استعرض مدير إدارة حماية المستهلك بالداخلية مع سعادة الشيخ سعيد بن علي بن أحمد الصلف النعيمي والي بهلاء، صباح اليوم الثلاثاء الجهود الرقابية والعمل المشترك في متابعة الأسواق، وذلك في إطار تعزيز التعاون والتنسيق لدعم الجهود الرامية إلى حماية حقوق المستهلكين وتعزيز استقرار الأسواق، ومناقشة عدد من الموضوعات التي تخص خدمة المجتمع. وخلال اللقاء، تطرق مدير إدارة حماية المستهلك الى أبرز الجهود التي تبذلها الهيئة في المحافظة، والتي تشمل تنفيذ الحملات والزيارات الرقابية على الأسواق والمنشآت التجارية، ومتابعة التزام المزودين بالقوانين واللوائح المنظمة للعمل التجاري، إلى جانب استقبال ومعالجة الشكاوى والبلاغات الواردة من المستهلكين، وتنفيذ البرامج والمبادرات التوعوية الهادفة إلى رفع مستوى الوعي بالحقوق ...
الأربعاء 3 , يونيو 2026
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية نزوى حكما قضائيا ضد مؤسسة تجارية تعمل في قطاع المركبات لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية الفي ريال عماني. وتتلخص وقائع القضية الأولى بتلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء مركبة جديدة من إحدى الوكالات بالمحافظة، وخلال فترة الضمان تلاحظ لدى المشتكي دخول روائح داخل المركبة، مما دفع بالمشتكي بالرجوع للمؤسسة التي قامت بإصلاح العطل ولكن المشكلة ما زالت موجودة، مما دعا بالمشتكي لعرض مركبته لخبير الذي أكد وجود عيب تصنيعي، وبعد عرض التقرير للمؤسسة التي رفضت الاستبدال أو الاسترجاع حسب قانون حماية المستهلك ولعدم تجاوب المؤسسة مع المشتكي تقدم بشكواه لدى الإدارة التي قامت با...
تمكن مأموري الضبط القضائي بإدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من ضبط أكثر من 500 إطار غير مطابق للمواصفات والمقاييس خلال الزيارات الروتينية لمحلات بيع الإطارات والتي تقدر قيمتها بـ 13الف ريال عماني ، حيث أوضحت البيانات الموجودة بالإطارات مخالفة لما هو مذكور في بطاقة المواصفات الخليجية من حيث التاريخ، فالتاريخ المكتوب بالإطارات إنتاج 2026 م بينما بيانات بطاقة المواصفة تظهر أن الإطارات إنتاج عام 2024م ، كما تبين بعد ذلك بأن بطاقة المواصفة المرفقة بالإطارات تم الصاقها بالإطارات لتسهيل عملية البيع ، مما يعد ذلك مخالفة صريحة لقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات والتعاميم المنظمة للإطارات، وعليه تم التحرز على جميع المضبوطات، واستكمال الإجراءات القانونية بحق المنشأة المخالفة. ...
الثلاثاء 2 , يونيو 2026
استعرض مدير إدارة حماية المستهلك بالداخلية مع سعادة الشيخ سعيد بن علي بن أحمد الصلف النعيمي والي بهلاء، صباح اليوم الثلاثاء الجهود الرقابية والعمل المشترك في متابعة الأسواق، وذلك في إطار تعزيز التعاون والتنسيق لدعم الجهود الرامية إلى حماية حقوق المستهلكين وتعزيز استقرار الأسواق، ومناقشة عدد من الموضوعات التي تخص خدمة المجتمع. وخلال اللقاء، تطرق مدير إدارة حماية المستهلك الى أبرز الجهود التي تبذلها الهيئة في المحافظة، والتي تشمل تنفيذ الحملات والزيارات الرقابية على الأسواق والمنشآت التجارية، ومتابعة التزام المزودين بالقوانين واللوائح المنظمة للعمل التجاري، إلى جانب استقبال ومعالجة الشكاوى والبلاغات الواردة من المستهلكين، وتنفيذ البرامج والمبادرات التوعوية الهادفة إلى رفع مستوى الوعي بالحقوق والواجبات الاستهلاكية. كما اكد اللقاء على أهمية تكثيف التعاون والتنسيق بين مختلف الجهات الحكومية ذات العلاقة بما يسهم في تعزيز كفاءة العمل الرقابي، والتعامل مع الممارسات التجارية المخالفة، وضمان توافر السلع والخدمات وفق الاشتراطات المعتمدة، بما يحقق بيئة استهلاكية آمنة ومستقرة للمستهلكين. وأشاد سعادة الشيخ والي بهلاء بالدور الذي تضطلع به هيئة حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وتعزيز الثقة في الأسواق، والجهود الرقابية والتوعوية التي تنفذها إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، وما تقوم به من أعمال تسهم في رفع مستوى الحماية الاستهلاكية وتعزيز استقرار الحركة التجارية بالولاية. من جانبه، أعرب مدير إدارة حماية المستهلك بالداخلية عن شكره وتقديره لسعادة الوالي على دعمه واهتمامه، مؤكدًا حرص الهيئة على مواصلة تطوير جهودها الرقابية والتوعوية وتعزيز الشراكات المؤسسية مع مختلف الجهات، بما يسهم في حماية حقوق المستهلكين، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم، وتعزيز استقرار الأسواق وتحقيق المصلحة العامة. الجدير بالذكر بان هذا اللقاء ياتي في إطار جهود هيئة حماية المستهلك الرامية الى تعزيز التعاون مع مختلف الشركاء، وتوحيد الجهود الرامية إلى توفير بيئة استهلاكية آمنة ومتوازنة تدعم التنمية المستدامة وتخدم المستهلكين في مختلف ولايات المحافظة.
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية نزوى حكما قضائيا ضد مؤسسة تجارية تعمل في قطاع المركبات لمخالفتها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية، قضت بالإدانة وغرامة مالية الفي ريال عماني. وتتلخص وقائع القضية الأولى بتلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين مفادها قيامه بشراء مركبة جديدة من إحدى الوكالات بالمحافظة، وخلال فترة الضمان تلاحظ لدى المشتكي دخول روائح داخل المركبة، مما دفع بالمشتكي بالرجوع للمؤسسة التي قامت بإصلاح العطل ولكن المشكلة ما زالت موجودة، مما دعا بالمشتكي لعرض مركبته لخبير الذي أكد وجود عيب تصنيعي، وبعد عرض التقرير للمؤسسة التي رفضت الاستبدال أو الاسترجاع حسب قانون حماية المستهلك ولعدم تجاوب المؤسسة مع المشتكي تقدم بشكواه لدى الإدارة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة، وبعد اكتمال الملف تمت إحالته للادعاء العام الذي باشر التحقيق فيها وأحالها للجهات المختصة التي أصدرت الحكم بإدانة المتهمين الأول والثالث بجنحه عدم الالتزام باستبدال السلعة أو استرجاعها أو رد قيمتها أو إصلاحها وقضت بمعاقبتها بالغرامة 1000 ريال عماني لكل منهما وببراءة المتهم الثاني من التهمة المنسوبة إليه، وإحالة الدعوى المدنية للمحكمة المختصة. وتؤكد هيئة حماية المستهلك على المزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
تمكن مأموري الضبط القضائي بإدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من ضبط أكثر من 500 إطار غير مطابق للمواصفات والمقاييس خلال الزيارات الروتينية لمحلات بيع الإطارات والتي تقدر قيمتها بـ 13الف ريال عماني ، حيث أوضحت البيانات الموجودة بالإطارات مخالفة لما هو مذكور في بطاقة المواصفات الخليجية من حيث التاريخ، فالتاريخ المكتوب بالإطارات إنتاج 2026 م بينما بيانات بطاقة المواصفة تظهر أن الإطارات إنتاج عام 2024م ، كما تبين بعد ذلك بأن بطاقة المواصفة المرفقة بالإطارات تم الصاقها بالإطارات لتسهيل عملية البيع ، مما يعد ذلك مخالفة صريحة لقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات والتعاميم المنظمة للإطارات، وعليه تم التحرز على جميع المضبوطات، واستكمال الإجراءات القانونية بحق المنشأة المخالفة. وأكدت هيئة حماية المستهلك تكثيف جهودها للتصدي للممارسات المخالفة ومنع تداول المنتجات غير الآمنة في الأسواق، بما يسهم في تعزيز بيئة استهلاكية آمنة ومستقرة. كما دعت الهيئة أفراد المجتمع إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات أو ممارسات مخالفة يتم رصدها عبر قنوات التواصل المعتمدة لديها، تأكيدًا على أهمية الشراكة المجتمعية في دعم الجهود الرقابية، وتحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040 الرامية إلى تعزيز جودة الحياة وحماية حقوق المستهلك.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (101) مركبة تويوتا اوربان كروزر (Urban...
الثلاثاء 19 , مايو 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية