكمل إجراءات التحقيق وإحالة ملف القضية إلى المحكمة ، التي أصدرت حكمها بإدانة المؤسسة بجنحة عدم تقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، وعدم الالتزام بتسليم فاتورة مدونة باللغة العربية تثبت تلقيه الخدمة وقضت بسجن الأول عن الأولى شهرا والغرامة (100) يال عماني وعن الثانية (100) ريال عماني وتغريم المتهمة الثانية (100) ريال عماني عن كل جنحة ومدنيا الزام المدانان باستكمال عقد الاتفاق مع المدعى وتعويضه مبلغ وقدره (500) عن الاخلال بالتعاقد . أما القضية الثانية فتتلخص وقائعها بتلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها أنه تعاقد مع المؤسسة تفصيل وتركيب أبواب ونوافذ وتم دفع مقدم مبلغ وقدره (3200) ريال عماني على أن يتم إتمام العمل خلال شهر من تاريخ الاتفاق وفق عقد بين الطرفين إلا أن المؤسسة لم تلتزم في تسليم الخدمة المتفق عليه في الوقت المحدد وظلت المؤسسة تماطل في تنفيذ الخدمة إضافة الى تسليمه فاتورة غير معربه ، وهو ما دفعه إلى تقديم شكوى للمديرية التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة إزاء الشكوى وأحالتها إلى الادعاء العام ، الذي بدوره استكمل إجراءات التحقيق وإحالة ملف القضية إلى المحكمة التي أصدرت حكمها بإدانة المؤسسة بإدانة بجنحة عدم تقديم الخدمة على الوجه السليم وعدم الالتزام بتسليم المستهلك فاتورة مدونة باللغة العربية تثبيت تلقيه الخدمة وقضت بتغريمهما مائة ريال عماني عن كل جنحة والزام المدانان بتعويض المدعي مبلغ وقدره (1000 ريال عماني ) والزامهما الرسوم والمصاريف ورفض باقي الطلبات في الدعوى . وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في تطبيق أحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية واتخاذ الإجراءات القانونية المقررة حيال أي مخالفات تمس حقوق المستهلك أو تُخل بالتزامات المزودين المنصوص عليها نظامًا كما تشدد على ضرورة التزام المزودين بتنفيذ الخدمات وفق الشروط والمواعيد المحددة في العقود وتدعو المستهلكين إلى توثيق تعاملاتهم بعقود مكتوبة وواضحة ضمانًا لحقوقهم وحفاظًا على سلامة الإجراءات القانونية .
تواصل هيئة حماية المستهلك تكثيف جهودها الرقابية على الأسواق في مختلف محافظات سلطنة عمان، لمتابعة حركة السلع والخدمات وضمان التزام المزودين بالأنظمة والقوانين المعمول بها، في إطار دورها الحيوي في تعزيز استقرار الأسواق وصون حقوق المستهلك، بما يدعم تحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040 في بناء سوق منضبط وعادل، يكرّس حماية حقوق المستهلكين ويرسخ مبادئ الشفافية والتنافسية. وقد نفذت الهيئة خلال الفترة الماضية سلسلة من الحملات التفتيشية الشاملة والممنهجة، استهدفت مختلف الأنشطة التجارية، وذلك في ظل متغيرات اقتصادية متسارعة، التي تستدعي تكثيف الرقابة الميدانية وتعزيز آليات الاستجابة الفورية لمختلف الممارسات التي قد تخل بتوازن السوق أو تمس بحقوق المستهلك. وأسفرت الحملات الرقابية المكثفة منذ بداية مارس إلى منتصف إبريل عن رصد أكثر من 500 مخالفة، تضمنت تسجيل 172 مخالفة مرتبطة برفع الأسعار، حيث تركزت النسبة الأكبر منها في قطاع الخضروات والفواكه، وتوزعت هذه المخالفات في المحافظات ذات النشاط التجاري المرتفع، تصدرتها محافظة مسقط بعدد (79) مخالفة، تلتها محافظة جنوب الباطنة، ومن ثم محافظة شمال الشرقية، ومحافظة شمال الباطنة، فيما سجلت باقي المحافظات مخالفات محدودة، وبناءً على ذلك تعاملت الهيئة مع المخالفين باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وفق ما يتلاءم مع كل مخالفة، كما حرصت الهيئة على تعزيز الشراكة مع مختلف الجهات ذات العلاقة لضمان توازن السوق وبما يكفل تلبية احتياجات المستهلكين دون انقطاع أو نقص. وفي ذات الإطار، نفذت الهيئة برنامج متابعة ميدانية مكثف وممنهج لسوق سلال المركزي للخضروات والفواكه، شمل رصد حركة تدفق المنتجات وكميات الوارد اليومي، وتحليل آليات التسعير المرتبطة بالعرض والطلب، إلى جانب التحقق من التزام المنشآت بالضوابط المعتمدة وضبط الممارسات التجارية. وقد أظهرت نتائج الرصد استقرارًا عامًا في وفرة المنتجات الزراعية، مع خضوع الأسعار لمحددات السوق المرتبطة بالمواسم وحجم التوريد، إضافة إلى رصد تجاوزات من قبل بعض المزودين وجرى التعامل معها فورًا وفق الإجراءات القانونية، بما يعكس كفاءة منظومة الرقابة وسرعة الاستجابة. وتؤكد الهيئة مضيها قدمًا في تطوير أدواتها الرقابية، وتكامل منظومة الرصد والتحليل، بما يعزز من كفاءة التدخل الاستباقي ويحد من الممارسات المخالفة، ويسهم في ترسيخ بيئة استهلاكية آمنة ومستقرة تدعم مسيرة التنمية المستدامة في سلطنة عُمان، وبما ينعكس إيجابًا على حماية المستهلك ودعم الاقتصاد الوطني.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية