تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من ضبط كميات كبيرة من منتجات التبغ الممضوغ غير المدخن بأحد المواقع بالمحافظة، وذلك ضمن جهودها الرقابية المستمرة لحماية صحة وسلامة المستهلكين والحد من تداول المنتجات المحظورة. وتعود تفاصيل الضبطية إلى تلقي المديرية معلومات تفيد بقيام عمالة وافدة باستغلال موقع لمزاولة نشاط بيع وتداول التبغ الممضوغ غير المدخن ومشتقاته بالمخالفة للقرارات والأنظمة المعمول بها. وعلى إثر ذلك، وبعد استكمال الإجراءات القانونية والحصول على الأذونات اللازمة من الجهات المختصة، تمت مداهمة الموقع وضبط كميات كبيرة من المنتجات المحظورة والمواد المستخدمة في تجهيزها وتعبئتها. وأسفرت عملية الضبط عن مصادرة (1729) كيسًا من مادة “بان بهار”، و(11) عبوة من التبغ الممضوغ (...
الخميس 11 , يونيو 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع الجهات المعنية حملة استدعاء لعدد 95 مركبة من طرازات جي إم سي يوكون، وكاديلاك إسكاليد، وشيفروليه تاهو، وشيفروليه سوبربان من سنة الإنتاج 2022م، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة لمتابعة سلامة المركبات والتأكد من التزام المزودين بمعالجة العيوب الفنية التي قد تؤثر على سلامة المستهلكين. وتشمل حملة الاستدعاء 23 مركبة من طراز جي إم سي يوكون، و16 مركبة من طراز كاديلاك إسكاليد، و55 مركبة من طراز شيفروليه تاهو، ومركبة واحدة من طراز شيفروليه سوبربان. وتعود أسباب الاستدعاء إلى احتمال وجود خلل في صمام التحكم في ناقل الحركة، إذ قد يؤدي هذا الخلل مع مرور الوقت إلى فقدان تدريجي للضغط داخل الصمام، ما قد يتسبب في تبديل السرعات بشكل قاسٍ، وفي حالات نادرة قد يؤدي إلى ا...
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية بركاء خمسة أحكام قضائية بإدانة عدد من المؤسسات التجارية وأصحابها، وذلك بعد ثبوت مخالفتهم لأحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية، على خلفية تقصيرهم في تقديم الخدمات والالتزام بحقوق المستهلكين. وتعود وقائع القضايا إلى تلقي إدارة حماية المستهلك ببركاء عدة شكاوى من مستهلكين تعاملوا مع مؤسسات تجارية مختلفة تعمل في قطاعات السيارات والأجهزة الكهربائية والاثاث ، حيث تمثلت المخالفات في عدم إصدار فواتير شراء، وعدم الاستجابة لإصلاح الأعطال أو استبدال السلع المعيبة خلال فترة الضمان. وعلى إثر ذلك، تقدم المتضررون بشكاوى رسمية مطالبين برد قيمة السلع أو استبدالها، إضافة إلى التعويض عن الأضرار التي لحقت بهم. وبعد نظر المحكمة في الأ...
الأربعاء 10 , يونيو 2026
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة من ضبط كميات كبيرة من منتجات التبغ الممضوغ غير المدخن بأحد المواقع بالمحافظة، وذلك ضمن جهودها الرقابية المستمرة لحماية صحة وسلامة المستهلكين والحد من تداول المنتجات المحظورة. وتعود تفاصيل الضبطية إلى تلقي المديرية معلومات تفيد بقيام عمالة وافدة باستغلال موقع لمزاولة نشاط بيع وتداول التبغ الممضوغ غير المدخن ومشتقاته بالمخالفة للقرارات والأنظمة المعمول بها. وعلى إثر ذلك، وبعد استكمال الإجراءات القانونية والحصول على الأذونات اللازمة من الجهات المختصة، تمت مداهمة الموقع وضبط كميات كبيرة من المنتجات المحظورة والمواد المستخدمة في تجهيزها وتعبئتها. وأسفرت عملية الضبط عن مصادرة (1729) كيسًا من مادة “بان بهار”، و(11) عبوة من التبغ الممضوغ (بيل)، و(500) كيس من التبغ الممضوغ، بالإضافة إلى (51) كيلوغرامًا من مادة السوباري الخام، و(400) كيس فارغ مخصص للتعبئة، و(1000) حزمة من أدوات الربط والتغليف، ليبلغ إجمالي المضبوطات أكثر من (2200) كيس وعبوة من منتجات التبغ الممضوغ غير المدخن. كما تم خلال عملية الضبط العثور على مبالغ نقدية يُشتبه بأنها من عائدات بيع وترويج هذه المنتجات المحظورة، الأمر الذي يؤكد ممارسة نشاط مخالف يستهدف تداول منتجات تشكل مخاطر على صحة وسلامة المستهلكين. وقد تم التحفظ على جميع المضبوطات والمبالغ النقدية المضبوطة تمهيدًا لإحالة ملف القضية إلى الادعاء العام، واستكمال الإجراءات القانونية المتبعة بحق المخالفين. وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرار جهودها الرقابية لمكافحة تداول السلع والمنتجات المحظورة، داعية أفراد المجتمع إلى التعاون والإبلاغ عن أي ممارسات مخالفة قد تضر بصحة وسلامة المستهلكين، بما يسهم في تعزيز الحماية الاستهلاكية وصون الحقوق.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع الجهات المعنية حملة استدعاء لعدد 95 مركبة من طرازات جي إم سي يوكون، وكاديلاك إسكاليد، وشيفروليه تاهو، وشيفروليه سوبربان من سنة الإنتاج 2022م، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة لمتابعة سلامة المركبات والتأكد من التزام المزودين بمعالجة العيوب الفنية التي قد تؤثر على سلامة المستهلكين. وتشمل حملة الاستدعاء 23 مركبة من طراز جي إم سي يوكون، و16 مركبة من طراز كاديلاك إسكاليد، و55 مركبة من طراز شيفروليه تاهو، ومركبة واحدة من طراز شيفروليه سوبربان. وتعود أسباب الاستدعاء إلى احتمال وجود خلل في صمام التحكم في ناقل الحركة، إذ قد يؤدي هذا الخلل مع مرور الوقت إلى فقدان تدريجي للضغط داخل الصمام، ما قد يتسبب في تبديل السرعات بشكل قاسٍ، وفي حالات نادرة قد يؤدي إلى انغلاق مؤقت أو مستمر للعجلات الخلفية أثناء القيادة، الأمر الذي قد يزيد من احتمالية وقوع حادث. وسيعمل الوكلاء على معالجة الخلل من خلال تثبيت برنامج جديد لوحدة التحكم في ناقل الحركة TCM للمركبات المتأثرة، وذلك دون أي تكلفة على المستهلكين. وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة حملات الاستدعاء بالتنسيق مع المزودين، بما يضمن تنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة، ويعزز سلامة المستهلكين ويحافظ على حقوقهم.
أصدرت المحكمة الابتدائية بولاية بركاء خمسة أحكام قضائية بإدانة عدد من المؤسسات التجارية وأصحابها، وذلك بعد ثبوت مخالفتهم لأحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية، على خلفية تقصيرهم في تقديم الخدمات والالتزام بحقوق المستهلكين. وتعود وقائع القضايا إلى تلقي إدارة حماية المستهلك ببركاء عدة شكاوى من مستهلكين تعاملوا مع مؤسسات تجارية مختلفة تعمل في قطاعات السيارات والأجهزة الكهربائية والاثاث ، حيث تمثلت المخالفات في عدم إصدار فواتير شراء، وعدم الاستجابة لإصلاح الأعطال أو استبدال السلع المعيبة خلال فترة الضمان. وعلى إثر ذلك، تقدم المتضررون بشكاوى رسمية مطالبين برد قيمة السلع أو استبدالها، إضافة إلى التعويض عن الأضرار التي لحقت بهم. وبعد نظر المحكمة في الأدلة والوقائع، خلصت إلى إدانة المؤسسات وأصحابها بارتكاب جنحة عدم الالتزام باسترجاع السلعة أو رد قيمتها أو استبدالها عند اكتشاف عيب فيها خلال فترة الضمان، وفقًا لما ينص عليه قانون حماية المستهلك. وعليه قضت المحكمة بتغريم المخالفين مبالغ مالية بلغت مجموعها (2495) ريالًا عمانيًا، مع وقف تنفيذها مشروطًا بسداد المستحقات، إلى جانب إلزام المدانين بتحمل مصاريف الدعوى الجزائية وأتعاب الخبراء الفنيين الذين تولوا فحص أعطال السلع محل النزاع. كما قررت إحالة المطالبات المدنية المقدمة من المتضررين إلى المحكمة المدنية المختصة للبت فيها. أكدت هيئة حماية المستهلك استمرارها في تطبيق القوانين واللوائح بكل حزم، مشددة على أهمية التزام المنشآت بإصدار الفواتير للمستهلكين، والتقيد الكامل بتطبيق أحكام الضمان على السلع والخدمات بما يكفل حفظ حقوق المستهلكين.
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (101) مركبة تويوتا اوربان كروزر (Urban...
الثلاثاء 19 , مايو 2026
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع مجموعة سعود بهوان للسيارات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (90) مركبة تويوتا لاندكروزر 300 ...
الإثنين 16 , فبراير 2026
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
ادراكك بحقوقك كمستهلك يضمن لك تسوق آمن
ادراكك بالسلع المحظورة يجنبك الضرر
إدراكك بالغش التجاري وأشكاله حماية لك
بالثلث | السجائر الالكترونية
بالثلث | التضليل الاعلاني
بالثلث | التسوق الالكتروني
بالثلث | حقوق المستهلك
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية