تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الباطنة – بركاء من استرجاع مبلغ إجمالي وقدره (4420) ريالًا عُمانيًا لصالح عدد من المستهلكين، وذلك على إثر شكاوى تقدموا بها ضد إحدى المؤسسات العاملة في قطاع السفر والسياحة. وتعود تفاصيل الشكاوى إلى قيام المستهلكين بالتعاقد مع المؤسسة لحجز تذاكر سفر وتنفيذ برامج سياحية، حيث قاموا بسداد المبالغ المالية المتفق عليها مسبقًا، إلا أن المؤسسة لم تلتزم بتنفيذ العقود المبرمة معها، الأمر الذي ألحق الضرر بالمستهلكين. وعلى إثر تلقي الشكاوى، باشرت الإدارة اتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة، حيث تم استدعاء المؤسسة والتحقق من ملابسات الشكاوى، والتأكد من عدم وفائها بالالتزامات التعاقدية تجاه المستهلكين، وهو ما يُعد مخالفة صريحة لأحكام قانون حماية المستهلك واللوائح المنظمة له. وقد أسفرت الجهود التي بذلتها الإدارة عن التوصل إلى تسوية ودية تقضي بإعادة المبالغ المستلمة إلى المستهلكين المتضررين، وذلك في إطار حرصها على صون حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على الخدمات المتفق عليها أو استرداد أموالهم في حال الإخلال بها. وأكدت إدارة حماية المستهلك ببركاء استمرارها في متابعة مثل هذه القضايا والتعامل بحزم مع أي ممارسات مخالفة من شأنها الإضرار بالمستهلكين، داعيةً الجميع إلى ضرورة التعامل مع المؤسسات الموثوقة والاحتفاظ بالمستندات والفواتير. كما شددت الإدارة على أهمية الإبلاغ عن أية ملاحظات أو شكاوى عبر القنوات الرسمية، بما يسهم في تعزيز بيئة استهلاكية آمنة وعادلة.