شارك سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني، رئيس هيئة حماية المستهلك، في ندوة الرصد الاستباقي (منظومة رقابية ذكية) التي نظمتها وزارة الاقتصاد بالتعاون مع جامعة الشرقية، وذلك في إطار الجهود الوطنية الرامية إلى تطوير المنظومة الرقابية وتحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040. وخلال مشاركته، قدّم سعادته ورقة عمل بعنوان الرصد الاستباقي في العمل الرقابي استعرض فيها تجربة هيئة حماية المستهلك في تبني هذا النهج، متناولًا عددًا من المحاور الأساسية، أبرزها الإطار المؤسسي للتحول نحو الرصد الاستباقي، والممكنات التقنية الداعمة له، إلى جانب منهجية الرصد الاستباقي المعتمدة في الهيئة، والتي تقوم على تحليل البيانات واستباق المخاطر وتعزيز كفاءة التدخل الرقابي. كما سلطت الورقة الضوء على التجربة التطويرية للأنظمة الرقاب...
الثلاثاء 14 , أبريل 2026
أصدرت هيئة حماية المستهلك تحذيرًا رسميًا بشأن تداول بعض ألعاب الأطفال التي لا تستوفي معايير السلامة المعتمدة، مؤكدة أن استخدامها قد يُشكل مخاطر صحية على سلامة المستخدمين، خاصة الأطفال. وأوضحت الهيئة أن التحذير يتعلق بمنتج يحمل علامة (اودوو) والمصنّع من رمال ملونة، طراز (B-318-19149)، حيث تبيّن من خلال الفحوصات أن هذا المنتج قد يحتوي على كميات ضئيلة من مادة الأسبستوس، وهي مادة تُعد خطرة على صحة الإنسان، وقد تُسبب أضرارًا جسيمة عند التعرض لها. ويأتي هذا التحذير في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها الهيئة لحماية المستهلكين من المنتجات غير الآمنة، وتعزيز منظومة السلامة في الأسواق. وأكدت الهيئة أن فرق التفتيش المختصة تواصل أعمالها الرقابية المكثفة على الأسواق المحلية ومنصات التجارة الإلكترونية، ...
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق من التوصل إلى تسوية ودية بين أحد المستهلكين وإحدى المؤسسات المختصة ببيع واستيراد المركبات، وذلك في إطار الجهود المبذولة لاسترجاع حقوق المستهلكين بالتسوية الودية. وتعود تفاصيل القضية إلى شكوى قدّمها أحد المستهلكين لمكتب حماية المستهلك بولاية السويق ضد إحدى المؤسسات لبيع واستيراد المركبات مفادها أنه اتفق مع المؤسسة على شراء مركبة بمبلغ وقدرة 2850 ريال عماني حيث تم دفع مبلغ 2000 ريال عماني وذلك وفق مواصفات واشتراطات معينة ، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بالاتفاق وماطلت في تسليم المركبة ورفضت ارجاع المبلغ المدفوع للمستهلك الأمر الذي دفعه إلى المطالبة بفسخ العقد واسترجاع المبلغ المدفوع مقدمًا وبسبب عدم...
شارك سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني، رئيس هيئة حماية المستهلك، في ندوة الرصد الاستباقي (منظومة رقابية ذكية) التي نظمتها وزارة الاقتصاد بالتعاون مع جامعة الشرقية، وذلك في إطار الجهود الوطنية الرامية إلى تطوير المنظومة الرقابية وتحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040. وخلال مشاركته، قدّم سعادته ورقة عمل بعنوان الرصد الاستباقي في العمل الرقابي استعرض فيها تجربة هيئة حماية المستهلك في تبني هذا النهج، متناولًا عددًا من المحاور الأساسية، أبرزها الإطار المؤسسي للتحول نحو الرصد الاستباقي، والممكنات التقنية الداعمة له، إلى جانب منهجية الرصد الاستباقي المعتمدة في الهيئة، والتي تقوم على تحليل البيانات واستباق المخاطر وتعزيز كفاءة التدخل الرقابي. كما سلطت الورقة الضوء على التجربة التطويرية للأنظمة الرقابية في الهيئة، لاسيما نظامي ميدان و حمى ، ودورهما في دعم أعمال الضبط الميداني، وتحسين سرعة الاستجابة، ورفع جودة اتخاذ القرار المبني على البيانات. وفي السياق ذاته، ترأس سعادة رئيس الهيئة الجلسة الحوارية الثانية ضمن أعمال الندوة، والتي ناقشت التجارب الوطنية والدولية في تطبيق الرصد الاستباقي لدى الجهات الرقابية، حيث تناولت الجلسة استعراض الممارسات غير السليمة والكشف المبكر عن مواطن الهدر وسوء الإدارة، إلى جانب بحث سبل نشر الوعي الرقابي عبر التقارير الدورية والبرامج التدريبية، وتعزيز التواصل مع المجتمع بما يسهم في ترسيخ ثقافة حماية المال العام. كما تطرقت الجلسة إلى دور التحليل المتقدم والتدقيق الوقائي في دعم عمليات الرقابة ورفع جودة التنبؤ بالمخاطر، إضافة إلى استعراض أبرز التجارب الدولية والدروس المستفادة منها. وتأتي هذه المشاركة تأكيدًا على حرص هيئة حماية المستهلك على مواكبة أحدث الممارسات الرقابية، وتعزيز الابتكار المؤسسي، بما يسهم في بناء منظومة رقابية ذكية وفعّالة، وترسيخ مبادئ النزاهة والشفافية والحوكمة الرشيدة.
أصدرت هيئة حماية المستهلك تحذيرًا رسميًا بشأن تداول بعض ألعاب الأطفال التي لا تستوفي معايير السلامة المعتمدة، مؤكدة أن استخدامها قد يُشكل مخاطر صحية على سلامة المستخدمين، خاصة الأطفال. وأوضحت الهيئة أن التحذير يتعلق بمنتج يحمل علامة (اودوو) والمصنّع من رمال ملونة، طراز (B-318-19149)، حيث تبيّن من خلال الفحوصات أن هذا المنتج قد يحتوي على كميات ضئيلة من مادة الأسبستوس، وهي مادة تُعد خطرة على صحة الإنسان، وقد تُسبب أضرارًا جسيمة عند التعرض لها. ويأتي هذا التحذير في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها الهيئة لحماية المستهلكين من المنتجات غير الآمنة، وتعزيز منظومة السلامة في الأسواق. وأكدت الهيئة أن فرق التفتيش المختصة تواصل أعمالها الرقابية المكثفة على الأسواق المحلية ومنصات التجارة الإلكترونية، للتأكد من التزام المنتجات المتداولة بالاشتراطات والمعايير المعتمدة. كما دعت الهيئة المستهلكين إلى توخي الحذر عند شراء ألعاب الأطفال، والتأكد من مطابقتها لمتطلبات السلامة والجودة، وتجنب استخدام المنتجات التي قد تشكل خطرًا على الصحة. وتؤكد هيئة حماية المستهلك التزامها المستمر بتوفير بيئة استهلاكية آمنة في سلطنة عُمان، من خلال تكثيف الرقابة الاستباقية، وتنفيذ حملات تفتيش دورية، إلى جانب نشر الوعي الاستهلاكي وتعزيز ممارسات الشراء الآمن لدى أفراد المجتمع
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق من التوصل إلى تسوية ودية بين أحد المستهلكين وإحدى المؤسسات المختصة ببيع واستيراد المركبات، وذلك في إطار الجهود المبذولة لاسترجاع حقوق المستهلكين بالتسوية الودية. وتعود تفاصيل القضية إلى شكوى قدّمها أحد المستهلكين لمكتب حماية المستهلك بولاية السويق ضد إحدى المؤسسات لبيع واستيراد المركبات مفادها أنه اتفق مع المؤسسة على شراء مركبة بمبلغ وقدرة 2850 ريال عماني حيث تم دفع مبلغ 2000 ريال عماني وذلك وفق مواصفات واشتراطات معينة ، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بالاتفاق وماطلت في تسليم المركبة ورفضت ارجاع المبلغ المدفوع للمستهلك الأمر الذي دفعه إلى المطالبة بفسخ العقد واسترجاع المبلغ المدفوع مقدمًا وبسبب عدم التوصل إلى اتفاق بين الطرفين ، تقدم المستهلك بشكواه إلى المكتب، التي قام بدوره باتخاذ الإجراءات وفق القوانين المعمول بها حيث تم استدعاء الأطراف المعنية ومناقشة تفاصيل الشكوى وبناءً على ذلك تم التوصل إلى تسوية ودية تقضي باسترجاع المبلغ المدفوع وقدره 2000 ريال عماني. وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة مثل هذه القضايا كما تؤكد حرصها الدائم على ضمان حقوق المستهلكين، وحث جميع المزودين على الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، بما يضمن بيئة تجارية عادلة تحفظ حقوق جميع الأطراف. وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية