تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات المختصة ببيع واستيراد المركبات بمحافظة شمال الباطنة، تقضي بإلغاء عقد البيع واسترجاع مبلغ قدره 1830 ريالًا عمانيًا ، بعد ثبوت تعرض المستهلك لعملية غش وتدليس، وذلك في إطار حرص الهيئة على ضمان حقوق المستهلكين وتعزيز مبادئ الشفافية والإنصاف في المعاملات التجارية . وتعود تفاصيل الواقعة إلى قيام مستهلك بشراء مركبة تم عرضها في أحد مواقع التواصل الاجتماعي، بعد استلام المركبة ومعاينتها تبين انها تعرضت لحادث جسيم وصل الى الشاصي وعند مواجهة البائع بكافة الأعطال قام بالمماطلة والتسويف في ارجاع مبلغ المركبة واستمر في ذلك لمدة ما يقارب شهرين دون جدوى مما يع...
الأحد 26 , أبريل 2026
أصدرت المحكمة الابتدائية ببركاء حكمًا قضائيًا بإدانة مؤسسة تجارية، لمخالفتها أحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م)، وذلك لعدم التزامها بتقديم الخدمة على الوجه السليم وعدم تسليم فاتورة للمستهلك. وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي إدارة حماية المستهلك ببركاء شكوى من أحد المستهلكين، أفاد فيها بتعاقده مع مؤسسة تجارية لتصليح المركبات خلال شهر أغسطس من عام 2024م لإصلاح كمبيوتر المركبة بقيمة 550 ريالًا عمانيًا، وقام بدفع مقدم قدره 350 ريالا عمانيا، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بإصلاح العطل واستمرت في المماطلة، كما لم تلتزم بإرجاع المبلغ المتفق عليه إضافة لعد تسليم المستهلك الفاتورة مما دفعه لتقديم شكواه مطالبا المؤسسة التجارية بإعادة المبلغ. وبعد اتخاذ الإجراءات القانونية، تمت إح...
في إطار الجهود الرامية إلى تعزيز التواصل المجتمعي، تنفذ إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، بالشراكة مع مكتب محافظ الداخلية، مبادرة "لغة الأمل.. جسور بلا حدود"، والتي تستهدف 90 مشاركًا من موظفي الصفوف الأمامية في الجهات الحكومية والعسكرية والقطاع الخاص، إلى جانب الباحثين عن عمل. وتأتي هذه المبادرة تأكيدًا على حرص هيئة حماية المستهلك على تعزيز قنوات التواصل مع فئة الصم والبكم، وتفعيل دور لغة الإشارة بوصفها وسيلة أساسية تدعم الاندماج المجتمعي، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 في تعزيز التكافل الاجتماعي والمشاركة الفاعلة لكافة فئات المجتمع. وتنطلق المبادرة من خلال ورشة عمل تستمر لمدة يومين خلال الفترة من 22 إلى 23 أبريل الجاري، بالتزامن مع أسبوع الأصم العربي، وتهدف إلى نشر الوعي ب...
الخميس 23 , أبريل 2026
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات المختصة ببيع واستيراد المركبات بمحافظة شمال الباطنة، تقضي بإلغاء عقد البيع واسترجاع مبلغ قدره 1830 ريالًا عمانيًا ، بعد ثبوت تعرض المستهلك لعملية غش وتدليس، وذلك في إطار حرص الهيئة على ضمان حقوق المستهلكين وتعزيز مبادئ الشفافية والإنصاف في المعاملات التجارية . وتعود تفاصيل الواقعة إلى قيام مستهلك بشراء مركبة تم عرضها في أحد مواقع التواصل الاجتماعي، بعد استلام المركبة ومعاينتها تبين انها تعرضت لحادث جسيم وصل الى الشاصي وعند مواجهة البائع بكافة الأعطال قام بالمماطلة والتسويف في ارجاع مبلغ المركبة واستمر في ذلك لمدة ما يقارب شهرين دون جدوى مما يعد مخالفة صريحة لقواعد الشفافية والنزاهة المعتمدة في التعاملات التجارية ، وبناءً على الشكوى المقدمة من المستهلك ، باشر مكتب حماية المستهلك بولاية السويق اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والتأكد من الواقعة بالتواصل مع الأطراف المعنية وقد أسفرت الجهود عن التوصل إلى تسوية ودية تقضي بإلغاء البيع واسترجاع كامل المبلغ المدفوع للمستهلك وقدره 1830 ريالًا عمانيًا. وتؤكد الهيئة على أهمية التزام المزودين بالإفصاح التام عن حالة المركبات وسجلها الفني عند البيع ، وتحذّر من مغبّة إخفاء العيوب التي تمس حقوق المستهلكين ، مؤكدة في الوقت نفسه استمرارها في متابعة مثل هذه القضايا لضمان حقوق المستهلكين وتعزيز بيئة تجارية عادلة وشفافة.
أصدرت المحكمة الابتدائية ببركاء حكمًا قضائيًا بإدانة مؤسسة تجارية، لمخالفتها أحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م)، وذلك لعدم التزامها بتقديم الخدمة على الوجه السليم وعدم تسليم فاتورة للمستهلك. وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي إدارة حماية المستهلك ببركاء شكوى من أحد المستهلكين، أفاد فيها بتعاقده مع مؤسسة تجارية لتصليح المركبات خلال شهر أغسطس من عام 2024م لإصلاح كمبيوتر المركبة بقيمة 550 ريالًا عمانيًا، وقام بدفع مقدم قدره 350 ريالا عمانيا، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بإصلاح العطل واستمرت في المماطلة، كما لم تلتزم بإرجاع المبلغ المتفق عليه إضافة لعد تسليم المستهلك الفاتورة مما دفعه لتقديم شكواه مطالبا المؤسسة التجارية بإعادة المبلغ. وبعد اتخاذ الإجراءات القانونية، تمت إحالة الشكوى إلى الادعاء العام، حيث ثبتت المخالفة. عليه قضت المحكمة بإدانة المتهم بغرامة مالية عن تهمة عدم تقديم الخدمة على الوجه السليم، وغرامة مالية لعدم تسليم الفاتورة، مع إدغام العقوبتين، وإلزامه برد مبلغ العربون 350 ريالًا عمانيًا، إضافة إلى تعويض قدره 200 ريال عماني عن الأضرار، مع وقف تنفيذ العقوبة الجزائية في حال تنفيذ الحكم المدني خلال الأجل المحدد. وأكدت هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة التزام المؤسسات التجارية بالقوانين والأنظمة، وتطبيق الإجراءات القانونية بحق المخالفين، بما يضمن حماية حقوق المستهلكين وتعزيز الثقة في التعاملات التجارية.
في إطار الجهود الرامية إلى تعزيز التواصل المجتمعي، تنفذ إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، بالشراكة مع مكتب محافظ الداخلية، مبادرة "لغة الأمل.. جسور بلا حدود"، والتي تستهدف 90 مشاركًا من موظفي الصفوف الأمامية في الجهات الحكومية والعسكرية والقطاع الخاص، إلى جانب الباحثين عن عمل. وتأتي هذه المبادرة تأكيدًا على حرص هيئة حماية المستهلك على تعزيز قنوات التواصل مع فئة الصم والبكم، وتفعيل دور لغة الإشارة بوصفها وسيلة أساسية تدعم الاندماج المجتمعي، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 في تعزيز التكافل الاجتماعي والمشاركة الفاعلة لكافة فئات المجتمع. وتنطلق المبادرة من خلال ورشة عمل تستمر لمدة يومين خلال الفترة من 22 إلى 23 أبريل الجاري، بالتزامن مع أسبوع الأصم العربي، وتهدف إلى نشر الوعي بأهمية لغة الإشارة، وتأهيل موظفي الجهات الحكومية على أساسياتها، فضلًا عن إشراك فئة الصم والبكم في الفعاليات التوعوية، وتمكين الباحثين عن عمل من اكتساب مهارات تواصل تسهم في تعزيز جاهزيتهم لسوق العمل. وأكد القائمون على المبادرة أن "لغة الأمل.. جسور بلا حدود" لا تمثل مجرد فعالية تدريبية، بل تعد رسالة مجتمعية تؤكد قدرة لغة الإشارة على كسر الحواجز وبناء جسور التواصل الفعّال، بما يعزز قيم الشمولية والعدالة الاجتماعية وروح التكافل بين المؤسسات لفئة الصم والبكم.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية