نفذت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، بالتعاون مع إدارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار بالمحافظة، حملة تفتيشية مشتركة استهدفت عدداً من محال بيع الذهب والمجوهرات، والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، إضافة إلى محلات ألعاب الأطفال، وذلك في إطار الجهود المستمرة لتعزيز الرقابة على الأسواق وضمان حماية حقوق المستهلكين. هدفت الحملة إلى التحقق من دقة الموازين ومعايرتها والتعرف على الدمغات المعتمدة في محال الذهب، إلى جانب التأكد من التزام التجار والمزودين بتطبيق قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات والتعاميم المنظمة ذات الصلة. كما ركزت الحملة على التأكد من وجود رمز شهادة المطابقة الخليجية (G-Mark) مرفقاً برمز الاستجابة السريعة (QR) على الألعاب والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، بم...
الأربعاء 8 , أبريل 2026
تواصل المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، بالتعاون مع المديرية العامة للتربية والتعليم بالمحافظة، تنفيذ فعاليات البرنامج التوعوي «التوعية الطلابية مسؤولية مجتمعية»، في إطار جهودها المتواصلة لتعزيز الثقافة الاستهلاكية لدى طلبة المدارس وترسيخ مفاهيم السلوك الاستهلاكي السليم منذ المراحل الدراسية المبكرة. ويهدف البرنامج إلى تعريف الطلبة بحقوقهم وواجباتهم كمستهلكين وتعزيز وعيهم بأسس التسوق الآمن، حيث يتضمن محاضرات توعوية حضورية وأخرى عبر الاتصال المرئي (أونلاين)، إلى جانب معرض توعوي مصاحب يعرّف الطلبة بعدد من القضايا الاستهلاكية المهمة. وتتناول المحاضرات مجموعة من الموضوعات التوعوية أبرزها التسوق الإلكتروني الآمن، والثقافة الاستهلاكية للمستهلك الصغير، وأضرار السجائر الإلكترونية...
أصدرت المحكمة الابتدائية بمسقط حكماً قضائياً ضد مؤسسة تجارية متخصصة في مجال تجهيز وتركيب المطابخ، وذلك إثر إخلالها بالتزاماتها التعاقدية تجاه أحد المستهلكين. وذلك إثر إخلالها بالتزاماتها التعاقدية تجاه أحد المستهلكين. وقد قضت المحكمة بإدانة المؤسسة لعدم التزامها بتقديم الخدمة على الوجه السليم، وعدم تسليم فاتورة باللغة العربية، وإلزامها بدفع غرامة مالية، إضافة إلى رد قيمة الخدمة للمستهلك وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي هيئة حماية المستهلك شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها تعاقده مع مؤسسة متخصصة في مجال تركيب المطابخ على تفصيل وتركيب مطبخ بمبلغ 1720 ريال دفع منها 600 ريال على أن يتم إنجاز العمل خلال 45 يوماً ، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ الاتفاقية ولم تقم بتركيب المطبخ في الوقت المحدد، مما دفع...
نفذت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، بالتعاون مع إدارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار بالمحافظة، حملة تفتيشية مشتركة استهدفت عدداً من محال بيع الذهب والمجوهرات، والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، إضافة إلى محلات ألعاب الأطفال، وذلك في إطار الجهود المستمرة لتعزيز الرقابة على الأسواق وضمان حماية حقوق المستهلكين. هدفت الحملة إلى التحقق من دقة الموازين ومعايرتها والتعرف على الدمغات المعتمدة في محال الذهب، إلى جانب التأكد من التزام التجار والمزودين بتطبيق قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات والتعاميم المنظمة ذات الصلة. كما ركزت الحملة على التأكد من وجود رمز شهادة المطابقة الخليجية (G-Mark) مرفقاً برمز الاستجابة السريعة (QR) على الألعاب والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، بما يضمن سلامة المنتجات وجودتها ومطابقتها للمواصفات المعتمدة. وتأتي هذه الحملة أيضاً في سياق تعزيز الشراكات والتكامل بين المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص في تنفيذ الحملات التفتيشية، بما يسهم في رفع مستوى الامتثال لدى المنشآت التجارية وتحقيق بيئة سوقية أكثر انضباطاً. وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرار جهودها الرقابية والتوعوية بالتعاون مع الجهات المعنية، بما يسهم في توفير بيئة تسويقية مستقرة وآمنة تلبي احتياجات المستهلكين وتكفل حقوقهم.
تواصل المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، بالتعاون مع المديرية العامة للتربية والتعليم بالمحافظة، تنفيذ فعاليات البرنامج التوعوي «التوعية الطلابية مسؤولية مجتمعية»، في إطار جهودها المتواصلة لتعزيز الثقافة الاستهلاكية لدى طلبة المدارس وترسيخ مفاهيم السلوك الاستهلاكي السليم منذ المراحل الدراسية المبكرة. ويهدف البرنامج إلى تعريف الطلبة بحقوقهم وواجباتهم كمستهلكين وتعزيز وعيهم بأسس التسوق الآمن، حيث يتضمن محاضرات توعوية حضورية وأخرى عبر الاتصال المرئي (أونلاين)، إلى جانب معرض توعوي مصاحب يعرّف الطلبة بعدد من القضايا الاستهلاكية المهمة. وتتناول المحاضرات مجموعة من الموضوعات التوعوية أبرزها التسوق الإلكتروني الآمن، والثقافة الاستهلاكية للمستهلك الصغير، وأضرار السجائر الإلكترونية، والغش التجاري، والإعلانات المضللة، والسلع المحظورة، وذلك بهدف تمكين الطلبة من التعرف على الممارسات التجارية السليمة وتجنب المخاطر المرتبطة ببعض السلوكيات الاستهلاكية الخاطئة. كما يستهدف البرنامج طلبة الحلقة الأولى والحلقة الثانية من التعليم الأساسي في عدد من مدارس المحافظة، بما يسهم في غرس الوعي الاستهلاكي لدى الطلبة في سن مبكرة وبناء جيل واعٍ قادر على اتخاذ قرارات شرائية سليمة. وقد شهدت فعاليات البرنامج تفاعلًا إيجابيًا من الطلبة والهيئات التدريسية، مما يعكس أهمية هذه المبادرات التوعوية في رفع مستوى الوعي الاستهلاكي لدى الطلبة وترسيخ قيم المسؤولية المجتمعية لديهم. كما أكدت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة استمرارها في تنفيذ مثل هذه البرامج التوعوية بالتعاون مع الجهات المعنية بما يسهم في بناء مجتمع أكثر وعيًا وثقافة استهلاكية.
أصدرت المحكمة الابتدائية بمسقط حكماً قضائياً ضد مؤسسة تجارية متخصصة في مجال تجهيز وتركيب المطابخ، وذلك إثر إخلالها بالتزاماتها التعاقدية تجاه أحد المستهلكين. وذلك إثر إخلالها بالتزاماتها التعاقدية تجاه أحد المستهلكين. وقد قضت المحكمة بإدانة المؤسسة لعدم التزامها بتقديم الخدمة على الوجه السليم، وعدم تسليم فاتورة باللغة العربية، وإلزامها بدفع غرامة مالية، إضافة إلى رد قيمة الخدمة للمستهلك وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي هيئة حماية المستهلك شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها تعاقده مع مؤسسة متخصصة في مجال تركيب المطابخ على تفصيل وتركيب مطبخ بمبلغ 1720 ريال دفع منها 600 ريال على أن يتم إنجاز العمل خلال 45 يوماً ، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ الاتفاقية ولم تقم بتركيب المطبخ في الوقت المحدد، مما دفعه إلى تقديم شكواه للهيئة، التي بدورها أحالت القضية إلى الادعاء العام لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. وبعد استعراض المحكمة لوقائع القضية والأدلة المقدمة، أصدرت المحكمة حكمها غيابياً الذي قضى: أولاً: إدانة المدعى عليهم بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه وبما يتناسب مع طبيعتها، وجنحة عدم الالتزام بتسليم المستهلك فاتورة باللغة العربية، ومعاقبتهما عن الاولى بالغرامة مبلغ (500 ر.ع) ريالاً عمانياً، ومعاقبتهما عن الثانية بالغرامة (200 ر.ع) مائتي ريال عماني، تدغم العقوبة الأخف مع العقوبة الأشد ، على أن ينفذ منهما الأشد، وإلزامهما بصفتهما المزود برد قيمة الخدمة للمدعي بالحق المدني وقدرها (600 ر.ع) ستمائة ريال عماني، وإلزام المتهمين بمصاريف الدعوى. وأكدت هيئة حماية المستهلك أنها ماضية في تكثيف رقابتها على السوق، وتطبيق القوانين واللوائح المنظمة دون أي تهاون، مشددة على أنها ستتخذ كافة الإجراءات القانونية ضد أي منشأة تخلّ بالتزاماتها أو تتلاعب بحقوق المستهلكين. المنشور: - حكم قضائي بين : مستهلك مؤسسة متخصصة في مجال تجهيز وتركيب المطابخ، بمحافظة مسقط - القضية : تعاقد المستهلك مع المؤسسة على تفصيل وتركيب مطبخ بمبلغ محدد دفع منه مقدماً على أن يتم إنجاز العمل خلال فترة محددة ، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ الاتفاقية ولم تقم بتركيب المطبخ في الوقت المحدد. - الحكم : إدانة المؤسسة وصاحبها بجنحتي عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه وبما يتناسب مع طبيعتها، وعدم الالتزام بتسليم المستهلك فاتورة باللغة العربية، ومعاقبتهما بغرامات مالية عن الاولى (500 ر.ع)، وعن الثانية (200 ر.ع)، وإلزامهما برد قيمة الخدمة (600 ر.ع) ستمائة ريال عماني للمستهلك ، وبمصاريف الدعوى.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية