أصدرت المحكمة الابتدائية بالمصنعة مؤخرًا حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية تعمل في مجال تفصيل وتركيب المطابخ، وذلك بجنحة مخالفة قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية. وقضى الحكم بالإدانة وفرض غرامات مالية على المؤسسة. وتشير تفاصيل القضية إلى أن أحد المستهلكين تقدم بشكوى إلى إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة ضد مؤسسة متخصصة في تركيب المطابخ، بعد أن تعاقد معها على تفصيل وتركيب مطبخ منزلي بقيمة (1700 ر.ع) دفعها كاملة، إلا أن الخدمة لم تُنفذ وفقًا للاتفاق، حيث ظهرت بعد التركيب عيوب تمثلت في انتفاخ الأدراج وأبواب الدواليب نتيجة استخدام مواد غير أصلية وتأثرها بالرطوبة. ورغم قيام المؤسسة بسحب الأجزاء المتضررة لإصلاحها، إلا أن عملية الاستبدال تأخرت عدة أ...
الأحد 12 , أبريل 2026
دشّن سعادة سليّم بن علي الحكماني، رئيس هيئة حماية المستهلك، صباح اليوم الأربعاء الموافق 8 أبريل 2026، مكتب حماية المستهلك بميناء صحار، في خطوة تستهدف تعزيز المنظومة الرقابية بالمنافذ الحيوية، بحضور الدكتور عبدالحكيم بن عبدالله الغيلاني، المدير العام للمديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة بالندب، وعدد من مسؤولي الجهات الحكومية والمدنية وممثلي إدارة الميناء. ويهدف المكتب إلى تسريع الإجراءات الرقابية من خلال تعزيز التنسيق المباشر بين الجهات المعنية عبر التواجد في موقع واحد، بما يسهم في سرعة الاستجابة للملاحظات والتعامل الفوري معها، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفات المرصودة في إطار الجهود الرامية إلى رفع كفاءة المتابعة والفحص الأولي للسلع والبضائع الواردة عبر مينا...
الخميس 9 , أبريل 2026
افتتحت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الوسطى مكتبًا جديدًا لها بولاية الجازر، وذلك تحت رعاية سعادة الشيخ حمد بن سلطان البوسعيدي والي الجازر، وبحضور هيثم بن علي بن مبخوت الجنيبي مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة الوسطى، إلى جانب عدد من مسؤولي المؤسسات الحكومية بالولاية. ويأتي افتتاح المكتب في إطار استراتيجية هيئة حماية المستهلك الرامية إلى تعزيز حضورها الميداني وتوسيع نطاق خدماتها الرقابية والتوعوية في الأسواق المحلية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين وتسهيل وصولهم إليها. ومن المتوقع أن يشكل المكتب مرجعًا رئيسيًا لكافة أطراف العلاقة التجارية في ولاية الجازر والمناطق المجاورة، من خلال تقديم الخدمات المرتبطة بأعمال الهيئة الرقابية والتوعوية. وسيسهم المكتب الجديد في تكثيف...
أصدرت المحكمة الابتدائية بالمصنعة مؤخرًا حكمًا قضائيًا ضد مؤسسة تجارية تعمل في مجال تفصيل وتركيب المطابخ، وذلك بجنحة مخالفة قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014م) ولائحته التنفيذية. وقضى الحكم بالإدانة وفرض غرامات مالية على المؤسسة. وتشير تفاصيل القضية إلى أن أحد المستهلكين تقدم بشكوى إلى إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة ضد مؤسسة متخصصة في تركيب المطابخ، بعد أن تعاقد معها على تفصيل وتركيب مطبخ منزلي بقيمة (1700 ر.ع) دفعها كاملة، إلا أن الخدمة لم تُنفذ وفقًا للاتفاق، حيث ظهرت بعد التركيب عيوب تمثلت في انتفاخ الأدراج وأبواب الدواليب نتيجة استخدام مواد غير أصلية وتأثرها بالرطوبة. ورغم قيام المؤسسة بسحب الأجزاء المتضررة لإصلاحها، إلا أن عملية الاستبدال تأخرت عدة أشهر بحجة عدم توفر اللون المطلوب، ما دفع المستهلك إلى المطالبة بفسخ العقد واسترداد المبلغ المدفوع. وبعد استكمال الإجراءات، أحيلت القضية إلى الادعاء العام الذي باشر التحقيق وأحال المتهمين إلى المحكمة، حيث ثبتت مخالفتهم لقانون حماية المستهلك وفقاً لما ورد في قرار الإحالة حيث أن المتهمين خالفا قانون حماية المستهلك بعدم الالتزامهما بأداء الخدمة على الوجه السليم بالإضافة الى عدم التزامهما بضمان الخدمات المقدمة بالمادة (39 بدلالة المادة 23) من قانون حماية المستهلك، وعليه حكمت المحكمة والتي قضت حضورياً : بإدانة المتهم الأول بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها وقضت بمعاقبة كلا منهم بالغرامة (300 ر.ع) ثلاثمائة ريال عماني، والزمتهما بمصاريف الدعوى الجزائية، ومدنيا: فسخ العقد المبرم بين المدعى بالحق المدني والمدعي عليها الثانية، وإلزامهما برد مبلغ وقدره(1700 ر.ع) للمدعى بالحق المدني المبالغ التي تم استلامها منه، والتعويض بمبلغ وقدره (300 ر.ع) ثلاثمائة ريال عماني تعويضاً جابراً لكافة الأضرار والمصاريف. وأكدت هيئة حماية المستهلك أنها ماضية في تكثيف رقابتها على السوق، وتطبيق القوانين واللوائح المنظمة دون أي تهاون، مشددة على أنها ستتخذ كافة الإجراءات القانونية ضد أي منشأة تخلّ بالتزاماتها أو تتلاعب بحقوق المستهلكين.
دشّن سعادة سليّم بن علي الحكماني، رئيس هيئة حماية المستهلك، صباح اليوم الأربعاء الموافق 8 أبريل 2026، مكتب حماية المستهلك بميناء صحار، في خطوة تستهدف تعزيز المنظومة الرقابية بالمنافذ الحيوية، بحضور الدكتور عبدالحكيم بن عبدالله الغيلاني، المدير العام للمديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة بالندب، وعدد من مسؤولي الجهات الحكومية والمدنية وممثلي إدارة الميناء. ويهدف المكتب إلى تسريع الإجراءات الرقابية من خلال تعزيز التنسيق المباشر بين الجهات المعنية عبر التواجد في موقع واحد، بما يسهم في سرعة الاستجابة للملاحظات والتعامل الفوري معها، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفات المرصودة في إطار الجهود الرامية إلى رفع كفاءة المتابعة والفحص الأولي للسلع والبضائع الواردة عبر ميناء صحار، بما يضمن التحقق من سلامتها ومطابقتها للاشتراطات والمواصفات المعتمدة، والحد من دخول السلع المخالفة أو المقلدة، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، الأمر الذي يعزز من حماية صحة وسلامة المستهلكين. كما سيعمل المكتب على التأكد من الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها، والحد من دخول سلع مخالفة للقرارات التنظيمية، إلى جانب إنشاء قاعدة بيانات دقيقة ومتكاملة للسلع، وتعزيز الشراكة مع مختلف المؤسسات ذات العلاقة. الجدير بالذكر بأن هذا المكتب يُعد إضافة نوعية لجهود الهيئة ممثلةً بالمديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، في متابعة السلع وسلاسل الإمداد قبل وصولها إلى الأسواق، بما يسهم في تحقيق بيئة تجارية آمنة ومستقرة، ويواكب النمو الاقتصادي الذي تشهده المحافظة، ويعزز من ثقة المستهلكين في جودة السلع والخدمات المقدمة. كما سيكون لهذا المكتب ثمرةً للتعاون والتكامل بين الهيئة والشركة العُمانية لمحطة الحاويات العالمية بميناء صحار، في إطار الشراكة المستمرة بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص، بما يسهم في تحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040 وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمجتمع. وعلى هامش تدشين المكتب، قام سعادة رئيس الهيئة بزيارة ميدانية لأسواق محافظة شمال الباطنة، اطّلع خلالها على سير العمل الرقابي، وجهود الفرق المختصة في متابعة التزام المنشآت التجارية بالأنظمة والقوانين المعمول بها.
افتتحت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الوسطى مكتبًا جديدًا لها بولاية الجازر، وذلك تحت رعاية سعادة الشيخ حمد بن سلطان البوسعيدي والي الجازر، وبحضور هيثم بن علي بن مبخوت الجنيبي مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة الوسطى، إلى جانب عدد من مسؤولي المؤسسات الحكومية بالولاية. ويأتي افتتاح المكتب في إطار استراتيجية هيئة حماية المستهلك الرامية إلى تعزيز حضورها الميداني وتوسيع نطاق خدماتها الرقابية والتوعوية في الأسواق المحلية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين وتسهيل وصولهم إليها. ومن المتوقع أن يشكل المكتب مرجعًا رئيسيًا لكافة أطراف العلاقة التجارية في ولاية الجازر والمناطق المجاورة، من خلال تقديم الخدمات المرتبطة بأعمال الهيئة الرقابية والتوعوية. وسيسهم المكتب الجديد في تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق، ومتابعة التزام المزودين بالقوانين واللوائح المنظمة، إلى جانب رفع مستوى الوعي الاستهلاكي لدى المجتمع، والعمل على استقرار أسعار السلع والخدمات. كما سيعزز من جهود تثقيف الموردين وأصحاب المؤسسات التجارية بالأنظمة والتشريعات المعمول بها في مجال حماية المستهلك. وأكدت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الوسطى أن افتتاح المكتب يأتي ضمن توجه الهيئة نحو التوسع اللامركزي في تقديم خدماتها، بما يضمن سهولة الوصول إليها وقربها من المستفيدين، ويسهم في تعزيز كفاءة الأداء الرقابي والتوعوي. كما يدعم هذا التوجه تحقيق رضا المستهلكين من خلال فرق عمل ميدانية متخصصة تعمل بشكل مستمر لحماية حقوقهم والتعامل مع مختلف القضايا الاستهلاكية. ويأتي هذا التوسع متزامنًا مع مستهدفات رؤية "عُمان 2040"، التي تركز على تطوير منظومة الخدمات الحكومية وتعزيز انتشارها في مختلف محافظات وولايات سلطنة عُمان، بما يعزز من جودة الحياة ويحقق التنمية المستدامة.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية