تمكنت هيئة حماية المستهلك بمحافظة مسقط ممثلة في دائرة الشكاوى من عمل تسوية ودية بين مستهلك وإحدى مكاتب السفر والسياحة لاسترداد مبلغ وقدره 3600 ريال عماني لمستهلك. وتعود التفاصيل إلى تلقي دائرة الشكاوى في الهيئة شكوى من مستهلك ضد إحدى مكاتب السفر والسياحة تفيد باتفاقهما على توفير تأشيرة دخول، وتكمن الشكوى في عدم إصدار تأشيرة دخول لسلطنة عمان في المدة المتفق عليها، والتي تعد من المتطلبات الأساسية للدخول إلى سلطنة عمان. وبموجب الإجراءات المتبعة تم استدعاء المعنيين ومناقشتهم بمفاد الشكوى، وعليه تم عقد تسوية ودية بين الطرفين، تمثلت في استرداد مبلغ وقدره 3600 ريالا عمانياً للمستهلك عن قيمة ما تكبده من مصروفات إصدار تذكرة وتأشيرة الدخول. وتأتي هذه التسويات تأكيدا من هيئة حماية المستهلك على قيامها بدورها في مجال حفظ حقوق المستهلكين، والتصدي لكل من لا يلتزم بما نصت عليه القوانين والتشريعات الخاصة بهيئة حماية المستهلك.