زار سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك، أسواق ولاية السيب في محافظة مسقط، وذلك ضمن سلسلة الزيارات الميدانية على المحال والمراكز التجارية على أسواق المحافظة، بهدف الاطلاع على سير العمل والوقوف على واقع الأسواق، وتعزيز دور الهيئة وتحسين نوعية الأداء والخدمات المُقدمة من قبلها، والاطلاع على الجهود المبذولة في متابعة ومُراقبة الأسواق. وتضمنت الجولة زيارة عدد من المحال المتخصصة في عدد من القطاعات والمراكز التجارية وسوق صناعية المعبيلة؛ للتأكد من التزام المزودين بالقوانين والتشريعات، والوقوف على مدى الالتزام بتطبيق قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات الصادرة عنها، والتأكيد على أهمية العمل ببنود مبادرة العقود الموحدة والتحقق من توفر قوائم الأسعار والخدمات ...
الأحد 13 , أكتوبر 2024
نظمت هيئة حماية المستهلك ممثلة بدائرة الابتكار والتطوير وبالتعاون مع شركة تنمية نفط عمان حلقة عمل حول منهجية ليين «LEAN Awareness»للتعريف بالمنهجية وتطبيقاتها، وذلك بقاعة المحاضرات بجامع السلطان قابوس الأكبر بمشاركة أكثر من 70 موظفا وموظفة من مختلف تقسيمات الهيئة. قدم الحلقة المدربان شبيب العوفي وإيمان الزعابية من فريق إدارة التغيير والتحسين المستمر بالشركة عرفا خلالها بمنهجية ليين وأهميتها ومبادئها الأساسية للتحسين المستمر، كما عرفا بالمقصود بمخطط سير العملية في المنهجية، وأنواع الهدر أكدا على أهمية تبسيط الإجراءات، وتطرقا لمفهوم الإدارة البصرية واستخداماتها وأهميتها في تحسين الأداء ببيئة العمل، وخلال الحلقة استعرض المدربان مجموعة من الأنشطة التطبيقية والمسابقات التفاعلية ومقاطع الفيديو...
الخميس 10 , أكتوبر 2024
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك ومؤسسة تعمل في قطاع مقاولات ومواد البناء بمحافظة شمال الشرقية تمثلت في قيام المستهلك بإصلاح العيوب التي ظهرت في منزله، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في استرجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها. وتتلخص تفاصيل التسوية في تلقي الإدارة شكوى من مستهلك تفيد اتفاقه مع إحدى المؤسسات المتخصصة في قطاع المقاولات ومواد البناء على بناء منزله، ولكن بعد مرور سنة ونصف من تسليمه المنزل ظهرت بالمنزل بعض العيوب تمثلت في تساقط بعض قطع من السيراميك، ووجود شقوق في الحائط الخارجي للمنزل، بالإضافة إلى عمل عازل للماء (ووتر بروف) مرة أخرى، وعيوب أخرى، وعليه قام المستهلك بإصلاح تلك العيوب بحوالي 2300 ريال عماني، وبعدها بفترة ظهر...
الأربعاء 9 , أكتوبر 2024
زار سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك، أسواق ولاية السيب في محافظة مسقط، وذلك ضمن سلسلة الزيارات الميدانية على المحال والمراكز التجارية على أسواق المحافظة، بهدف الاطلاع على سير العمل والوقوف على واقع الأسواق، وتعزيز دور الهيئة وتحسين نوعية الأداء والخدمات المُقدمة من قبلها، والاطلاع على الجهود المبذولة في متابعة ومُراقبة الأسواق. وتضمنت الجولة زيارة عدد من المحال المتخصصة في عدد من القطاعات والمراكز التجارية وسوق صناعية المعبيلة؛ للتأكد من التزام المزودين بالقوانين والتشريعات، والوقوف على مدى الالتزام بتطبيق قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والقرارات الصادرة عنها، والتأكيد على أهمية العمل ببنود مبادرة العقود الموحدة والتحقق من توفر قوائم الأسعار والخدمات نظراً لأهمية دورها في تنظيم العملية التجارية بين المزود والمستهلك، فضلا عن رصد ملاحظات المستهلكين والتحقق منها، وبحث الشكاوى والبلاغات وكيفية التعامل الفوري معها والتحقق من الإجراءات المعمول بها على أرض الواقع من قبل كوادر الهيئة، كما قام الحكماني بمحاكاة واقعية للتسوق في أحد المراكز التجارية ومقارنة أسعار السلع بين الرف والمحاسب والتأكد من السلع المعفاة وغير المعفاة ضريبياً. وعلى هامش الزيارة التقى الحكماني بالمزودين وطالبهم بضرورة الالتزام بالقوانين واللوائح والنظم المعمول بها وتحمل مسؤوليتهم فيما يتعلق بحماية المستهلك، وحثهم على مواصلة تعاونهم مع الهيئة، ودعمهم للمنتجين والمؤسسات العُمانيّة وتشجيع المصنعين ومقدمي الخدمات العُمانيين علاوة على تشجيع المستهلكين على اختيار المنتج العُماني كخيارهم الأول، كما التقى سعادته بعدد من المستهلكين واستمع إلى ملاحظاتهم واقتراحاتهم بهدف تعزيز فاعلية أداء الهيئة وتحقيق ما فيه مصلحة المستهلك.
نظمت هيئة حماية المستهلك ممثلة بدائرة الابتكار والتطوير وبالتعاون مع شركة تنمية نفط عمان حلقة عمل حول منهجية ليين «LEAN Awareness»للتعريف بالمنهجية وتطبيقاتها، وذلك بقاعة المحاضرات بجامع السلطان قابوس الأكبر بمشاركة أكثر من 70 موظفا وموظفة من مختلف تقسيمات الهيئة. قدم الحلقة المدربان شبيب العوفي وإيمان الزعابية من فريق إدارة التغيير والتحسين المستمر بالشركة عرفا خلالها بمنهجية ليين وأهميتها ومبادئها الأساسية للتحسين المستمر، كما عرفا بالمقصود بمخطط سير العملية في المنهجية، وأنواع الهدر أكدا على أهمية تبسيط الإجراءات، وتطرقا لمفهوم الإدارة البصرية واستخداماتها وأهميتها في تحسين الأداء ببيئة العمل، وخلال الحلقة استعرض المدربان مجموعة من الأنشطة التطبيقية والمسابقات التفاعلية ومقاطع الفيديو التعليمية، لتحقيق أقصى استفادة ممكنة للمشاركين، كما تم خلال الحلقة إتاحة الفرصة للمشاركين فيها لتبادل الخبرات ووجهات النظر حول كيفية تطبيق المنهجية في بيئة العمل لكل منهم، والخطوات اللازمة لتفعيل الخدمات بطرق أكثر سرعة ومرونة وأقل تكلفة بحسب المنهجية. من جانبها قالت عايدة بنت عيسى الزدجالية مديرة دائرة الابتكار والتطوير بالهيئة إن تنظيم هذه الحلقة بالتعاون مع تنمية نفط عمان يأتي في إطار حرص الدائرة على تفعيل إجراءات منظومة إدارة الابتكار والتطوير المؤسسي التي تعمل الدائرة على ضوئها، والتي تأتي من مرتكزاتها في التعاون وتفعيل الشراكات مع مختلف المؤسسات الحكومية والخاصة لتبادل الخبرات والاستفادة من تجاربها الناجحة في مجال الابتكار والتطوير والذي من شأنه تعزيز القدرة على الابتكار والإبداع في تشكيل حلول جديدة وفعّالة لمختلف التحديات من جانب وتطوير بيئة عمل مبتكرة ومستدامة من جانب آخر من خلال تبني الممارسات التي تشجع على الابتكار والمشاركة ومن ضمنها منهجية ليين للتحسين المستمر التي تعد شركة تنمية نفط عمان بيت خبرة لها على مستوى السلطنة، وحيث إن الهيئة تعتبر قطاعا رقابيا خدميا يتعامل مع الكثير من المستفيدين ( مستهلكين ومزودين ) فإن تعريف الموظفين بمنهجية ليين سيسهم بالتأكيد في فتح آفاق الموظفين من المشاركين في الحلقة بكيفية تقديم خدمات الهيئة بجودة أعلى وبتكلفة أقل. وأضافت بأن تنظيم هذه الورشة يأتي تماشيًا مع معايير الإجادة المؤسسية والخاصة بمعيار الابتكار. وقد أبدى المشاركون تفاعلهم واهتمامهم بالاستفادة من المنهجية حيث قال محفوظ موسى الحراصي مدير دائرة البيانات والمعلومات الاقتصادية أحد المشاركين في الحلقة بأن المشاركة في الحلقة أتاحت له التعرف على منهجية ليين، والتي تهدف إلى تطوير وتحسين بيئة العمل، وأضاف بأن المعرفة التي تحصّل عليها من الحلقة ستنعكس بلا شك على الإنتاج في بيئة العمل، والذي سيرتبط بشكل مباشر بالإجراءات وسيرها والمدد الزمنية ليكون أكثر بساطة مما سيكون له عائد إيجابي على المستفيد ومقدم الخدمة في مختلف المجالات. وأضافت الدكتورة بثينة بنت عبدالله الغيلانية، أخصائي إعلام أول إحدى المشاركات أيضًا في الحلقة أنه توجد تطلعات إيجابية نحو النتائج التي سيحققها المشاركون في الحلقة فيما يتعلق بتقنين الإجراءات الخدمية وتقليل الهدر الزمني بهدف تجويد الخدمات، كما أشادت بطريقة تقديم الحلقة والأساليب المتنوعة المستخدمة لأجل إيصال المعلومة. من جانب آخر قال إسحاق بن محمد البوسعيدي باحث إداري أول بدائرة الدراسات وبحوث السوق : تهدف منهجية لين إلى تحسين الإجراءات المعمول بها في الجهات الحكومية والخاصة وبالنظر إلى هدفها نرى أنها مهمة جدا للحد من الفاقد من الوقت والجهد في إنجاز الإجراءات المعمول بها للوصول إلى نتيجة جيدة في الكم والنوع. يذكر أن تنفيذ هذه الحلقة يأتي ضمن برنامج التعاون الموقع بين دائرة الابتكار والتطوير في الهيئة وشركة تنمية نفط عمان، والذي يهـدف إلى الاستفادة من خبرة الشركة الممتدة في تطبيق منهجية لين التي تتمحور حول تبسيـط إجراءات العمل، وإزالة الهدر في العمليات المرتبطة بإجراءات العمل بشكل عام.
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك ومؤسسة تعمل في قطاع مقاولات ومواد البناء بمحافظة شمال الشرقية تمثلت في قيام المستهلك بإصلاح العيوب التي ظهرت في منزله، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الإدارة في استرجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها. وتتلخص تفاصيل التسوية في تلقي الإدارة شكوى من مستهلك تفيد اتفاقه مع إحدى المؤسسات المتخصصة في قطاع المقاولات ومواد البناء على بناء منزله، ولكن بعد مرور سنة ونصف من تسليمه المنزل ظهرت بالمنزل بعض العيوب تمثلت في تساقط بعض قطع من السيراميك، ووجود شقوق في الحائط الخارجي للمنزل، بالإضافة إلى عمل عازل للماء (ووتر بروف) مرة أخرى، وعيوب أخرى، وعليه قام المستهلك بإصلاح تلك العيوب بحوالي 2300 ريال عماني، وبعدها بفترة ظهرت عيوب أخرى في البناء، لذا تقدم المستهلك بشكواه للإدارة التي قامت على الفور باستدعاء استشاري أثبت في تقريره وجود تلك العيوب التي لا بد من إصلاحها، والتي تم تقدير قيمة إصلاحها بحوالي 1700 ريال عماني، وفي إثرها تم الاتفاق بينهما على أن يتنازل المزود عن المبلغ المتبقي فيما يقوم المستهلك بإصلاح تلك العيوب بنفسه وهو الأمر الذي ناسب كلا الطرفين .
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع الشركة المتميزة للسيارات ش .م.م حملة استدعاء لعدد (19) مركبة أودي أي ترون جي تي(E-Tron)&n...
الأحد 29 , سبتمبر 2024
أطلقت هيئة حماية المستهلك بالتعاون مع الشركة العامة للسيارات حملة استدعاء لعدد (151) شاحنة فوسو تي-إف كانتر يورو 5 طرازات 2023 ...
الثلاثاء 24 , سبتمبر 2024
دأب مدير أحد المخابز على إنقاص عدد حبات الخبز من الكيس، فقد كان المستهلكين يأخذون كيس الخبز وفيه سبع حبات فأصبحت بعد ذلك ست حبات..! وهو غش للتربح على حساب المواطن والمقيم كشفه أحد المواطنين كونه زبو...
لم يكن لأحد أن يتخيل وصول جشع البعض وطعمه في التفكير بحيلة كنا نعتقد أن مكانها في عالم السينما وروايات الألغاز البوليسية، لا أن تكون واقعا معاشا ومشهدا حقيقيا يمارس في مجتمعنا، عندما سوّلت لبعض التجار...
( الجودة هي "الريادة والإمتياز في عمل الأشياء" وكلما كانت هناك جودة في المنتجات والخدمات فإن ذلك بلا شك سيحقق الرضا للمستهلك كما أنه مفتاح النجاح للتاجر). في كل تعاملاتي التجارية دائما ما أركز على الم...
كان بلاغ أحد المستهلكين نابع من حس المسؤولية تجاه المجتمع، فشعوره بالريبة عندما شاهد عمال مركز التسوق يقومون بتفريغ الملح من اكياس ويضعونه في علب صغيرة جعله يبادر بالتواصل مع إدارة حماية المستهلك ، ور...
تم منح الهيئة العامة لحماية المستهلك هذه الجائزة في مؤتمر الحكومة الالكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي بدول الخليج العربية عن فئة أفضل ممارسة في المش...
جاء تتويج الهيئة العامة لحماية المستهلك بهذه الجائزة بتنظيم من الشركة العمانية للمعارض والتجارة الدولية كواحدة من أفضل مؤسسات القطاع الحكومي في إدارة ...
حصلت الهيئة العامة لحماية المستهلك على جائزة التميز التقديرية في مؤتمر الحكومة الإلكترونية لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بإمارة دبي في دولة الامار...
مطبوعات توعوية : مجموعة من المنشورات الاستهلاكية التوعوية تتضمن المجلات والمطويات والمنشورات الاستهلاكية التوعوية
الجهود الرقابية
الانجازات
المناسبات
الأنشطة والفعاليات
من عُمان | حملة التسوق الالكتروني
التغطية الإعلامية لحملة حقوقك محمية برنا...
قهوة الصباح | حملة حقوقك محمية
#أما بعد | كيف يؤثر سعر المنتج على تجربت...
من عمان | حماية المستهلك إنجازات وأرقام
ضبط أكثر من 3 آلاف قطعة من المستلزمات ال...
▶️ هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الش...
جهود حماية المستهلك في مراقبة المكتبات و...
هيئة حماية المستهلك تقدم خدماتها لزوار ا...
هيئة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية...