أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية نزوى أحكاما قضائية ضد مؤسسات تجارية تعمل في قطاعات الأجهزة والمعدات لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية. جاء ذلك بعد تلقي إدارة حماية المستهلك بنزوى اثنين من الشكاوى ضد مؤسسات تجارية تعمل في قطاعات الأجهزة والمعدات. وتتلخص وقائع القضية الأولى بتلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء آلة طحن وتصفية البذور من أحدى المؤسسات التجارية مقابل مبلغ وقدره 1200 ريال عماني، وفي اليوم التالي لاستلامها تبين له أنها لا تعمل بالشكل الصحيح فقام بإبلاغ المؤسسة بذلك، غير أنه لم يتلق استجابة من قبل المؤسسة المعنية، مما دفعه للتقدم بشكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات ا...
الأربعاء 18 , مارس 2026
نفّذ الفريق الرقابي المشترك بهيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة، ممثلًا بإدارتي بركاء والرستاق، جولة تفتيشية على سوق سلال المركزي، في إطار تعزيز الجهود الرقابية على الأسواق. هدفت الزيارة إلى التأكد من توافر السلع الأساسية واستقرارها في السوق، إضافة إلى التحقق من التزام التجار والمزودين بوضع الأسعار بشكل واضح وعدم رفعها دون مبرر، بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات والتعاميم المنظمة للأسواق. كما شملت الجولة متابعة أسعار الخضروات والفواكه، ورصد مدى توفرها بالكميات الكافية التي تلبي احتياجات المستهلكين، إلى جانب التأكد من الإلتزام بالممارسات التجارية السليمة التي تضمن حقوق المستهلكين وتحافظ على استقرار السوق. وتأتي هذه الجولات ضمن الجهود المستمرة التي تبذلها ...
نفّذت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، بالتعاون مع مركز سلامة الغذاء ودائرة البلدية بولايتي الحمراء وسمائل، سلسلة من الزيارات الميدانية الرقابية والتوعوية، وذلك تزامنًا مع اقتراب عيد الفطر المبارك وذلك في إطار الجهود المستمرة لضمان استقرار الأسواق وحماية المستهلكين. استهدفت الزيارات عددًا من المحال التجارية وحظائر المواشي في ولايتي الحمراء وسمائل، حيث ركزت الفرق الرقابية التأكد من التزام التجار والمزودين بوضع الأسعار بشكل واضح وعدم رفعها، وتطبيق أحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات والتعاميم المنظمة للأسواق. كما شملت الجهود التحقق من توفر السلع الأساسية والمواد الغذائية التي يزداد الطلب عليها خلال فترة العيد، إلى جانب متابعة أسعار الخضروات والفواكه والتأكد من ...
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية نزوى أحكاما قضائية ضد مؤسسات تجارية تعمل في قطاعات الأجهزة والمعدات لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية. جاء ذلك بعد تلقي إدارة حماية المستهلك بنزوى اثنين من الشكاوى ضد مؤسسات تجارية تعمل في قطاعات الأجهزة والمعدات. وتتلخص وقائع القضية الأولى بتلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء آلة طحن وتصفية البذور من أحدى المؤسسات التجارية مقابل مبلغ وقدره 1200 ريال عماني، وفي اليوم التالي لاستلامها تبين له أنها لا تعمل بالشكل الصحيح فقام بإبلاغ المؤسسة بذلك، غير أنه لم يتلق استجابة من قبل المؤسسة المعنية، مما دفعه للتقدم بشكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة، وبعد اكتمال الملف تمت إحالتها للادعاء العام الذي باشر التحقيق فيها وأحالها للجهات المختصة التي أصدرت الحكم بإدانة المتهمين برد قيمة السلعة بعد اكتشاف عيب فيها، وسجن الأول من أجلها مدة ثلاثة أشهر مع وقف التنفيذ وتغريمه للحق العام 2000 ريال عماني، وتغريم الثانية (المؤسسة التجارية) للحق العام 2000 ريال عماني على أن ينفذ كل منهما 500 ريال عماني ويوقف الباقي، والزامهما برد مبلغ 1200 ريال عماني إلى المدعي بالحق المدني. كما تتلخص وقائع القضية الثانية بقيام المستهلك بالتعاقد مع إحدى المؤسسات التجارية على شراء وتوصيل وتركيب (17) مكيف بمبلغ وقدره 3989 ريال عماني، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتركيبها، ولعدم التوصل إلى تسوية بين الطرفين، تقدم المستهلك بشكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة، وبعد اكتمال الملف تمت إحالته للادعاء العام الذي باشر التحقيق فيها وأحالها للجهات المختصة التي أصدرت الحكم بإدانة المؤسسة وممثلها بجنحة (عدم الالتزام بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها)، وقد حكمت المحكمة بسجن الأول من أجل الأولى مدة ثلاثة أشهر مع غرامة مالية، وغرامة مالية للثانية ، ومدنيا إلزامها برد مبلغ 695 ريال عماني للمدعي بالحق المدني ومبلغ 200 ريال عماني تعويضا له، والزامهما بمصاريف الدعوتين العمومية والمدنية. وتهيب هيئة حماية المستهلك المزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
نفّذ الفريق الرقابي المشترك بهيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة، ممثلًا بإدارتي بركاء والرستاق، جولة تفتيشية على سوق سلال المركزي، في إطار تعزيز الجهود الرقابية على الأسواق. هدفت الزيارة إلى التأكد من توافر السلع الأساسية واستقرارها في السوق، إضافة إلى التحقق من التزام التجار والمزودين بوضع الأسعار بشكل واضح وعدم رفعها دون مبرر، بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات والتعاميم المنظمة للأسواق. كما شملت الجولة متابعة أسعار الخضروات والفواكه، ورصد مدى توفرها بالكميات الكافية التي تلبي احتياجات المستهلكين، إلى جانب التأكد من الإلتزام بالممارسات التجارية السليمة التي تضمن حقوق المستهلكين وتحافظ على استقرار السوق. وتأتي هذه الجولات ضمن الجهود المستمرة التي تبذلها الهيئة لتعزيز الرقابة الميدانية، بما يسهم في توفير بيئة تسويقية مستقرة وآمنة، وضمان حماية حقوق المستهلكين في مختلف المحافظات.
نفّذت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، بالتعاون مع مركز سلامة الغذاء ودائرة البلدية بولايتي الحمراء وسمائل، سلسلة من الزيارات الميدانية الرقابية والتوعوية، وذلك تزامنًا مع اقتراب عيد الفطر المبارك وذلك في إطار الجهود المستمرة لضمان استقرار الأسواق وحماية المستهلكين. استهدفت الزيارات عددًا من المحال التجارية وحظائر المواشي في ولايتي الحمراء وسمائل، حيث ركزت الفرق الرقابية التأكد من التزام التجار والمزودين بوضع الأسعار بشكل واضح وعدم رفعها، وتطبيق أحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات والتعاميم المنظمة للأسواق. كما شملت الجهود التحقق من توفر السلع الأساسية والمواد الغذائية التي يزداد الطلب عليها خلال فترة العيد، إلى جانب متابعة أسعار الخضروات والفواكه والتأكد من استقرارها وتوفرها بالكميات المناسبة كما قامت الفرق بمتابعة التزام المزودين بالأنظمة والاشتراطات المتعلقة ببيع وتداول المواشي، بما يضمن سلامة المعروض وجودته. الجدير بالذكر بان هذه الزيارات ضمن خطة متكاملة تهدف إلى تعزيز الرقابة الميدانية ورفع مستوى الوعي لدى المزودين والمستهلكين، بما يسهم في الحد من الممارسات غير السليمة وتحقيق التوازن في الأسواق. كما أكدت الهيئة على استمرار تنفيذ الحملات الرقابية والتوعوية خلال الفترة القادمة، مشددة على أهمية التزام المزودين بالقوانين والأنظمة، ومؤكدة في الوقت ذاته حرصها على تعزيز الشراكة والتكامل بين مختلف المؤسسات الحكومية والخاصة، بما يسهم في تحقيق بيئة تسويقية مستقرة وآمنة تلبي احتياجات المستهلكين.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية