تعقد هيئة حماية المستهلك صباح يوم الأربعاء الموافق 29 أبريل 2026م بفندق جي دبليو ماريوت (القاعة الكبرى) بمدينة العرفان اللقاء الإعلامي للهيئة لاستعراض أبرز إنجازات وجهود الهيئة للعام 2025م ، في خطوة تعكس نهجها المؤسسي القائم على الشفافية والانفتاح على المجتمع، وتعزيز الثقة بدورها الرقابي والخدمي والتوعوي. ومن المتوقع أن يشكل اللقاء منصة لعرض أبرز ما حققته الهيئة خلال العام 2025م في مختلف المجالات، واستعراض المؤشرات المرتبطة بأدائها في الجوانب الرقابية والخدمية والتوعوية، إلى جانب تسليط الضوء على جهودها في تعزيز حماية المستهلك وصون حقوقه، بما يعكس مستوى التطور في أدائها المؤسسي. كما سيتم خلال اللقاء استعراض المبادرات المستقبلية للهيئة التي تعتزم المضي فيها بهدف توسيع نطاق خدماتها، ورفع كفا...
الثلاثاء 28 , أبريل 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك، بالتعاون مع شركة محسن حيدر درويش للمركبات ش.م.م، حملة استدعاء لعدد 29 مركبة من نوع لاند روفر ديفندر موديلات 2025–2026م، على أن تبدأ الحملة بتاريخ 23 أبريل 2026 م. وتأتي هذه الحملة بسبب وجود خلل محتمل في بعض المركبات، يتمثل في أن حامل تثبيت حزام الأمان السفلي للمقعد في الصف الثالث قد يحتوي على مسمار لحام لا يفي بمعايير القوة المعتمدة من المنظمة الدولية للتوحيد القياسي ISO، وذلك نتيجة تلوث في المواد لدى المورد. ويتمثل الإجراء المتخذ في تعديل حامل تثبيت حزام الأمان للصف الثالث، بما يضمن معالجة الخلل ورفع مستوى السلامة للمستخدمين. وتؤكد الهيئة أن هذه الاستدعاءات تأتي في إطار جهودها المستمرة لمتابعة المنتجات المتداولة في الأسواق، وضمان التزام المزودين بمعايير الجودة ...
أصدرت المحكمة الابتدائية بصلالة حكما قضائيا ضد إحدى شركات بيع السيارات بمحافظة ظفار لعدم التزامها بضمان الخدمات المقدمة من الشركة للمستهلك على الوجه السليم. وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة ظفار شكوى من المستهلك تفيد بوجود مشاكل بالمركبة خلال أول أسبوعين من تاريخ الشراء وبعد افادتهم بذلك رفضت الشركة إصلاح أعطال المركبة خلال فترة الضمان أو رد قيمتها أو ابدالها بمركبة جديدة ، وعليه اتخذت المديرية الإجراءات المتبعة في هذا الشأن ببحث الشكوى ومن ثم تم ندب خبير فني الذي أكد وجود مشاكل متعددة في المركبة تؤثر على أدائها العام مثل عدم استجابة أنظمة الأمان، كما تم إحالة القضية للادعاء العام الذي بدوره أحالها للمحكمة الابتدائية بصلالة والتي أصدرت الحكم أعلاه بإد...
تعقد هيئة حماية المستهلك صباح يوم الأربعاء الموافق 29 أبريل 2026م بفندق جي دبليو ماريوت (القاعة الكبرى) بمدينة العرفان اللقاء الإعلامي للهيئة لاستعراض أبرز إنجازات وجهود الهيئة للعام 2025م ، في خطوة تعكس نهجها المؤسسي القائم على الشفافية والانفتاح على المجتمع، وتعزيز الثقة بدورها الرقابي والخدمي والتوعوي. ومن المتوقع أن يشكل اللقاء منصة لعرض أبرز ما حققته الهيئة خلال العام 2025م في مختلف المجالات، واستعراض المؤشرات المرتبطة بأدائها في الجوانب الرقابية والخدمية والتوعوية، إلى جانب تسليط الضوء على جهودها في تعزيز حماية المستهلك وصون حقوقه، بما يعكس مستوى التطور في أدائها المؤسسي. كما سيتم خلال اللقاء استعراض المبادرات المستقبلية للهيئة التي تعتزم المضي فيها بهدف توسيع نطاق خدماتها، ورفع كفاءة أدائها، وتعزيز أثرها في المجتمع بما يواكب تطورات الأسواق. وسيتيح اللقاء بحسب ما هو مقرر مساحة تفاعلية من خلال الرد على أسئلة وسائل الاعلام ، تمنح الإعلاميين والحضور فرصة طرح الأسئلة والاستفسارات حول ما سيتم عرضه، ودور الهيئة في تنظيم العلاقة بين المستهلك والمزود. الجدير بالذكر بان هذا اللقاء يأتي في إطار حرص الهيئة على التواصل الفاعل مع مختلف فئات المجتمع، واستعراض توجهاتها المستقبلية بشفافية، بما يعزز ثقة المستهلك، ويدعم الجهود الرامية إلى بناء بيئة استهلاكية أكثر وعيًا واستقرارًا.
أطلقت هيئة حماية المستهلك، بالتعاون مع شركة محسن حيدر درويش للمركبات ش.م.م، حملة استدعاء لعدد 29 مركبة من نوع لاند روفر ديفندر موديلات 2025–2026م، على أن تبدأ الحملة بتاريخ 23 أبريل 2026 م. وتأتي هذه الحملة بسبب وجود خلل محتمل في بعض المركبات، يتمثل في أن حامل تثبيت حزام الأمان السفلي للمقعد في الصف الثالث قد يحتوي على مسمار لحام لا يفي بمعايير القوة المعتمدة من المنظمة الدولية للتوحيد القياسي ISO، وذلك نتيجة تلوث في المواد لدى المورد. ويتمثل الإجراء المتخذ في تعديل حامل تثبيت حزام الأمان للصف الثالث، بما يضمن معالجة الخلل ورفع مستوى السلامة للمستخدمين. وتؤكد الهيئة أن هذه الاستدعاءات تأتي في إطار جهودها المستمرة لمتابعة المنتجات المتداولة في الأسواق، وضمان التزام المزودين بمعايير الجودة والسلامة، داعيةً المستهلكين إلى التحقق من شمول مركباتهم بالحملة والتواصل مع الوكيل المعتمد لاتخاذ الإجراء اللازم حفاظًا على سلامتهم.
أصدرت المحكمة الابتدائية بصلالة حكما قضائيا ضد إحدى شركات بيع السيارات بمحافظة ظفار لعدم التزامها بضمان الخدمات المقدمة من الشركة للمستهلك على الوجه السليم. وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة ظفار شكوى من المستهلك تفيد بوجود مشاكل بالمركبة خلال أول أسبوعين من تاريخ الشراء وبعد افادتهم بذلك رفضت الشركة إصلاح أعطال المركبة خلال فترة الضمان أو رد قيمتها أو ابدالها بمركبة جديدة ، وعليه اتخذت المديرية الإجراءات المتبعة في هذا الشأن ببحث الشكوى ومن ثم تم ندب خبير فني الذي أكد وجود مشاكل متعددة في المركبة تؤثر على أدائها العام مثل عدم استجابة أنظمة الأمان، كما تم إحالة القضية للادعاء العام الذي بدوره أحالها للمحكمة الابتدائية بصلالة والتي أصدرت الحكم أعلاه بإدانة الشركة وممثلها، حيث قضى حكم استئناف المحكمة بإدانة الشركة وممثلها بجنحة عدم الالتزام المزود خلال فترة الضمان بإصلاح الخلل بمركبة المجني عليه أو رد قيمتها او إبدالها، الأمر الذي يعتبر مخالفا لقانون حماية المستهلك من خلال نص المادة (39) و(40) من قانون حماية المستهلك والمادة (15) من لائحته التنفيذية. ولهذه الأسباب حكمت المحكمة حضوريا بإدانة الشركة وممثلها بالعقوبة بغرامة 5000 ريال عماني لعدم الالتزام خلال فترة الضمان بإصلاح الخلل بمركبة المجني عليه أو رد قيمتها أو إبدالها والغرامة 2000 ريال عماني عن عدم الالتزام بضمان تقديم الخدمة خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعتها المؤثمة بنص المادة (39) من قانون حماية المستهلك . وتهيب هيئة حماية المستهلك بجميع التجار والمزودين إلى الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات المنفذة له.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة موسى عبدالرحمن حسن وشركاه ش.م.م حملة استدعاء لعدد 79 مركبة سوزوكي جراند فيتارا طر...
الإثنين 9 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية