تمكن مأموري الضبط القضائي بإدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من ضبط أكثر من 500 إطار غير مطابق للمواصفات والمقاييس خلال الزيارات الروتينية لمحلات بيع الإطارات والتي تقدر قيمتها بـ 13الف ريال عماني ، حيث أوضحت البيانات الموجودة بالإطارات مخالفة لما هو مذكور في بطاقة المواصفات الخليجية من حيث التاريخ، فالتاريخ المكتوب بالإطارات إنتاج 2026 م بينما بيانات بطاقة المواصفة تظهر أن الإطارات إنتاج عام 2024م ، كما تبين بعد ذلك بأن بطاقة المواصفة المرفقة بالإطارات تم الصاقها بالإطارات لتسهيل عملية البيع ، مما يعد ذلك مخالفة صريحة لقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات والتعاميم المنظمة للإطارات، وعليه تم التحرز على جميع المضبوطات، واستكمال الإجراءات القانونية بحق المنشأة المخالفة. ...
الثلاثاء 2 , يونيو 2026
أصدرت المحكمة المختصة بمحافظة مسقط عددا من الأحكام القضائية بإدانة مؤسسة تجارية تعمل في قطاع السفر والسياحة وممثلها، وذلك بعد ثبوت مخالفتهم لأحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية، على خلفية تقصيرهم في تقديم الخدمات والالتزام بحقوق المستهلكين. تتلخص القضايا في 26 شكوى مقدمة من مستهلكين تعاقدوا على إحدى المؤسسات على تنفيذ برامج سياحية شملت رحلات وحجوزات فنادق وتنقلات، مقابل مبالغ مالية متفاوتة. غير أن هؤلاء المشتكين أكدوا أنهم لم يتمكنوا من الاستفادة من الخدمات المتفق عليها نتيجة المماطلة أو انقطاع التواصل، وانتهى الأمر بإغلاق مقرات الشركة وعدم تنفيذ الالتزامات التعاقدية. وقد ارفقوا عقودهم وإيصالات الدفع لإثبات صحة أقوالهم، وطالبوا باسترجاع المبا...
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق من التوصل إلى تسوية ودية بين أحد المستهلكين وإحدى الشركات التجارية المتخصصة في استيراد السيارات، أسفرت عن استرداد 1900 ريال عُماني، وذلك ضمن الجهود المبذولة لحفظ حقوق المستهلكين ومعالجة الشكاوى بمختلف الوسائل المتاحة. وتتلخص تفاصيل الواقعة في تلقي مكتب حماية المستهلك بولاية السويق شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها باتفاقه مع شركة متخصصة في استيراد السيارات على شراء مركبة بمواصفات محددة، حيث قام بدفع مبلغ مقدم قدره 1900 ريال عُماني، على أن يتم جلب المركبة وتسليمها في الموعد المحدد وفقًا للعقد المبرم بين الطرفين. وعندما تأخر موعد التسليم، قام المستهلك بالتواصل مع الشركة للاستفسار عن أسباب ا...
الإثنين 1 , يونيو 2026
تمكن مأموري الضبط القضائي بإدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية من ضبط أكثر من 500 إطار غير مطابق للمواصفات والمقاييس خلال الزيارات الروتينية لمحلات بيع الإطارات والتي تقدر قيمتها بـ 13الف ريال عماني ، حيث أوضحت البيانات الموجودة بالإطارات مخالفة لما هو مذكور في بطاقة المواصفات الخليجية من حيث التاريخ، فالتاريخ المكتوب بالإطارات إنتاج 2026 م بينما بيانات بطاقة المواصفة تظهر أن الإطارات إنتاج عام 2024م ، كما تبين بعد ذلك بأن بطاقة المواصفة المرفقة بالإطارات تم الصاقها بالإطارات لتسهيل عملية البيع ، مما يعد ذلك مخالفة صريحة لقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات والتعاميم المنظمة للإطارات، وعليه تم التحرز على جميع المضبوطات، واستكمال الإجراءات القانونية بحق المنشأة المخالفة. وأكدت هيئة حماية المستهلك تكثيف جهودها للتصدي للممارسات المخالفة ومنع تداول المنتجات غير الآمنة في الأسواق، بما يسهم في تعزيز بيئة استهلاكية آمنة ومستقرة. كما دعت الهيئة أفراد المجتمع إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات أو ممارسات مخالفة يتم رصدها عبر قنوات التواصل المعتمدة لديها، تأكيدًا على أهمية الشراكة المجتمعية في دعم الجهود الرقابية، وتحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040 الرامية إلى تعزيز جودة الحياة وحماية حقوق المستهلك.
أصدرت المحكمة المختصة بمحافظة مسقط عددا من الأحكام القضائية بإدانة مؤسسة تجارية تعمل في قطاع السفر والسياحة وممثلها، وذلك بعد ثبوت مخالفتهم لأحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية، على خلفية تقصيرهم في تقديم الخدمات والالتزام بحقوق المستهلكين. تتلخص القضايا في 26 شكوى مقدمة من مستهلكين تعاقدوا على إحدى المؤسسات على تنفيذ برامج سياحية شملت رحلات وحجوزات فنادق وتنقلات، مقابل مبالغ مالية متفاوتة. غير أن هؤلاء المشتكين أكدوا أنهم لم يتمكنوا من الاستفادة من الخدمات المتفق عليها نتيجة المماطلة أو انقطاع التواصل، وانتهى الأمر بإغلاق مقرات الشركة وعدم تنفيذ الالتزامات التعاقدية. وقد ارفقوا عقودهم وإيصالات الدفع لإثبات صحة أقوالهم، وطالبوا باسترجاع المبالغ المدفوعة كلياً أو جزئياً، مشيرين إلى أن إغلاق الشركة حال دون حصولهم على أي من المنافع الموعودة، الأمر الذي دفعهم إلى اللجوء للجهات المختصة لحماية حقوقهم. وعليه تم البحث في الشكاوى المقدمة من المستهلكين واحالتها الى المحكمة المختصة ، وأظهرت الأحكام القضائية الصادرة في القضايا أن المحاكم أدانت المؤسسة وممثلها بعدم الالتزام بتقديم الخدمة للمستهلك، وفرضت عقوبات جنائية ومالية متدرجة، حيث شملت العقوبات السجن لمدة ستة أشهر بحق المتهم الأول (ممثل المؤسسة)، إضافة إلى غرامات مالية بلغ إجمالها (5200 ريال عماني) تلزم كلا من المؤسسة وممثلها بدفع 100 ريال عماني عن كل قضية ، فيما ألزمت الأحكام برد جميع المبالغ المستلمة من المستهلكين ، إضافة إلى إلزام المتهمين بمصاريف الدعوى العمومية، وهو ما يعكس تشديد القضاء على حماية حقوق المستهلك و ضمان استرداد الأموال عند الإخلال بالالتزامات التعاقدية. وأكدت الهيئة استمرارها في تطبيق القوانين واللوائح بكل حزم، مشددة على أهمية التزام المنشآت بإصدار الفواتير للمستهلكين، والتقيد الكامل بتطبيق أحكام الضمان على السلع والخدمات بما يكفل حفظ حقوق المستهلكين.
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة ممثلة بمكتب حماية المستهلك بولاية السويق من التوصل إلى تسوية ودية بين أحد المستهلكين وإحدى الشركات التجارية المتخصصة في استيراد السيارات، أسفرت عن استرداد 1900 ريال عُماني، وذلك ضمن الجهود المبذولة لحفظ حقوق المستهلكين ومعالجة الشكاوى بمختلف الوسائل المتاحة. وتتلخص تفاصيل الواقعة في تلقي مكتب حماية المستهلك بولاية السويق شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها باتفاقه مع شركة متخصصة في استيراد السيارات على شراء مركبة بمواصفات محددة، حيث قام بدفع مبلغ مقدم قدره 1900 ريال عُماني، على أن يتم جلب المركبة وتسليمها في الموعد المحدد وفقًا للعقد المبرم بين الطرفين. وعندما تأخر موعد التسليم، قام المستهلك بالتواصل مع الشركة للاستفسار عن أسباب التأخير، ليتبين له تعذر تسجيل المركبة لكونها متضررة نتيجة تعرضها للغرق، الأمر الذي يخالف المواصفات المتفق عليها. كما قام المزود بالمماطلة والتسويف في إرجاع مبلغ المركبة، واستمر في ذلك لمدة تقارب شهرين دون جدوى، الأمر الذي يُعد مخالفة صريحة لقواعد الشفافية والنزاهة في التعاملات التجارية. وبناءً على الشكوى المقدمة من المستهلك، باشر مكتب حماية المستهلك بولاية السويق اتخاذ الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات، والتحقق من الواقعة بالتواصل مع الأطراف المعنية، وقد أسفرت الجهود عن التوصل إلى تسوية ودية تقضي بإلغاء عملية البيع واسترجاع المستهلك كامل المبلغ المدفوع . وتأتي هذه الجهود في إطار حرص المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة على صون حقوق المستهلكين المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، وسعيها المستمر إلى معالجة الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها بما يضمن حفظ حقوق كافة الأطراف وفق الأطر القانونية المعمول بها.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (101) مركبة تويوتا اوربان كروزر (Urban...
الثلاثاء 19 , مايو 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية