احتفلت اليوم هيئة حماية المستهلك بالعيد الوطني الـ 54 المجيد، وهي تحقق إنجازات متواصلة في مسار التنمية الشاملة التي رسمها قائد النهضة المتجددة حضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم /حفظه الله ورعاه/ وفق رؤية ثابتة ومحكمة للمضي قدما في مختلف المجالات والحفاظ على ما تحقق من مكتسبات، وكان لموظفي الهيئة الدور الأساسي فيها، إلى جانب جهود مختلف مؤسسات الدولة. وتضمن الاحتفال العديد من الفقرات منها فقرة شعرية تعبر عن مشاعر الفخر والاعتزاز والامتنان لباني نهضة عُمان الحديثة كما لم تغب لوحة الماضي والحاضر في فن العازي ومشاركة النشء باني نهضة الغد في لوحة طلابية لإحدى المدارس الحكومية. وقال سعادة الدكتور سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس الهيئة خلال كلمة الاحتفال " إنَّ احتفاءَنا باليومِ...
الثلاثاء 19 , نوفمبر 2024
أطلقتْ هيئة حماية المستهلك وبالتعاون مع شركة عمان للتسويق والخدمات (عماسكو)- حملة استدعاء 1814 مركبة هوندا للأنواع ( أكورد -بايلوت-سيفيك- CRV- اوديسي-ستي -جاز) طراز 2018-2019م. وللتأكد من أرقام الشاصي يمكن للمستهلكين الرجوع لموقع الاستدعاء بالبوابة الإلكترونية لهيئة حماية المستهلك (recall.pacp.gov.om) . ويأتي هذا الاستدعاء بسبب وجود تشققات في مضخة الوقود مما ينتج عنه تورم وتشوه يؤدي إلى تسرب البنزين إلى قفل مضخة الوقود مما يسبب توقف المحرك بالكامل، وعليه ستقوم الوكالة بتنفيذ إجراءات وفق التعليمات الفنية الواردة من شركة هوندا. وتؤكد هذه الاستدعاءات الجهود التي تقوم بها الهيئة في مجال السلامة المرورية بالتعاون مع وكالات المركبات، للحفاظ على أرواح المستهلكين وسلامتهم، وتوفير الحماية اللازمة ...
الإثنين 18 , نوفمبر 2024
أصدرت المحكمة الابتدائية بصلالة مؤخرًا حكما قضائيا ضد إحدى شركات تفصيل الأثاث بمحافظة ظفار لعدم تقديمها الخدمة على الوجه السليم، وعدم الالتزام بإتمام العمل وفق المتفق عليه في العقد المبرم بينها وبين المستهلك. وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي مديرية حماية المستهلك بمحافظة ظفار شكوى من مستهلكة ضد إحدى شركات تفصيل الأثاث التي اتفقت معها على تفصيل طقمين من الكراسي بقيمة (1000) ريال عماني، حيث دفعت مبلغًا مقدمًا وقدره (300) ريال عماني على أن يتم التسليم خلال 45 يوما حسب الاتفاق بينهما إلا أن الشركة أخلت بالاتفاق وماطلت في تسليم الأثاث أكثر من مرة، كما رفضت إرجاع المبلغ المدفوع للمستهلكة، وعليه تقدمت بشكواها للمديرية التي باشرت على الفور الإجراءات المتبعة لديها، ونظرًا لمخالفة المؤسسة للمادة (23) و...
احتفلت اليوم هيئة حماية المستهلك بالعيد الوطني الـ 54 المجيد، وهي تحقق إنجازات متواصلة في مسار التنمية الشاملة التي رسمها قائد النهضة المتجددة حضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق المعظم /حفظه الله ورعاه/ وفق رؤية ثابتة ومحكمة للمضي قدما في مختلف المجالات والحفاظ على ما تحقق من مكتسبات، وكان لموظفي الهيئة الدور الأساسي فيها، إلى جانب جهود مختلف مؤسسات الدولة. وتضمن الاحتفال العديد من الفقرات منها فقرة شعرية تعبر عن مشاعر الفخر والاعتزاز والامتنان لباني نهضة عُمان الحديثة كما لم تغب لوحة الماضي والحاضر في فن العازي ومشاركة النشء باني نهضة الغد في لوحة طلابية لإحدى المدارس الحكومية. وقال سعادة الدكتور سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس الهيئة خلال كلمة الاحتفال " إنَّ احتفاءَنا باليومِ الوطنيِّ ليسَ مجردَ مناسبةٍ عابرةٍ، بل هو تجديدٌ للعهدِ والولاءِ، وتأكيدٌ على استمرارِ العطاءِ. فلنجعلْ من هذه المناسبةِ محطةً نستجمعُ فيها قوانا، ونشحذُ فيها هممَنا، لنواصلَ مسيرةَ العملِ بكلِّ عزمٍ وإخلاصٍ، نستلهمُ منها قيمَ الولاءِ والانتماءِ، ونستذكرُ فيها تضحياتِ الآباءِ المؤسسينَ، ونجددُ فيها العزمَ على مواصلةِ مسيرةِ البناءِ والعطاءِ، إنَّ ما تحققَ من إنجازاتٍ في هيئتِنا العريقةِ خلالَ العامِ المنصرمِ لَيبعثُ على الفخرِ والاعتزازِ، وما كانَ ذلك ليتحققَ لولا تضافرِ جهودِكم المخلصةِ، وعملِكم الدؤوبِ، وتفانيكم في خدمةِ المستهلكينَ. فها نحن نقطفُ ثمارَ عملِنا المشتركِ في تحقيقِ نسبةِ إنجازٍ غيرِ مسبوقةٍ في معالجةِ شكاوى المستهلكينَ، إذ تجاوزتْ 90% في زمنٍ قياسيٍّ وتطويرِ منظومةِ الخدماتِ الإلكترونيةِ المتكاملةِ، مما عززَ سهولةَ الوصولِ إلى خدماتِنا، بالإضافة إلى تنفيذِ حملاتٍ توعويةٍ مبتكرةٍ، أسهمتْ في رفعِ مستوى الوعيِ الاستهلاكيِّ في المجتمعِ، وتكثيفِ الزياراتِ الميدانيةِ الرقابيةِ، مما أدى إلى تعزيزِ الامتثالِ للأنظمةِ والتشريعاتِ، إنَّ هذه الإنجازاتِ المتميزةَ تضعُ على عاتقِنا مسؤوليةً أكبرَ للمحافظةِ على هذا المستوى المتقدمِ من الأداءِ المؤسسيِّ، والسعيِ الحثيثِ نحو آفاقٍ أرحبَ من التميزِ والإبداعِ. وتشارك الهيئة اليوم كافة ربوع عمان احتفالها البهيج باليوم الوطني 54 وتجسد لوحة عهد متكاملة مع مختلف مؤسسات الدولة على تجويد الأعمال المنوطة بها وتهيئة الظروف الملائمة للارتقاء بمستوى الأداء على كافة الأصعدة الذي كان له أثر في الإسهام بشكل ملحوظ في تحقيق نجاحات مختلفة في مستهدفات الرؤية الوطنية لسلطنة عُمان "رؤية عُمان 2040".
أطلقتْ هيئة حماية المستهلك وبالتعاون مع شركة عمان للتسويق والخدمات (عماسكو)- حملة استدعاء 1814 مركبة هوندا للأنواع ( أكورد -بايلوت-سيفيك- CRV- اوديسي-ستي -جاز) طراز 2018-2019م. وللتأكد من أرقام الشاصي يمكن للمستهلكين الرجوع لموقع الاستدعاء بالبوابة الإلكترونية لهيئة حماية المستهلك (recall.pacp.gov.om) . ويأتي هذا الاستدعاء بسبب وجود تشققات في مضخة الوقود مما ينتج عنه تورم وتشوه يؤدي إلى تسرب البنزين إلى قفل مضخة الوقود مما يسبب توقف المحرك بالكامل، وعليه ستقوم الوكالة بتنفيذ إجراءات وفق التعليمات الفنية الواردة من شركة هوندا. وتؤكد هذه الاستدعاءات الجهود التي تقوم بها الهيئة في مجال السلامة المرورية بالتعاون مع وكالات المركبات، للحفاظ على أرواح المستهلكين وسلامتهم، وتوفير الحماية اللازمة لهم، كما تأتي تماشيًا مع حرصها المستمر على إجراء مراجعات مستمرة لجميع المنتجات المطروحة في أسواق السلطنة.
أصدرت المحكمة الابتدائية بصلالة مؤخرًا حكما قضائيا ضد إحدى شركات تفصيل الأثاث بمحافظة ظفار لعدم تقديمها الخدمة على الوجه السليم، وعدم الالتزام بإتمام العمل وفق المتفق عليه في العقد المبرم بينها وبين المستهلك. وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي مديرية حماية المستهلك بمحافظة ظفار شكوى من مستهلكة ضد إحدى شركات تفصيل الأثاث التي اتفقت معها على تفصيل طقمين من الكراسي بقيمة (1000) ريال عماني، حيث دفعت مبلغًا مقدمًا وقدره (300) ريال عماني على أن يتم التسليم خلال 45 يوما حسب الاتفاق بينهما إلا أن الشركة أخلت بالاتفاق وماطلت في تسليم الأثاث أكثر من مرة، كما رفضت إرجاع المبلغ المدفوع للمستهلكة، وعليه تقدمت بشكواها للمديرية التي باشرت على الفور الإجراءات المتبعة لديها، ونظرًا لمخالفة المؤسسة للمادة (23) والمادة (19) من قانون حماية المستهلك، فإنه تم رفع ملف الشكوى إلى الجهات القضائية التي قضت بإدانة ممثل المؤسسة بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها ومعاقبته عنها بالسجن لمدة سنة وبالغرامة (2000) ريال عماني مع الحكم بإبعاده من البلاد بصفة دائمة بعد تنفيذ العقوبة، كما قضت بفرض غرامة مالية على الشركة مقدارها (500) ريال عماني عما ارتكبه ممثلها بجنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعتها، مع الإلزام بإرجاع (300) ريال عماني للمستهلكة . وتهيب هيئة حماية المستهلك بجميع التجار والمزودين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات الصادرة عنها.
أطلقتْ هيئة حماية المستهلك وبالتعاون مع شركة عمان للتسويق والخدمات ش.م.م (عماسكو)- حملة استدعاء لعدد1814 مركبة هوندا للأنواع ( ...
السبت 16 , نوفمبر 2024
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع شركة عمان للتسويق والخدمات ش.م.م حملة استدعاء لعدد (28) دراجة هوندا (GL-1800) طرازات2018 إلى 20...
الأحد 10 , نوفمبر 2024
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
الانجازات
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية
#أما بعد | كيف يؤثر سعر المنتج على تجربت...
من عمان | حماية المستهلك إنجازات وأرقام
ضبط أكثر من 3 آلاف قطعة من المستلزمات ال...
▶️ هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الش...
جهود حماية المستهلك في مراقبة المكتبات و...
هيئة حماية المستهلك تقدم خدماتها لزوار ا...
هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية...