أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية بركاء حكمًا قضائيًا بإدانة مؤسسة تجارية وعاملٍ فيها، لمخالفتهما أحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية، حيث قضت المحكمة بتغريم كلٍ منهما مبلغًا وقدره (200) ريال عُماني، ليبلغ إجمالي الغرامات المقضي بها (400) ريال عُماني، مع إدغام العقوبة عن التهمتين وتنفيذ الأشد منها. وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي إدارة حماية المستهلك ببركاء شكوى من أحد المستهلكين، أفاد فيها بتعاقده مع مؤسسة تجارية لتفصيل وتركيب أبواب لمنزله بقيمة إجمالية بلغت (1250) ريالًا عُمانيًا، حيث قام بدفع مبلغ مقدم قدره (900) ريال عُماني، على أن يتم التسليم بعد شهر من تاريخ التعاقد. إلا أنه وبعد انقضاء المدة المتفق عليها، قامت المؤسسة بتركيب إطارات الأبواب (...
الأحد 5 , أبريل 2026
أصدرت المحكمة الابتدائية بمحافظة الظاهرة حكماً قضائياً بإدانة أحد مكاتب استقدام الأيدي العاملة، وذلك لعدم الالتزام بتقديم خدمة المتفق عليها مع أحد المستهلكين بالوجه السليم. وتعود تفاصيل الواقعة إلى اتفاق المستهلك مع المكتب على استقدام عاملة منزلية مقابل مبلغ وقدره (900) ريال عماني، على أن يتم توفيرها خلال مدة محددة، إلا أن المكتب لم يلتزم بتنفيذ الاتفاق. وبعد تكرار محاولات المستهلك للتواصل مع المكتب دون جدوى، تقدم بشكوى إلى إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، التي باشرت بدورها متابعة الموضوع. وخلال نظر الشكوى، أقر مالك المكتب بعدم تنفيذ الخدمة المتفق عليها، كما تعهد بإعادة المبلغ للمستهلك، إلا أنه لم يلتزم بذلك، مما استدعى إحالة القضية إلى الجهات القضائية المختصة. وبعد النظر في القضية أص...
الخميس 2 , أبريل 2026
أطلقت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية اليوم الثلاثاء الموافق (31 مارس 2026م) مبادرة توعوية بعنوان “قافلة حمى وعي وأمان”، وذلك برعاية سعادة الدكتور علي بن محمد زعبنوت والي أدم، وبحضور مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية وعدد من المسؤولين، في إطار جهود هيئة حماية المستهلك لتعزيز الثقافة الاستهلاكية وترسيخ مفاهيم الوعي والمسؤولية المجتمعية. وتأتي هذه المبادرة تأكيدًا على حرص الهيئة في تعزيز التكامل المؤسسي وبناء شراكات فاعلة مع مختلف الجهات الحكومية والخاصة، بما يسهم في توحيد الجهود لنشر الوعي الاستهلاكي وتعزيز السلوكيات السليمة، إلى جانب ترسيخ مفاهيم الوقاية في الأسواق التقليدية والإلكترونية، والحد من الممارسات غير السليمة بما يعزز حماية المستهلك. واستُهلت أولى فعاليات المبادرة...
الأربعاء 1 , أبريل 2026
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية بركاء حكمًا قضائيًا بإدانة مؤسسة تجارية وعاملٍ فيها، لمخالفتهما أحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية، حيث قضت المحكمة بتغريم كلٍ منهما مبلغًا وقدره (200) ريال عُماني، ليبلغ إجمالي الغرامات المقضي بها (400) ريال عُماني، مع إدغام العقوبة عن التهمتين وتنفيذ الأشد منها. وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي إدارة حماية المستهلك ببركاء شكوى من أحد المستهلكين، أفاد فيها بتعاقده مع مؤسسة تجارية لتفصيل وتركيب أبواب لمنزله بقيمة إجمالية بلغت (1250) ريالًا عُمانيًا، حيث قام بدفع مبلغ مقدم قدره (900) ريال عُماني، على أن يتم التسليم بعد شهر من تاريخ التعاقد. إلا أنه وبعد انقضاء المدة المتفق عليها، قامت المؤسسة بتركيب إطارات الأبواب (فريمات) فقط، ثم استمرت في المماطلة وعدم إنجاز باقي العمل المتفق عليه. وعليه، تقدم المستهلك بشكواه إلى هيئة حماية المستهلك مطالبًا بإكمال العمل أو استرجاع المبلغ المدفوع كاملًا. وبمواجهة العامل بالمؤسسة، أقرّ بوجود التعاقد وبالتأخر في استكمال العمل، مبررًا ذلك بعدم توفر سيولة مالية كافية لإنهاء الإجراءات، مضيفًا أن إنجاز ما تبقى من العمل مرهون بدفع المبلغ المتبقي من قبل المستهلك. وبعد استعراض المحكمة لوقائع القضية، أصدرت حكمها بإدانة المؤسسة التجارية والعامل فيها بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، وقضت بتغريم كلٍ منهما مبلغًا وقدره (200) ريال عُماني، ليبلغ إجمالي الغرامات (400) ريال عُماني، مع إدغام العقوبة المقضي بها عن التهمتين وتنفيذ الأشد منهما، وإلزامهما بمصاريف الدعوى الجزائية، وإحالة المطالبة المدنية إلى المحكمة المدنية المختصة للفصل فيها.
أصدرت المحكمة الابتدائية بمحافظة الظاهرة حكماً قضائياً بإدانة أحد مكاتب استقدام الأيدي العاملة، وذلك لعدم الالتزام بتقديم خدمة المتفق عليها مع أحد المستهلكين بالوجه السليم. وتعود تفاصيل الواقعة إلى اتفاق المستهلك مع المكتب على استقدام عاملة منزلية مقابل مبلغ وقدره (900) ريال عماني، على أن يتم توفيرها خلال مدة محددة، إلا أن المكتب لم يلتزم بتنفيذ الاتفاق. وبعد تكرار محاولات المستهلك للتواصل مع المكتب دون جدوى، تقدم بشكوى إلى إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، التي باشرت بدورها متابعة الموضوع. وخلال نظر الشكوى، أقر مالك المكتب بعدم تنفيذ الخدمة المتفق عليها، كما تعهد بإعادة المبلغ للمستهلك، إلا أنه لم يلتزم بذلك، مما استدعى إحالة القضية إلى الجهات القضائية المختصة. وبعد النظر في القضية أصدرت المحكمة حكمها بإدانة المتهم بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، وقضت بمعاقبته بالغرامة المالية وقدرها (500) ريال عماني، كما قضت بإلزامه برد المبلغ المدفوع للمستهلك والبالغ (900) ريال عماني، مع وقف تنفيذ العقوبة في حال السداد خلال مدة أقصاها أسبوعان من تاريخ النطق بالحكم، إضافة إلى إلزامه بالمصاريف الجزائية. وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة الشكاوى واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين، بما يضمن حفظ حقوق المستهلكين وتعزيز الثقة في الأسواق.
أطلقت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية اليوم الثلاثاء الموافق (31 مارس 2026م) مبادرة توعوية بعنوان “قافلة حمى وعي وأمان”، وذلك برعاية سعادة الدكتور علي بن محمد زعبنوت والي أدم، وبحضور مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية وعدد من المسؤولين، في إطار جهود هيئة حماية المستهلك لتعزيز الثقافة الاستهلاكية وترسيخ مفاهيم الوعي والمسؤولية المجتمعية. وتأتي هذه المبادرة تأكيدًا على حرص الهيئة في تعزيز التكامل المؤسسي وبناء شراكات فاعلة مع مختلف الجهات الحكومية والخاصة، بما يسهم في توحيد الجهود لنشر الوعي الاستهلاكي وتعزيز السلوكيات السليمة، إلى جانب ترسيخ مفاهيم الوقاية في الأسواق التقليدية والإلكترونية، والحد من الممارسات غير السليمة بما يعزز حماية المستهلك. واستُهلت أولى فعاليات المبادرة بولاية أدم بتنظيم ندوة توعوية أُقيمت بقاعة الوالي متعددة الأغراض، بمشاركة عدد من الجهات الحكومية والخاصة، حيث تضمن البرنامج كلمة ألقاها الأستاذ علي الحضرمي مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، أعقبها عرض مرئي استعرض أبرز أعمال وإنجازات الإدارة. كما اشتمل البرنامج على تقديم عدد من أوراق العمل التوعوية، من بينها ورقة بعنوان “التسوق الإلكتروني الآمن”، وورقة بعنوان “مخاطر الابتزاز الإلكتروني” قدمها ممثل قيادة شرطة عمان السلطانية بمحافظة الداخلية، بالإضافة إلى ورقة بعنوان “التسوق الغذائي الآمن” قدمتها دائرة البلدية بولاية أدم، وذلك بهدف رفع مستوى الوعي لدى المستهلكين وتعزيز ممارسات التسوق الآمن. وتخللت الندوة عدد من الفقرات التوعوية، من بينها عرض مسرحي بعنوان “كن واعيًا”، وعرض مرئي توعوي، إلى جانب التعريف بمنصة “حمى” الرقمية، بما يسهم في تعزيز أدوات التوعية الحديثة لدى المستهلكين، كما اختُتم البرنامج بتكريم المشاركين وجولة في الأركان المصاحبة للفعالية. ومن المؤمل أن تسهم هذه المبادرة في رفع مستوى الوعي المجتمعي وتعزيز السلوك الاستهلاكي الرشيد، حيث ستتواصل فعاليات “قافلة حمى وعي وأمان” لتشمل مختلف ولايات سلطنة عُمان خلال الفترة القادمة، تأكيدًا على التزام الهيئة بمواصلة جهودها في نشر الثقافة الاستهلاكية وتعزيز الشراكة المجتمعية، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية عُمان 2040 في بناء مجتمع واعٍ واقتصاد مستدام قائم على المعرفة والمسؤولية.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية