قام سعادة محمد بن سليمان الكندي محافظ شمال الباطنة بزيارة إلى مكتب اللجنة المشتركة بين هيئة حماية المستهلك وعدد من الجهات الحكومية بالمحافظة ، وذلك للاطلاع على سير العمل وجهود التكامل المؤسسي والتنسيق المشترك في متابعة أوضاع الأسواق وتعزيز استقرارها . وتأتي هذه الزيارة ضمن الاهتمام المتواصل لدعم التعاون الهادف إلى رفع كفاءة العمل الرقابي وتعزيز أدوار الجهات المعنية في متابعة الأسواق بما يسهم في تحقيق الانضباط بالسوق وضمان استقرار الحركة التجارية وحماية حقوق المستهلك وصون المصلحة العامة. وخلال الزيارة استمع سعادته إلى شرح حول اختصاصات مكتب اللجنة المشتركة وآلية عمله والأدوار التي يضطلع بها في تنسيق الجهود بين الجهات المشاركة بما يضمن تكامل الأدوار وتوحيد الإجراءات وتبادل المعلومات بصورة تسه...
الإثنين 16 , مارس 2026
كثفت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة ظفار جهودها الرقابية على الأسواق والمراكز التجارية بالمحافظة، ، في إطار حرصها على تعزيز منظومة الرقابة على مختلف الأنشطة التجارية وضمان التزام المزودين بالأنظمة والقوانين المنظمة للأسواق، بما يكفل حماية حقوق المستهلكين ويسهم في استقرار الحركة التجارية، لا سيما خلال الفترة التي تشهد زيادة في الإقبال على شراء السلع والخدمات المرتبطة بمناسبة عيد الفطر المبارك. وتأتي هذه الجهود ضمن الخطة الرقابية التي تنفذها المديرية لمتابعة حركة الأسواق والتأكد من التزام المنشآت التجارية بالأنظمة المعمول بها، حيث تعمل الفرق الرقابية على تنفيذ جولات تفتيشية مستمرة لمتابعة أوضاع الأسواق، ورصد مستوى الالتزام بالاشتراطات التنظيمية، والتأكد من وضوح الأسعار والإعلان عنها ...
أصدرت المحاكم المختصة مؤخراً أحكامًا قضائية بحق مؤسسة تجارية متخصصة في قطاع المركبات، وذلك بعد تلقي هيئة حماية المستهلك سلسة من شكاوى من المستهلكين، حيث أحالت الهيئة تلك الشكاوى إلى الادعاء العام بعد تعذر التسوية بين الأطراف، وذلك استناداً إلى قانون حماية المستهلك واللوائح التنفيذية، وقد تركزت القضايا حول أعطال متكررة في المركبات، وعدم الالتزام بضمان السلع، وغياب الشفافية والمصداقية في التعاملات التجارية. تضمنت الملفات شكاوى متعددة من مستهلكين، أبرزها ظهور أعطال في ناقل الحركة مباشرة بعد شراء المركبة، أعطال في الأنظمة الإلكترونية والشاشات رغم تكرار الإصلاحات، إضافة إلى حالات تأخير في تسليم المركبات وعدم الالتزام بالشفافية في العقود. وبعض المستهلكين أفادوا بتعرضهم لإجبار على استلام مركبات ...
قام سعادة محمد بن سليمان الكندي محافظ شمال الباطنة بزيارة إلى مكتب اللجنة المشتركة بين هيئة حماية المستهلك وعدد من الجهات الحكومية بالمحافظة ، وذلك للاطلاع على سير العمل وجهود التكامل المؤسسي والتنسيق المشترك في متابعة أوضاع الأسواق وتعزيز استقرارها . وتأتي هذه الزيارة ضمن الاهتمام المتواصل لدعم التعاون الهادف إلى رفع كفاءة العمل الرقابي وتعزيز أدوار الجهات المعنية في متابعة الأسواق بما يسهم في تحقيق الانضباط بالسوق وضمان استقرار الحركة التجارية وحماية حقوق المستهلك وصون المصلحة العامة. وخلال الزيارة استمع سعادته إلى شرح حول اختصاصات مكتب اللجنة المشتركة وآلية عمله والأدوار التي يضطلع بها في تنسيق الجهود بين الجهات المشاركة بما يضمن تكامل الأدوار وتوحيد الإجراءات وتبادل المعلومات بصورة تسهم في سرعة التعامل مع الملاحظات والتحديات المرتبطة بالأسواق، واطّلع على أبرز الأعمال والمهام التي ينفذها المكتب في سبيل متابعة الأوضاع الرقابية ورصد المتغيرات التي قد تؤثر في استقرار الأسواق، إلى جانب الجهود المبذولة لضمان التزام المنشآت التجارية بالأنظمة والضوابط المعمول بها لا سيما في الوقت الراهن . كما قام سعادته بمعية الفريق المشترك بزيارة السوق المركزي للخضروات والفواكه حيث اطّلع على سير العمل وانسيابية الحركة التجارية بالموقع والجهود المبذولة من قبل المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة والجهات الرقابية المختصة في متابعة السوق ميدانيًا، والتأكد من التزام المنشآت والعاملين بالأنظمة والاشتراطات المعمول بها. كما اطّلع سعادته على مستوى التنسيق والتعاون بين أعضاء الفريق المشترك وما يبذلونه من جهود تكاملية في المجال الرقابي بما يعزز من فاعلية العمل الميداني ويسهم في تحقيق الانضباط بالسوق وحماية حقوق المستهلك وضمان استقرار التزويد بالسلع الأساسية . وقد ثمن سعادته مستوى التعاون والتنسيق القائم بينها وما يحققه ذلك من نتائج إيجابية في دعم المنظومة الرقابية بالمحافظة وتعزيز الاستجابة السريعة لمتطلبات المرحلة لا سيما في ظل الحاجة المستمرة إلى تكثيف المتابعة الميدانية ، وضمان الالتزام بالاشتراطات والضوابط المنظمة للعمل التجاري والخدمي . وتجسد هذه الزيارة أهمية الدور الذي تضطلع به اللجان والمكاتب المشتركة في ترسيخ مفاهيم الشراكة المؤسسية وبناء منظومة عمل متكاملة تقوم على التعاون والتنسيق وتبادل الخبرات بما يعزز من كفاءة الجهود الحكومية المبذولة في خدمة المجتمع ويدعم التوجهات الرامية إلى توفير بيئة سوقية مستقرة وآمنة تستجيب لاحتياجات المستهلكين وتحافظ على حقوقهم.
كثفت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة ظفار جهودها الرقابية على الأسواق والمراكز التجارية بالمحافظة، ، في إطار حرصها على تعزيز منظومة الرقابة على مختلف الأنشطة التجارية وضمان التزام المزودين بالأنظمة والقوانين المنظمة للأسواق، بما يكفل حماية حقوق المستهلكين ويسهم في استقرار الحركة التجارية، لا سيما خلال الفترة التي تشهد زيادة في الإقبال على شراء السلع والخدمات المرتبطة بمناسبة عيد الفطر المبارك. وتأتي هذه الجهود ضمن الخطة الرقابية التي تنفذها المديرية لمتابعة حركة الأسواق والتأكد من التزام المنشآت التجارية بالأنظمة المعمول بها، حيث تعمل الفرق الرقابية على تنفيذ جولات تفتيشية مستمرة لمتابعة أوضاع الأسواق، ورصد مستوى الالتزام بالاشتراطات التنظيمية، والتأكد من وضوح الأسعار والإعلان عنها بشكل صحيح، إلى جانب متابعة سياسات الاستبدال والاسترجاع المعتمدة، بما يسهم في تعزيز بيئة تجارية عادلة تحفظ حقوق المستهلكين. كما واصلت الفرق الرقابية جهودها خلال شهر رمضان المبارك من خلال تنفيذ جولات تفتيشية مكثفة على عدد من الأنشطة التجارية التي تشهد إقبالًا متزايدًا من المستهلكين، شملت المراكز التجارية ومحلات الأثاث والمفروشات ومحلات الديكور والخياطة، إلى جانب مراكز التجميل النسائية ومحلات بيع العطور والإكسسوارات والملابس الجاهزة والأحذية، وذلك لمتابعة مدى التزام المزودين بالأنظمة واللوائح المعمول بها، والتأكد من وضوح الأسعار والالتزام بسياسات الاستبدال والاسترجاع المعتمدة، إضافة إلى متابعة الشكاوى والبلاغات الواردة من المستهلكين والعمل على معالجتها وفق الإجراءات المعتمدة. ومع اقتراب موسم عيد الفطر المبارك، كثفت المديرية من متابعتها للأسواق والأنشطة المرتبطة بمستلزمات العيد، حيث شملت الجهود الرقابية محلات بيع الحلويات والمكسرات والورود والتغليف، إلى جانب متابعة حركة البيع والشراء في سوق الماشية، وذلك للتأكد من التزام المزودين بالأنظمة المعمول بها وضمان وضوح الأسعار، بما يسهم في تعزيز شفافية التعاملات التجارية وحماية المستهلكين من أي ممارسات مخالفة. وفي جانب التوعية، تولي المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة ظفار أهمية كبيرة لتعزيز الوعي الاستهلاكي لدى المجتمع، حيث تنفذ خلال هذه الفترة عددًا من الرسائل والمواد التوعوية الموجهة للمزودين والمستهلكين على حد سواء عبر مختلف القنوات الإعلامية، بهدف توضيح الحقوق والواجبات المنظمة للعلاقة الاستهلاكية، والتأكيد على أهمية الإعلان الواضح عن الأسعار والالتزام بسياسات الاستبدال والاسترجاع المعتمدة، بما يسهم في ترسيخ ثقافة الالتزام وتعزيز الثقة في الأسواق. وأكد المدير العام للمديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة ظفار الدكتور طائع بن سالم الجنيبي أن الخطة الرقابية للمديرية مستمرة خلال هذه الفترة التي تشهد ارتفاعًا في الحركة الشرائية، مشيرًا إلى أن الفرق المختصة تواصل تنفيذ الجولات التفتيشية على مختلف الأنشطة التجارية في ولايات المحافظة ومتابعة التزام المنشآت التجارية بالأنظمة واللوائح المعمول بها. وأضاف أن هذه الجهود تأتي في إطار حرص المديرية على تعزيز استقرار الأسواق بالمحافظة وضمان توفير السلع والخدمات للمستهلكين وفق الضوابط المعتمدة، داعيًا المستهلكين إلى التعاون مع الهيئة والإبلاغ عن أي تجاوزات قد يتم رصدها في الأسواق عبر قنوات التواصل الرسمية، بما يسهم في دعم الجهود الرقابية وتحقيق بيئة استهلاكية آمنة ومستقرة تخدم الجميع..
أصدرت المحاكم المختصة مؤخراً أحكامًا قضائية بحق مؤسسة تجارية متخصصة في قطاع المركبات، وذلك بعد تلقي هيئة حماية المستهلك سلسة من شكاوى من المستهلكين، حيث أحالت الهيئة تلك الشكاوى إلى الادعاء العام بعد تعذر التسوية بين الأطراف، وذلك استناداً إلى قانون حماية المستهلك واللوائح التنفيذية، وقد تركزت القضايا حول أعطال متكررة في المركبات، وعدم الالتزام بضمان السلع، وغياب الشفافية والمصداقية في التعاملات التجارية. تضمنت الملفات شكاوى متعددة من مستهلكين، أبرزها ظهور أعطال في ناقل الحركة مباشرة بعد شراء المركبة، أعطال في الأنظمة الإلكترونية والشاشات رغم تكرار الإصلاحات، إضافة إلى حالات تأخير في تسليم المركبات وعدم الالتزام بالشفافية في العقود. وبعض المستهلكين أفادوا بتعرضهم لإجبار على استلام مركبات معيبة أو رفض استبدالها رغم ثبوت العطل الفني من خلال تقارير خبراء معتمدين. كما شملت القضايا عدم الالتزام بإصلاح المركبات بالشكل الصحيح، وتكرار الأعطال لأكثر من أربع مرات دون معالجة جذرية، وهو ما يعد مخالفة صريحة لنصوص القانون التي تكفل حق المستهلك في الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة الضمان. وبعد إحالة القضايا للمحكمة المختصة والنظر فيها أصدرت المحكمة أحكاماً تقضي بإدانة المزودين في هذه القضايا، حيث تراوحت العقوبات بين الغرامات المباشرة ووقف تنفيذ العقوبة في بعض الحالات، إضافة إلى إلزام برد قيمة المركبات وتعويض المستهلكين عن الأضرار. وبالتالي بلغ مجموع الغرامات ٢٥٠٠ ريال عماني، وارجاع مبلغ ٤٠٠٠ للمستهلكين و٢٠٠٠ تعويضا للضرر المادي والمعنوي. وتؤكد هيئة حماية المستهلك من خلال هذه الأحكام على دوها الحاسم في حفظ حقوق المستهلكين وضمان التزام المزودين بالقوانين، بما يعزز الثقة في السوق ويحمي المستهلك من أي ممارسات غير عادلة. وتبقى الشفافية والالتزام بالقانون أساساً لضمان بيئة تجارية عادلة ومستقرة، بما يرسخ مبادئ العدالة في التعاملات التجارية.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة عمان للتسويق والخدمات ش.م.م (عماسكو) حملة استدعاء لعدد (81) دراجة من نوع هوندا افريكا توين...
السبت 7 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية