في إطار الجهود التي تبذلها المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، ممثلةً في مكتب حماية المستهلك بولاية السويق، تمكنت من استرجاع مبالغ مالية للمستهلكين بلغت (4110) ريالات عُمانية، وذلك بعد ورود عدد من الشكاوى والتوصل إلى تسويات ودية بين المستهلكين والمشكو بحقهم، أفضت إلى إعادة المبالغ المدفوعة بالتراضي. وتنوعت الشكاوى الواردة بين الإخلال بحقوق المستهلكين، وعدم الالتزام بتنفيذ الخدمات المتفق عليها، والتأخير في تقديمها على الوجه السليم، إضافة إلى عدم التقيد بالمواعيد المحددة، الأمر الذي دفع بالمستهلكين إلى تقديم شكاواهم والمطالبة باسترجاع المبالغ المدفوعة. وقد باشر المكتب اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، والتواصل مع أطراف الشكاوى، ما أسفر عن التوصل إلى تسويات ودية تقضي بإرجاع المبالغ للمستهلكين، بإجمالي بلغ (4110) ريالات عُمانية. وتؤكد هيئة حماية المستهلك على أهمية التزام المزودين ببنود العقود المبرمة مع المستهلكين، والوفاء بالخدمات المتفق عليها، كما تجدد التزامها بمتابعة مثل هذه القضايا بما يضمن حماية حقوق المستهلكين وتعزيز الثقة في السوق.